Что такое сервисные операции мгтс

Ответы на самые актуальные вопросы от компании МГТС

ВОПРОС: Везде пишут о том, что МГТС меняет медные провода на GPON. Что такое GPON и зачем мне нужно на него переходить?

ОТВЕТ: GPON – от английского Gigabit-capablePassiveOpticalNetwork – это технология передачи данных по волоконно-оптическим линиям, мы называем ее «оптика до квартиры», потому что одно из основных ее преимуществ – канал связи вводится в квартиру абонента, то есть вся его пропускная способность используется именно этим абонентом, а значит и скорость интернета и качество услуг остаются неизменными. Данная технология позволяет предоставлять практически неограниченному числу пользователей доступ к современным интернет-услугам и сервисам – высокоскоростной интернет доступ, цифровая домашняя телефония, телевидение высокой четкости (с поддержкой HD), охранно-пожарная сигнализация. И список доступных москвичам услуг будет увеличиваться: видеонаблюдение; телеметрия и т.д. Во всем мире технологию GPON считают наиболее перспективной технологией доступа, она широко применяется в США, Японии, Корее и ряде европейских государств.

ВОПРОС: У меня в квартире установлена охранная сигнализация. Мне сказали, что если я поменяю телефонные провода, то нужно переустанавливать всю охранную систему, а это дорого. Так ли это и предусмотрены ли какие-то скидки?

ОТВЕТ: Как и любой технический прогресс переход на новую технологию несет жителям города большие плюсы. Действительно, оборудование, работающее на медной технологии, нужно будет поменять при переходе на более современные каналы связи, и оно будет гораздо более надежным, чем оборудование предыдущего поколения. Впервые в рамках сотрудничества с УВО мы предоставляем услуги по монтажу и обслуживанию технических средств охраны с предоставлением основного оборудования в аренду – то есть можно не покупать устройство. Его цена вместе с техническим обслуживанием, а также предоставлением резервного канала связи для базового комплекта составит от 440 рублей в месяц. При желании можно и приобрести оборудование, вместе с монтажом его стоимость составит порядка 12 000 рублей – это вдвое дешевле, чем в среднем по рынку.

ВОПРОС: Для чего нужна услуга «Белый интернет», ведь соответствующие настройки можно сделать самостоятельно на компьютере?

ОТВЕТ: При подключении этой услуги у Вас будут надежно защищены сразу все устройства, имеющие доступ к интернету от МГТС, даже те, с которых дети будут выходить в Интернет по сети Wi-Fi. Мы используем современный программно-аппаратный комплекс, позволяющий осуществлять контент-фильтрацию на качественно новом уровне как по типу протоколов (сетевые игры, торрент), так и текстовому адресу интернет-страницы (URL), то есть не блокировать полностью конкретный сайт, а ограничивать доступ к отдельным страницам с запрещенным контентом. Также с помощью этого сервиса взрослые могут настроить работу домашнего интернета так, что он пресечет даже случайную возможностью доступа ребенка к опасным сайтам (порнография, наркотики, азартные игры и т.п.). Широкий спектр дополнительных функций позволит Вам гибко настроить фильтрацию интернет-трафика. Например, по возрасту ребенка – например, доступ только к сайтам для детей 7-12 лет или подростков 12-18 лет, времени выхода в интернет, а также формировать собственные «белые» и «черные» списки, получать отчеты по статистике обращений к запрещенным сайтам и поисковым запросам в «Личном кабинете» абонента. Подключив данную услугу, Вы сможете быть спокойными за безопасность работы Вашего ребенка в Интернете, в то время пока вы находитесь на работе.

ВОПРОС: Смогу ли я пользоваться интернетом, если откажусь от телефона?

Ответ: Наши услуги можно подключать как в пакете, так и по-отдельности. Вы можете пользоваться только интернетом, но при этом стоимость услуги уже не будет такой выгодной, как при использовании ее вместе с услугой телефонии. Наши пакетные предложения позволяют пользователям телефонии экономить до 40% на ежемесячной стоимости услуг по-отдельности.

