Для кого захід: працівники/-ці ЦНАП та інші працівники/-ці органу місцевого самоврядування, які безпосередньо надають адміністративні послуги чи беруть участь у їх наданні ветеранам/-кам та членам їх сімей та які не проходили подібне навчання.
Мета заходу: розвиток професійних компетентностей працівників ЦНАП у сфері ефективної комунікації з ветеранами шляхом поглиблення розуміння їхнього досвіду, впливу психоемоційних станів на поведінку, а також опанування базових інструментів психологічної підтримки та принципів створення безбар’єрного середовища.
Очікувані результати:
- ознайомитись з особливостями життєвого досвіду ветеранів та їх переходу до цивільного життя;
- розвинути навички ефективної комунікації з ветеранами з урахуванням їх психологічних особливостей;
- поглибити розуміння потреб ветеранів та шляхів їх задоволення;
- отримати знання та інструменти для психологічної підтримки ветеранів у процесі надання адміністративних послуг.
Дата та час: 07 та 08 квітня 2026 року з 11:00 до 13:00 (2 дні по 2 години без перерв).
Для участі необхідно зареєструватися до 18:00, 2 квітня 2026 року за цим посиланням.
