Завантажити українськоюУ звіті представлено результати опитування органів місцевого самоврядування щодо доступності податкових адміністративних послуг у територіальних громадах, в яких протягом 2024–2026 років були ліквідовані центри (пункти) обслуговування платників Державної податкової служби України.
Опитування проведено Програмою Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» у партнерстві з Всеукраїнською Асоціацією об'єднаних територіальних громад у період з 27 квітня по 08 травня 2026 року. До участі були запрошені керівники ЦНАП (або їх заступники) та керівництво органів місцевого самоврядування територіальних громад, на території яких були ліквідовані 117 центрів (пунктів) обслуговування платників ДПС. У дослідженні взяли участь представники 36 громад із 12 областей України.
У звіті узагальнено оцінку поточного стану доступності податкових адміністративних послуг після ліквідації центрів (пунктів) обслуговування платників ДПС, проаналізовано рівень інтеграції податкових адміністративних послуг до ЦНАП, взаємодію між територіальними органами ДПС та органами місцевого самоврядування, а також визначено актуальні потреби громад щодо подальшої інтеграції податкових адміністративних послуг у ЦНАП. Окрему увагу приділено можливим моделям інтеграції таких послуг, цифровізації процесів взаємодії між ЦНАП і ДПС, готовності громад інвестувати власні ресурси для забезпечення доступності податкових адміністративних послуг та можливості делегування окремих податкових адміністративних послуг органам місцевого самоврядування.
На основі результатів опитування у звіті сформульовано рекомендації щодо покращення взаємодії між територіальними органами ДПС та ЦНАП, інтеграції податкових адміністративних послуг до мережі ЦНАП із застосуванням різних моделей залежно від потреб і спроможності громад, а також розвитку цифрової взаємодії між ДПС та ЦНАП для розширення доступності податкових адміністративних послуг.
