Инструкция по отключению автоматической подписки Avast
Если вы оформили платную подписку на Avast с функцией автопродления, деньги будут автоматически списываться с банковского счета. О подписке на антивирус можно случайно забыть, а вспомнить, только обнаружив недостаток денег на карте. Средства списывают с пометкой от Аваст, указывается точное наименование оплаченной вами услуги. Тут-то и приходит время разобраться, как правильно отключить подписку на антивирус, а может быть, и вернуть часть средств, если вы вспомнили об автоматическом списании слишком поздно.
О подписке на Аваст
Подписка дает право пользоваться антивирусом по выбранному тарифу:
- . Предлагает бесплатные услуги, в список которых входит защита от вирусов, шпионских программ, вымогателей, защита Wi-Fi.
- AvastPremium Security. Предлагает расширенную защиту за цену от 1190 рублей в год. Среди добавленных возможностей: песочница, улучшенный брандмауэр, защита от несанкционированного доступа к web-камере и ряд других функций.
- Avast Ultimate. Предлагает тот же набор функций, что предыдущий вариант, но с добавлением 3 дополнительных продуктов (оптимизация ПК, антислежка и VPN).
После оформления подписки выбранный тариф автоматически продлевается на выбранный срок, чаще всего это один год.
Платные продукты Аваст
Пользователи новых версий Avast Free Antivirus избавлены от необходимости регистрации как таковой. Бесплатными услугами теперь можно пользоваться неограниченное время без дополнительных телодвижений.
Если у вас установлена 7 или более ранняя версия Аваст, используйте универсальный ключ W11332244H9900A0420-8MRTR8W5 для продления бесплатной подписки.
После ввода ключа можно будет пользоваться программой неограниченное время.
Что дает подписка
Платная подписка Avast дает доступ к дополнительным функциям и инструментам. Среди них:
- Безвозвратное уничтожение конфиденциальных файлов;
- Автоматическое обновление приложений;
- Обход поддельных сайтов для большей безопасности покупок онлайн;
- Безопасный запуск подозрительных файлов в песочнице.
Списание средств
После оформления подписки на любой платный продукт Avast, деньги списываются с банковской карты один раз в год. Вы можете сами не знать об оформлении подписки в одном из следующих случаев:
- Во время установки указали свои данные, согласились с лицензионным соглашением и обработкой персональных данных. Ачерез некоторое время обнаружили, что подключена платная услуга «Avastipm» В интернете есть много информации о таком поведении антивируса.
- Случайное подключение. Можно перепутать платный и бесплатный тип подписок, машинально согласившись на платную. В названии бесплатной версии программы всегда есть слово Free.
- Сознательное оформление, но оно было сделано год назад. Деньги списались только сейчас, за это время вы могли забыть о существовании подписокна антивирус.
Деньги списываются в автоматическом режиме. Для контроля своего счета хорошо бы использовать мобильный банк или аналогичную услугу.
Способы отключения подписки на антивирус
Вы можете отключить любое количество подписок через учетную запись антивируса по ссылке https://id.avast.com/ru-ru/sign-in/. Авторизуйтесь в ней, а затем выполните следующие действия:
- Перейдите в пункт «Подписки»;
- Найдите продукт, от которого хотите отказаться и кликните на «Отменить подписку»;
- Найдите пункт «Отказаться от дальнейшего продления» и подтвердите свое решение;
- Система покажет уведомление об отключении, согласитесь с ним.
Список подписок на сайте Аваст
Кнопка отмены подписки
Иногда система работает некорректно, отключить подписку не получается. Обратитесь в службу технической поддержки:
- Откройте в своем почтовом ящике первое регистрационное письмо, которое было прислано Авастом, и найдите в нем идентификационный номер заказа. Он может называться просто идентификатором или другим подобным словом.
- Зайдите на официальный сайт антивируса и откройте контактную форму службы поддержки, нажмите на «Обратиться за помощью к экспертам Avast».
- Заполните просьбу об отключении программы, оставьте свой адрес электронной почты и нажмите «Отправить запрос».
После обработки запроса с вами свяжется представитель технической поддержки. Точный срок обработки запроса неизвестен, но не превышает нескольких дней.
Если программа установлена на телефон с Андроидом, сделайте следующее:
- Откройте Play Market;
- Нажмите на три линии, потом нажмите на «Подписки»;
- Нажмите на интересующую подписку, затем — отменить;
- Для завершения следуйте рекомендациям на телефоне, которые могут отличаться в зависимости от версии Android и антивируса.
