Пропонуємо вашій увазі добірку практичних матеріалів для надання публічних послуг різним групам мешканців і мешканок. Ці матеріали створено з метою сприяння кращому розумінню фахівцями/фахівчинями сервісних установ, зокрема Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) та інших публічних інституцій, потреб різних груп населення, які можуть перебувати у вразливій ситуації, та надавати їм послуги з повагою до людської гідності і з дотриманням принципів рівності та недискримінації.