ВОПРОС: Очень часто уезжаю в командировки, можно ли по электронной почте отправлять заявление на отключение услуг МГТС, когда меня нет дома?

ОТВЕТ: Для того чтобы на время приостановить оказание услуг, Вам необходимо подъехать в любой из офисов продаж и обслуживания компании с паспортом и договором, оформить заявку и оплатить стоимость услуги. После Вашего возвращения надо будет также обратиться в офис, чтобы разблокировать телефон и другие сервисы.

ВОПРОС: В МГТС появились тарифы с включенными звонками на мобильные телефоны. Подскажите, как я могу на них перейти со своего тарифа?

МГТС отвечает на вопросы о выставленных абонентам единых счетах

В течение августа МГТС выставила 1 млн. 800 тыс. единых счетов за услуги связи. Извещения получили абоненты, хотя бы раз позвонившие с городского телефона на мобильный, воспользовавшиеся дополнительными услугами («Цифровой АОН», «Прием и отправка SMS», «Горячая линия» и т. д.) или позвонившие в другие города и страны через оператора междугородной и международной связи МТТ («Межрегиональный ТранзитТелеком»). МГТС дает разъяснения, касающиеся выставленных счетов.

Образец счета с комментариями можно посмотреть здесь (pdf) или здесь (jpg).

1. -Что такое «внутризоновое соединение»?

— В соответствии с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи «внутризоновое телефонное соединение» — это телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи (т. е. телефонным аппаратом) и размещенным в пределах территории одного и того же субъекта Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной (мобильной) связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за тем же субъектом Российской Федерации (имеется в виду федеральный мобильный номер).

2.-На каком основании берется плата за внутризоновое соединение?

Плата за звонки с фиксированных телефонов на мобильные введена во исполнение ФЗ от 03.03.2006 г. № «О внесении изменений в статью 54 ФЗ «О связи».

Плата за внутризоновое телефонное соединение определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации телефонного соединения (в настоящее время тариф составляет 1,50 руб./мин., причем первые 6 секунд не тарифицируются). Продолжительность телефонного соединения отсчитывается с момента ответа пользователя или оборудования, сигнал ответа которого приравнивается к ответу пользователя, до момента отбоя вызывающего или вызываемого пользователя либо оборудования.

3.-Какова стоимость внутризонового соединения?

-Согласно приказу Федеральной службы по тарифам № 123-C/1 от 19 июня 2006 года, тариф за 1 мин. внутризонового соединения составляет 1,50 руб. Тариф для абонентов-граждан включает НДС, для юридических лиц НДС взимается сверх установленного тарифа.

4.-Как тарифицируется внутризоновое соединение?

-Состоявшимся считается телефонное соединение, если минимальный временной интервал между ответом вызываемого абонента и отбоем со стороны любого абонента составляет 6 и более секунд. Телефонные соединения длительностью менее 6 секунд считаются не состоявшимися и оплате не подлежат. Неполная минута каждого состоявшегося соединения при тарификации округляется до полной минуты в сторону увеличения.

5.-Можно ли закрыть выход на внутризоновое соединение?

-По техническим причинам в настоящее время ОАО МГТС данную услугу пока не предоставляет.

6.-Установлена переадресация на федеральный мобильный телефон. Кто производит оплату?

-Оплату осуществляет абонент номера, с которого произведена переадресация на федеральный мобильный.

7.-Если абонент не согласен с выставленным единым счетом?

-Абонент производит оплату по абонентской книжке ОАО МГТС с указанием суммы за услуги, которыми он воспользовался (по мнению абонента). На оставшуюся неоплаченную сумму единого счета абонент подает письменную претензию, по результатам рассмотрения которой абонент получает положительный или отрицательный ответ. В период рассмотрения претензии доступ абонента к сети электросвязи не приостанавливается.

8.-Если абонентская плата произведена по квитанции ОАО МГТС (или другим способом), а абонентом получен единый счет без учета суммы внесенного за указанный период платежа, т. е. включает в себя абонплату и прочие услуги ОАО МГТС?