Для пользователей продукции компании Apple инструкция незначительно отличается:
- Запустите App Store;
- Зайдите в профиль, нажав на свой аватар в правом верхнем углу;
- Зайдите в «Подписки»;
- Найдите нужную подписку, затем — отменить;
- Согласитесь с удалением, нажав кнопку «Подтвердить».
Можно ли вернуть списанные деньги
В большинстве случаев вернуть списанные деньги сложно, поскольку антивирус действует в рамках действующего законодательства. Пользователь сам вводит информацию, включая номер банковской карты, соглашается на оформление подписки.
Если списание произошло с пометкой «Avastipm», можно обратиться в свой банк с просьбой вернуть деньги.
Эта услуга подключается «не совсем честно». Пользователь сам соглашается с лицензионным соглашением и обработкой персональных данных, но все же не ожидает, что антивирус воспользуется ими именно так.
Дальнейшее развитие зависит от банка, но практика показывает, что они идут на уступки, но редко. Здесь важны обе части. Не стоит рассчитывать на гарантированный возврат средств, но и отказываться от попытки их вернуть тоже не надо. Лучше попробовать.
Зато если деньги списались по платному тарифу, на подключение которого вы не давали согласия, можно вернуть средства через техническую поддержку.
Возможные трудности
Главная трудность — самовольное подключение антивирусом платных услуг, на которые не рассчитывал пользователь. Лучше периодически проверять свой личный кабинет, чтобы убедиться в отсутствии таковых.
Аваст — служба поддержки онлайн или номер телефона где найти?
Вообще у Аваст как и любой другой качественной и известной программы есть служба поддержки обратившись в нее вы сможете решить все проблемы связанные с работой Аваст, поддержка у Аваст очень качественно работает я сам обращался в нее не раз и получал помощь в течении одного часа, так же с вопросом вы можете обратится на форум Аваст он находится здесь.
Написать в техподдержку можно по этой ссылке:
На официальном сайте есть страница, на которой вы можете ознакомиться, как связаться с компанией.
Если техподдержка вам нужна для домашнего компьютера, то и запросить ее нужно в разделе "для дома". Центр рассматривает заявки, вы отправляете, вам отвечают и вы посылаете ответ. Так это работает, согласно сайту. Также есть форум.
Если же ваш вопрос касается бизнеса, то вы должны заполнить форму. В ней указывается важность(приоритет) сообщения, низкая или неотложная, количество устройств, тип запроса и др.
Также вы найдете карту представительств компании в разных странах, их адреса.
Почему не надо устанавливать антивирус на телефон. Он может быть опаснее вируса
Многие привыкли думать, что нам необходимо установить на свои телефоны антивирусные приложения или приложения для защиты от вредоносных программ, чтобы не стать жертвой какой-то группы хакеров, которые украдут все, что только можно. На самом деле это заблуждение, ведь есть примеры обратного. Это такие волки в овечьей шкуре, которые должны защищать, а на самом деле сами крадут наши данные. Эта новость могла остаться незамеченной в общем информационном потоке, но пропустить ее мы не могли и вот ее подробности.
Антивирус для Android часто опаснее, чем вирус.
Нужно ли устанавливать антивирус на Android
Установка антивируса иногда может быть плохой идеей, и недавний отчет Check Point о ”защитных приложениях”, которые крадут банковскую информацию людей, лишнее тому доказательство.
Да, вы правильно прочитали — приложения, которые выдаются за антивирусные или направленные на повышение защиты от вредоносных программ для Android, на самом деле крали банковские данные пользователей. Пока такие случаи были обнаружены в Италии и Великобритании, но это не значит, что они не могут повториться. В общей сложности пострадало около 15 000 пользователей, прежде чем приложения удалось удалить из Google Play.
Все они исходят от трех учетных записей разработчиков: Zbynek Adamcik, Adelmio Pagnotto и Bingo Like Inc. Если вы видите какие-либо приложения от этих разработчиков, держитесь подальше. Хотя после обнаружения случаев кражи вряд ли где-то будут фигурировать именно эти имена.
Вирусы не так хорошо, как кажется.
