Завантажити українськоюАналітичний звіт підготовлено за результатами опитування персоналу центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП), проведеного Програмою Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» спільно з Міністерством цифрової трансформації України.
Метою опитування було комплексне визначення актуального стану, проблем та потреб персоналу ЦНАП, зокрема щодо задоволеності умовами роботи, оплатою праці, навантаженням, взаємодією із суб’єктами надання адміністративних послуг, ставленням керівництва, достатністю навчання (підвищення кваліфікації), а також збір пропозицій від спільноти ЦНАП.
В опитуванні, яке проводилося з 24 березня до 3 квітня 2026 року, взяли участь 1315 керівників, заступників керівників, адміністраторів та інших посадових осіб ЦНАП з усіх регіонів України (крім тимчасово окупованої АР Крим).
У звіті представлено узагальнені результати опитування, аналіз умов роботи персоналу ЦНАП, рівня задоволеності оплатою праці, робочого навантаження, організації навчання, кадрових викликів і намірів працівників щодо подальшої роботи. Також сформульовано основні висновки та рекомендації, які можуть бути використані під час формування політики щодо розвитку мережі ЦНАП на національному, регіональному та місцевому рівнях.