-Оплата может производиться по единому счету, где разница будет зачислена как авансовый платеж, или по абонентской книжке, в которой абонент указывает сумму к оплате (за вычетом произведенной абонентской платы).

9. — Как можно оплатить услуги МГТС?

Абонент МГТС может пополнить свой лицевой счет любым удобным ему способом. К примеру, сделать это можно в сберкассе, в ряде банков Москвы (также через банкоматы), в терминалах Элекснет, других пунктах приема платежей (салоны сотовой связи и пр.), оплатив единый счет и т. д.

Со способами оплаты можно подробно ознакомиться на сайте МГТС.

10.-Если у абонента на лицевом счете имеется внесенный ранее аванс, как происходит распределение денежных средств по услугам телефонной связи в едином счете?

Денежные средства, поступающие от абонентов в счет оплаты услуг, оказанных в кредит в данном расчетном периоде, зачисляются в следующей очередности:

1. услуги, оказанные на постоянной основе, то есть:

  • -абонентская плата;
  • -поддержание функции АОН, либо цифровой АОН;
  • -дополнительные услуги, предоставляемые абонентам электронных АТС;

2. внутризоновые телефонные соединения.

3. услуга «Прием и отправка SMS»;

4. информационно-справочные услуги, предоставляемые МГТС (Служба 009);

5. услуги междугородной и международной телефонной связи, предоставляемые ОАО «МТТ».

В любом случае абоненту выставляется единый счет на данную сумму.

Напоминаем, что оплатить услуги МГТС можно любым доступным способом (см. вопрос 9).

11.-Если абонент заключил договор со Сбербанком РФ и получил единый счет?

-Оплата внутризоновых телефонных соединений, услуг, оказанных ОАО «МТТ», и других услуг связи производится по абонентской книжке, в которой абонент указывает сумму к оплате (за вычетом ранее произведенной абонентской платы, через Сбербанк РФ).

Доступные способы оплаты см. в вопросе № 9.

12.-Если абонент не получил детализацию по внутризоновым соединениям, звонкам через оператора МТТ?

-Абонент может обратиться с паспортом в клиентский зал телефонного узла или заказать детализацию счета, позвонив в справочно-сервисный центр телефонного узла. В детализированный счет включены коды DEF.

13.-Что такое код DEF?

-DEF — это код (первые 3 цифры после «восьмерки»), присвоенный по негеографическому признаку (в отличие от кодов АВС), например, по признаку оператора связи. Употребляется для сотовой связи.

14.-Можно ли отказаться от получения счета?

-Единый счет обязательно выставляется всем абонентам, воспользовавшимся дополнительными услугами электронных АТС, «009», услугами мг/мн связи (если они оказаны оператором ОАО «МТТ»), или совершившими хотя бы одно внутризоновое соединение.

Доступные способы оплаты см. в вопросе № 9.

15.-Если абонентская плата списывается из моей пенсии, должен ли я оплачивать присланный счет?

-В этом случае, воспользовавшись абонентской книжкой или любым другим удобным способом, достаточно оплатить разницу в счете (сумма целиком минус абонентская плата).

16.-Если единый счет пришел на телефон, установленный в коммунальной квартире, кто должен оплачивать звонки с городского на мобильные?

-Оплата происходит аналогично оплате мг/мн переговоров. Вы можете получить детализацию внутризоновых соединений (звонков с городского телефона на мобильные) на своем телефонном узле или по почте, предварительно обратившись в ССЦ своего узла. Обратите внимание, что детализация до 20 соединений выставляется вместе с единым счетом.

17.-Можно ли получить детализацию счета с указанием мобильных телефонов, на которые были осуществлены звонки?

-Можно. Абоненту достаточно придти на телефонный узел и предъявить паспорт.

18.-Как уточнить баланс своего лицевого счета, не дожидаясь получения счета?

-Позвонить в ССЦ своего узла или воспользоваться «Личным кабинетом абонента» на сайте компании (получить PIN-код к «Личному кабинету» можно на телефонном узле). Там же можно уточнить даты, суммы последних платежей и другую информацию.

Доступные способы оплаты см. в вопросе № 9.