Опасные приложения для телефона
Однако большая проблема здесь заключается в том, что эти разработчики были достаточно умны, чтобы понять, на что надавить — на понимание людей, что Android не может быть до конца защищен и дополнительная защита ему не помешает. На самом деле это ошибка.
Слово «вирус» в мире Android встречается часто, но знаете ли вы, что ваши телефоны и планшеты не могут его получить или передать? Это относится как к Android, так и к iOS. Однако оба могут быть заражены другими типами вредоносных программ, поэтому важно понимать, что может случиться, а что нет.
Что такое вирус
Вирус — это фрагмент кода, который может автоматически устанавливаться, воспроизводиться и передаваться на другое устройство без какой-либо помощи с вашей стороны. Ничто на Android или iOS не может быть сделано автоматически, если Google или другая компания, которая создала операционную систему вашего телефона, не захочет, чтобы это произошло.
Это связано с моделью разрешений пользователя/группы. Вы пользователь, и как пользователь вы входите в группу других пользователей с аналогичными разрешениями. Система также является пользователем и находится в другой группе с другими разрешениями. Каждый файл и папка на вашем телефоне знает, какие пользователи и/или группы могут что-либо изменить в них. Если у вас нет нужного разрешения, вы не можете ничего изменить. Вот и все.
Права доступа Android
Некоторые пользователи и группы имеют повышенные права доступа, например. системный уровень, который был бы у Google или Samsung, если бы вы использовали, например, Galaxy S22. И если вы любите копаться в телефоне и рутировать его, вы можете предоставить себе права суперпользователя, чтобы сами могли изменять все, что захотите.
Кроме защиты телефона со стороны Google, есть еще разные системы зашиты от производителей.
Ни одно приложение не может быть установлено без согласия пользователя, имеющего разрешение на установку приложений (это вы и любые другие пользователи, выполнившие вход на ваш телефон). После установки это приложение может получить доступ только к своим собственным данным и файлам, поэтому оно не может копировать себя куда-то еще. И даже если этот код будет передан другому пользователю, он имеет те же ограничения на другом телефоне — кто-то должен вручную нажать кнопку, которая говорит «да», когда его попросят что-то установить.
Но есть и другие типы вредоносных программ. Обычно вредоносное ПО пытается собирать случайные данные о вас из других приложений, а затем отправляет их на какой-то централизованный сервер. Это может быть что-то, что кажется безобидным, например, какие приложения вы установили и как часто вы их используете, а может быть и что-то конфиденциальное, например, ваш банковский пароль. Но не стоит недооценивать важность того, что кажется безобидным. Это тоже можно использовать в корыстных целях.
Может ли телефон подцепить вирус
Ваш телефон не может заразиться вирусом, но может заразиться вредоносным ПО, если вы его установите. Такой тип неправомерного использования наших данных сложен в реализации, но есть много людей с плохими намерениями, которые так же умны, как и создатели вашего телефона. Поэтому их постоянная гонка столь принципиальна в безопасности использования смартфона. Обновления безопасности являются самыми важными из всех обновлений.
Пользователям смартфонов следует опасаться описанных вредоносных программ, а не вирусов. И когда-то вам действительно нужно было пользоваться сторонними приложениями, чтобы убедиться, что у вас не возникнут проблемы с уязвимостями. Но эти времена прошли.
Если на вашем телефоне не установлен какой-нибудь ”форк” Android, из которого удалены все функции Google, у вас уже есть необходимый сканер вредоносных программ, и он называется Google Play Protect. Большинство людей думают, что он существует для сканирования приложений, которые вы загрузили и установили из магазина, но это не так. Он регулярно сканирует каждое стороннее приложение, установленное на вашем телефоне, и сообщает обо все подозрительной активности. Если вы не видели уведомления о потенциально опасном приложении, значит, у вас его не было.
Не спешите защищать свой компьютер антивирусом. Лучше измените свой подход. Это безопаснее.
Как Android борется с вредоносным ПО
В этом отношении Android во многом похож на Windows. В свое время было неплохо использовать сторонний инструмент сканирования вредоносных программ в любой операционной системе. Но со временем у Microsoft и Google появилось понимание и техническая возможность, чтобы самим предоставлять необходимые инструменты и автоматически обновлять их.
Эти пять настроек сделают Google Chrome удобным и безопасным.
В большинстве случаев установка второго приложения для сканирования вредоносных программ ничему не повредит — если только это не троян для кражи личных данных (в том числе финансовых), замаскированный под приложение безопасности. В этом случае антивирусы с большой долей вероятности окажутся бесполезными.