19.-Сможет ли абонент оплачивать услуги МГТС и мг/мн-связи, оказанные ОАО «МТТ», через терминалы самообслуживания? Насколько корректно система обработает данные, если абонент внесет через терминал авансовый платеж?

-Система примет платеж, сама распределит сумму по отдельным услугам в соответствующем порядке (см. вопрос № 10). Если образуется остаток, его добавят к авансовому платежу. Если денег не хватит, система зафиксирует размер долга и список неоплаченных услуг.

Контент Что Это Такое в Телефоне Как Отключить МГТС

Услуга «Мой контент предоставляет возможность абонентам МТС осуществлять управление платными сервисами на сотовом телефоне. Они иногда могут вредить пользователю, когда на телефон приходит навязчивая информация. В итоге с баланса телефона могут списаться деньги. чтобы не допустить такой ситуации, нужно знать, как отключить «Мой контент на МТС.

Отключить «Мой контент через USSD запрос

Для отказа от подключенных платных сервисов служат особые команды, которые отправляются с мобильного телефона. Чтобы применить такой способ, действуйте по инструкции.

  1. Наберите на мобильном телефоне команду *152*2#. Контент Что Это Такое в Телефоне Как Отключить МГТС, отключить услугу?
  2. Нажмите кнопку «Вызов .
  3. В отобразившемся меню выберите пункт 3, который означает «Отписаться от всех».
  4. Укажите цифру 3 и отправьте ее клавишей «Позвонить .

В результате ваш номер будет отключен от услуги «Мой контент и платные подписки перестанут действовать.

Выборочная деактивация

Существует возможность отключить не все платные подписки, а только некоторые из них, по вашему выбору. Для этого действуйте в следующем порядке.

  1. Наберите запрос USSD *152#, и нажмите кнопку звонка .
  2. В отобразившемся меню выберите пункт 2, по которому откроются «Инфо-развлекательные подписки».
  3. В открывшемся меню выберите еще раз пункт 2 – «Мои текущие подписки». Вам отобразится список ваших платных сервисов по условиям услуги «Мой контент».
  4. Выберите из данного списка ту подписку, которую вы решили отключить.
  5. Для отказа от выбранной платной подписки укажите ее номер и нажмите «Отключить.

Через меню сим-карты

Чтобы отказаться от поступающего на телефон платного контента, используйте сервисное сим-меню. Для этого действуйте по инструкции:
В перечне приложений вашего мобильного устройства найдите «Sim-меню», нажмите на его иконку для запуска.

  1. Зайдите в раздел «МТС сервисы.
  2. Откройте сервисы, от которых нужно отказаться.
  3. Откройте папку «Полученные.
  4. Удалите все полученные сообщения из этой папки.
  5. Зайдите в настройки вашего телефона.
  6. Откройте раздел «Дополнительно.
  7. Откройте папку «Вещание и настройте для нее значение «Выключить.

Услуга «Запрет контента»

Данная услуга не мешает активации опций от компании МТС, но запрещает вызовы на короткие платные номера, а также не допустит отправку сообщений СМС для подключения платных сервисов. Активировать «Запрет контента можно одним из предлагаемых вариантов.

  • Наберите на телефоне комбинацию символов *984#, отправьте ее кнопкой «Вызов .
  • В Личном кабинете на веб-ресурсе оператора зайдите в раздел «Управление услугами — «Подключить новые услуги. Найдите в перечне опцию «Запрет контента и подключите его, действуя согласно инструкциям системы.
  • Аналогичные предыдущему пункту операции выполните в мобильном приложении «Мой МТС». Предварительно приложение установите из онлайн-магазина приложений, и пройдите процедуру авторизации.
  • Обратитесь по бесплатному номеру 0890 к специалисту службы поддержки. Попросите активировать на вашем номере «Запрет контента». Для этого потребуются данные вашего паспорта.

Обращение в офис обслуживания МТС

Обратившись в салон связи, фирменный магазин компании или офис обслуживания абонентов, можно решить вопрос об отключении или подключении услуг на вашем номере.

  1. Возьмите ваш паспорт, и посетите один из перечисленных пунктов компании МТС.
  2. Попросите консультанта или работника офиса отключить услугу «Мой контент на вашем номере.
  3. Дождитесь окончания процедуры, о чем вам поступит соответствующее сообщение.

Кроме этого, отказаться можно не от всех платных подписок, а по вашему выбору. Об этом нужно заранее сообщить консультанту.

На веб-портале услуги Moicontent.mts.ru

Услуга «Мой контент имеет свою страницу, на которой подробно описаны все условия работы сервиса. Для отключения подписок на данном портале, выполните действия.

  1. Зайдите на портал http://moicontent.mts.ru /.
  2. Для входа используйте логин и пароль, которые вы используете для входа в Личный кабинет МТС.
  3. Откройте вкладку «Заказанный контент.
  4. Ознакомьтесь с активными подписками на вашем номере.
  5. Отключите все платные сервисы, либо по вашему выбору, действуя по подсказкам портала.

Условия предоставления услуги

Основной функцией сервиса «Мой контент является создание и организация платных рассылок. Пользователь может по желанию выбирать поступающую на телефон информацию. Она будет поступать в форме текстовых сообщений.

К категориям подписок относятся:

  • Информирование абонентов.
  • Развлекательные сервисы.
  • Бизнес.
  • Новостная информация.
  • Видеоролики и музыка.
  • Спортивные новости.

Услуга предоставляется абсолютно всем абонентам МТС. К преимуществам услуги можно отнести следующие факторы:

  • Количество доступных подписок со временем увеличивается.
  • Есть возможность оформить подписки по интересам.
  • Экономия времени на поиске данных.
  • Абонент находится постоянно в курсе событий.
  • Доступ к разному контенту.

Недостатками услуги можно назвать:

  • Возможный доступ мошенников к списанию денег с телефона.
  • Подключение подписок без ведома пользователя.
  • Качество не всегда удовлетворяет требованиям.
  • Высокая стоимость на некоторые виды сервисов.

Как удалить весь контент с Андроида?

За последние несколько лет операционная система Андроид побила все рекорды популярности и смогла существенно потеснить IOS. На продукцию, выпускаемую под управлением этой операционной системы, приходится около 80% среди всех других устройств. В первую очередь это, конечно же, связано с доступной ценой на гаджеты Андроид, а удобство ее уже играет вторую роль.

ОС Андроид

История этой ОС началась еще в 2009 году, когда компания «Гугл купила права на нее. И совершенно не прогадала. Пользователи были в восторге от простоты использования Андроида и от множества полезных функций у себя на устройстве. С помощью учетной записи «Гугла можно полностью раскрыть потенциал гаджета. А все необходимые дополнения, приложения и контент, которого не хватает сразу после покупки аппарата, можно скачать в интернете. Для этого был создан магазин «Плей маркет».

Контент Что Это Такое в Телефоне Как Отключить МГТС

Там пользователь может заказать себе массу различных приложений, музыки, книг, картинок, тем, обоев, виджетов и многое другое. Контент разделен на множество категорий, две самые крупные: платные закачки и бесплатные. Но в «жизни каждого устройства под ОС Андроид наступает момент, когда нужно освободить свободное место в памяти. Или же вам просто захочется избавиться от контента, который не нужен или который вы не используете. Способов сделать это довольно много, но мы разберем самые простые и удачные. Об этом читайте ниже.

Как удалить контент с Андроида

Такие файлы, как картинки, музыку или видео можно удалить непосредственно с помощью самой оболочки Андроид. Можно зайти в галерею, нажать на выбранный файл и выбрать иконку мусорного ведра или нажать «удалить». Но что делать с приложениями? Для этого на вашем устройстве предусмотрен Диспетчер файлов. Это встроенная программа, позволяющая пользователю производить различные манипуляции с файлами, такие как.

С помощью такого «помощника вы сможете зайти в память телефона или карты памяти (можно последовательно открывать директории или прописать путь сразу) и уже оттуда удалить ненужный контент. Если по какой-либо причине у вас нет «диспетчера или вам хочется иметь другой, с расширенными возможностями и более удобным для вас интерфейсом – его можно скачать.