Поэтому главная защита — это бдительность и своевременные обновления. Не устанавливайте приложения с большим количеством лишних прав и включите автоматическое обновление своего телефона. Именно это гарантирует вам безопасность, а не антивирусы.
Avast антивирус & Безопасность
Обезопасьте себя от вирусов и других типов вредоносного ПО с помощью Avast Mobile Security — нашего бесплатного антивируса для Android.
Защитите конфиденциальность с помощью оповещений о зараженных шпионским и рекламным ПО приложениях. Защитите свое устройство от фишинговых атак через электронную почту и зараженные сайты. Активируйте VPN для обеспечения конфиденциальности и безопасности в Интернете и доступа к платным сервисам стриминга во время путешествий. Получайте оповещения в случае взлома паролей хакерами. Обезопасьте себя от мошенничества благодаря расширенным сканированиям и предупреждениям.
Мобильную защиту и антивирус Avast установило более 100 млн пользователей. И это не просто антивирус.
Бесплатные функции
✔ Антивирусное ядро
✔ Anti-Theft (защита от кражи)
✔ Hack Check (проверка на случай взлома)
✔ Хранилище фотографий
✔ Проверка файлов
✔ Система разрешений для защиты конфиденциальности
✔ Ускорение оперативной памяти
✔ Очиститель ненужных файлов
✔ Веб-защита
✔ Безопасность Wi-Fi
✔ Аналитика приложений
✔ Удаление вирусов
✔ Проверка скорости Wi-Fi
Премиум-функции для улучшенной защиты
■ Последнее местоположение. Узнайте, где находилось устройство перед тем, как его аккумулятор разрядился.
■ Защита от мошенников: Обеспечьте себя надежной защитой от мошенников с помощью расширенных функций безопасности и интеллектуальных оповещений.
■ Блокировка приложений. Защита конфиденциальных данных посредством блокировки приложений с помощью PIN-кода, графического ключа и сканирования отпечатка пальца. Доступ к ним будет только у вас.
■ Удаление рекламы. Удаление рекламы с приложения Avast Mobile Security & Antivirus.
■ Прямая поддержка Avast. Обращайтесь в Avast напрямую из интерфейса программы для более быстрого решения всех вопросов.
Кроме того, владельцы пакета Ultimate могут пользоваться нашей службой VPN (виртуальная частная сеть). Скройте свои действия в Интернете от хакеров и поставщика интернет-услуг, зашифровав свое соединение. Вы также можете изменить свое местоположение, чтобы получить доступ к любимым платным потоковым службам, где бы вы ни находились.
Подробнее об антивирусе и мобильной защите Avast
■ Антивирусное ядро. Автоматическое сканирование на наличие вирусов и других типов вредоносного ПО, включая шпионские программы, трояны и т. д. Сканирование веб-сайтов, файлов и приложений обеспечивает комплексную защиту устройства.
■ Аналитика приложений. Определение времени использования каждого приложения для управления уровнем заряда батареи.
■ Очистка от ненужных данных. Мгновенное удаление ненужных данных и файлов, кэша системы, миниатюр изображений, установочных и остаточных файлов для освобождения памяти.
■ Хранилище фотографий. Защита фотографий с помощью PIN-кода, графического ключа или отпечатка пальца. После перемещения в хранилище фотографии зашифровываются и становятся доступны только вам.
■ Веб-защита. Сканирование и блокировка зараженных ссылок, троянов, рекламного и шпионского ПО (для конфиденциального и безопасного просмотра веб-сайтов, например, в браузере Chrome).
■ Безопасность Wi-Fi. Проверка безопасности общедоступных сетей Wi-Fi, безопасный просмотр сайтов, защищенные платежные операции в сети в любой точке мира.
■ Оповещения о взломе. Узнавайте, какие пароли затронуты утечками, с помощью быстрого и простого сканирования. Это позволит вам обновить свои учетные данные, прежде чем хакеры доберутся до ваших учетных записей.
Этому приложению требуются права администратора устройства. Эти права позволяют вам удаленно блокировать устройство и стирать с него данные через сайт my.avast.com.
Это приложение использует разрешение на доступ к специальным возможностям, чтобы защитить слабовидящих и других пользователей от фишинговых атак и вредоносных веб-сайтов.