Контент Что Это Такое в Телефоне Как Отключить МГТС

Удалять приложения можно через настройки, там необходимо выбрать «Приложения», нажать на то, которое вы собираетесь удалить, и выполнить соответствующее действие. Также для этой процедуры существует ряд утилит, таких как «Клин мастер», которые позволять не только избавиться от контента, но и оптимизировать работу всего устройства.

Мобильный контент: что такое, как отключить

Сегодня слово «контент активно используется во всех развлекательных сферах, начиная от обычных сайтов и заканчивая мобильными устройствами. Нередко это понятие вводит в ступор пользователей современных гаджетов. На самом деле все предельно просто. Рассмотрим подробнее, что такое мобильный контент, как им пользоваться и отключать. Чтобы избавиться от навязанных услуг этих провайдеров, необходимо тоже посетить официальные сайты операторов. Процедура такая же. Сначала необходимо зарегистрироваться и войти в свой профиль. Потом достаточно найти информацию о подключенных подписках и отменить их. Либо можно просто отправить СМС на номер 605, указав в нем следующую комбинацию: «стоп (идентификатор)». У каждого приложения или подписки есть свой числовой номер, который как раз и нужно вписать. При приобретении платного контента у сторонних и малоизвестных компаний существует риск отдать деньги и ничего не получить взамен. Акции с красочными картинками и зазывающими баннерами не должны вводить пользователей в заблуждение.

  • Новый метод скачивания MP3-файлов. Очень скоро монополия iTunes может быть разрушена, так как уже сегодня полноразмерные музыкальные дорожки можно скачивать за считанные секунды. При этом пользователи могут создавать виртуальные диски с музыкой и пользоваться ними совершенно бесплатно.
  • Телевидение. Это еще одна разновидность развлекательного контента для мобильного телефона. Сегодня смотреть любые передачи, идущие в прямом эфире по ТВ, можно практически с любого современного мобильного устройства. При этом не нужно приобретать тюнеры или любое другое оборудование.
  • Контент для мобильных планетариев – новое слово развлекательных ресурсов. Сейчас владельцы смартфонов могут смотреть удивительные и реалистичные изображения звездного неба. В таком контенте задействованы 3D-технологии, поэтому зрелище получается незабываемым. Для тех, кому лень идти в настоящий планетарий, такой контент придется по вкусу.

Совет 1: Как отключить интернет МГТС

Второй вариант узнать о платном контенте — сделать запрос со своего мобильного телефона. Для этого необходимо войти в сервис «Контроль расходов», набрав на мобильном комбинацию *152*22# вызов. Далее для просмотра списка платных подключений набрать «2». Услуга бесплатная. Итак, первый способ для пользователей мобильной сети МГТС. С мобильного или городского телефона связаться с оператором МГТС по номеру 8-495-636-0-636. Далее, прослушав информацию, набрать цифру «4 — мобильная связь или «0 — соединение с оператором. Реальность такова, что даже, не желая пользоваться платными услугами, можно оказаться в числе подписчиков платного сайта. В норме должна приходить СМС, предупреждающая о подключении к платному контенту. Но эти сообщения не всегда доходят до пользователей или составляются в таком хитром варианте, что сразу не ясно, о чем там речь. Все проясняется только после списания денег со счета или после выставления счета МГТС. Часто жертвами платных подписок становятся дети. Переход на платный формат для ребенка не всегда очевиден. Итак, первый вариант. Со своего мобильного или городского телефона дозвониться до оператора МГТС по телефону 8-495-636-0-636. Выбрать из предлагаемых вариантов «4 — мобильную связь или «0 — дождаться соединения с оператором. Второй способ – самостоятельно войти в сервис «Контроль расходов», набрав на мобильном телефоне короткую комбинацию *152*22# вызов. В режиме реального времени будет направлен запрос USSD. Затем из предложенного списка выбрать «3», набрав ее на экране. Это позволит отключить весь платный контент. Бесплатная услуга «Запрет контента подключается комбинацией *984# вызов. Для отключения этой услуги надо набрать *985# вызов, личный кабинет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *