Почему выкидывает из тик тока во время просмотра

Если вылетает Тик Ток: 5 решений

Тик Ток — соцсеть с многомиллионной аудиторией. На платформе постоянно работает множество серверов, которые помогают юзерам пользоваться соцсетью без лагов и подвисаний.

Но случается так, что система дает сбой — видео долго грузятся, а приложение периодически вылетает. Тогда работа, просмотр роликов превращаются в проблему — вы не можете полноценно сидеть в утилите, тратите время на ее перезапуск и постоянно нервничаете. Поэтому в статье разберем, как возобновить комфортную работу приложения без лагов и вылетов.

Причины, почему вылетает Тик Ток

Пользователи, которые сталкивались с подобной проблемой, отмечают следующие причины:

• устаревшая версия приложения или ПО телефона,
• сбои в работе Тик Тока,
• маленькая или недостаточная память на устройстве,
• нестабильное подключение к интернету,
• вы используете сервисы накрутки.

Каждую причину может решить пользователь сам, и ниже разберем, как это сделать.

Устаревшая версия ТикТок или ПО

Если на вашем телефоне автоматически не устанавливается обновление, приложение иногда вылетает. Это понятно — разработчики хотят, чтобы юзеры устанавливали новые версии, поэтому старые выводят из пользования подобным способом.

И если вы заметили, что ТикТок вылетает, зайдите в Google Play или AppStore и проверьте обновление. Если вы видите, что свежая версия вышла, установите ее и обновите Tik Tok. После работа должна наладиться.

Если же обновления нет, посмотрите, не вышло ли свежее персональное обеспечение. Для этого на Андроиде:

• откройте настройки,
• зайдите в раздел «О телефоне» или подобный и выберите пункт «Обновление системы». На разных телефонах с Андроидом пункты называются по-разному, но идентично,
• если система покажет наличие обновления, установите его и перезапустите телефон,
• проверьте работу Тик Тока.

Если у вас Айфон, тогда:

• зайдите в настройки,
• перейдите в пункт «Основные»,
• затем тапните по надписи «Обновление ПО»,
• если обновление есть, установите его и проверьте работу телефона и Тик Тока после.

Иногда ТикТок вылетает, потому что пользователи Андроида не могут установить обновление корректно — из-за наличия похожего неофициального приложения или нестабильной работы утилиты.

Обычно система выбивает ошибку: «Невозможно подключиться к сети. Попробуйте позже». Если у вас похожая ситуация, тогда удалите и установите приложение заново.

Для этого достаточно на новых моделях телефонов нажать на значок приложения и удерживать его. Когда сверху появится корзина, переместите значок в нее — утилита удалится.

Если у вас старая модель смартфона, придется удалять ТикТок через настройки. Для этого зайдите в этот раздел и перейдите в пункт с приложениями.

После выберите ТикТок и удалите его с телефона. В конце нужно зайти в Google Play и установить платформу по-новому.

ТикТок вылетает из-за заполненной памяти смартфона

Перегруз гаджета влияет на работу каждого приложения. Поэтому проверьте состояние памяти. Владельцам Андроида нужно:

1. Зайти в раздел «О телефоне».
2. Выбрать пункт «Хранилище».
3. Открыть его и посмотреть, на сколько заполнена память. Если свободного места нет, почистите гаджет — удалите ненужные приложения, сгрузите фото и видео в облако или перенесите их на карту памяти, если она есть.
4. Еще попробуйте почистить кэш Tik Tok каждой соцсети — это удалит лишний системный мусор.

Что делать, если вылетает Тик Ток на Айфоне:

1. Зайдите в настройки.
2. Откройте пункт «Основное» и перейдите в раздел «Об этом устройстве».
3. Дальше посмотрите, сколько памяти вам доступно в системе.
4. Очистите системные приложения от файлов — обычно это делается в настройках каждой встроенной утилиты.
5. Чтобы посмотреть заполненность хранилища, перейдите в пункт «iCloud» в настройках.
6. Нажмите на раздел «Хранилище» и проверьте память. Если она маленькая, очистите устройство.

Часто владельцы Айфонов сталкиваются с тем, что память заполняется из-за «Другого». В этом случае соцсеть тоже вылетает, поэтому придется сгружать все файлы и утилиты в облако, а потом полностью очищать телефон — для этого выберите команду «Стереть контент и его настройки» в пункте «Основное» —> «Сброс». В конце восстановите приложения и файлы из облака.

Нестабильное подключение в Тик Токе

Чтобы настроить сетевое подключение, нужно перезапустить телефон. После этого заново подключитесь к вай-фаю. Еще вы можете дополнительно перезапустить роутер — иногда лагает именно он.

Если подключение не происходит, переключитесь на мобильный интернет и проверьте работу ТикТока. Если с мобильного интернета все работает, проблема в роутере — обратитесь в сервисный центр по месту жительства.

Ошибки из-за накрутки в Тик Токе

Пользователи, которые пользуют накруткой или масслайкингом/массфоловингом, дают доступ системе к своему профилю, поэтому платформа иногда вылетает.

Тик Ток может воспринять это как попытку взлома — в частности когда вы живете где-то в Америке, а пользуетесь российским сервисом.

Когда система обнаруживает подобное и замечает подозрительное повышение активности, то ограничивает ваши действия. Чтобы исправить проблему, нужно отказаться на время от накрутки и проверить работу утилиты.

Что делать, если Тик Ток вылетает и ничего не помогает

Проблема может быть на стороне самой платформы — подождите пару часов и вернитесь в соцсеть. Если сбой пропадет, тогда в приложении были системные работы, которые влияли на работу, но уже закончились.

Если же ничего не меняется и способы не помогают, обратитесь в службу поддержки Tik Tok — в Google Play или AppStore. Опишите в сообщении проблему и приложите скрины — такое может быть, что разработчики добавили поврежденную версию. Если вы не единственный человек с такой проблемой, разработчики проверят и исправят ее.

Почему вылетает Тик Ток

Причин почему вылетает Тик Ток, может быть несколько, и каждая из них требует отдельного подхода. Для тех, кто еще не разобрался во всех тонкостях работы подобных устройств, в нашей статье мы собрали рекомендации экспертов и подробно объяснили, почему Тик Ток вылетает на Android или iPhone и как это исправить.

Ошибка сервера

Если вы получаете сообщение об ошибке при загрузке TikTok или он продолжает давать сбой и вылетать, возможно, проблема связана с сервером. Попробуйте проверить Google на предмет новостей о возможных ошибках сервера TikTok и посмотреть, есть ли готовое решение. Если подтвердилось, что вышел из строя сервер, все, что вам нужно сделать, это подождать, пока проблема не будет устранена.

Ошибка установки

Предыдущая версия может быть установлена ​​неправильно или в системе есть аналогичный файл вне программы установки из Play Market или AppStore. В данном случае необходимо просто переустановить программу.

Android

1. Зайдите в «Настройки» смартфона.
2. Найдите раздел «Приложения» — выберите: «Тик Ток».
3. Нажмите «Остановить — удалить».

После этого перейдите в Google Play Market и установите программу по новой.

На iOS

1. Найдите приложение на рабочем столе.
2. Нажмите и удерживайте иконку программы.
3. Нажмите кнопку: «Удалить».
4. Подтвердите действие.

После этого перейдите в App Store и установите программу заново.

Неполадки в устройстве

Некоторые проблемы с приложениями вообще не имеют ничего общего с кодированием или ошибкой сервера. Иногда проблема кроется именно в работе гаджета. Поврежденный кэш приложения или устаревшие данные могут вызвать сбой TikTok. Попробуйте сначала очистить кэш приложения и посмотрите, решит ли это проблему.

Если проблема не решена, вы можете продолжить, удалив данные приложения. Это очистит ваши учетные данные из программы и восстановит ее до заводского состояния. После очистки данных приложения вам нужно будет снова войти в систему.

Требуется обновление

Иногда приложение начинает вылетать, когда пропущено новое обновление. Чтобы обновить Тик Ток, следуйте приведенной ниже инструкции:

1. Зайдите в App Store или Google Play Store.
2. Найдите приложение «TikTok» по ключевым словам.
3. Щелкните «Обновить».
4. Загрузите приложение на свое устройство iOS или Android, чтобы продолжать его использовать.
5. Щелкните «Открыть». Как только вы откроете приложение, вам нужно будет войти в свою существующую учетную запись TikTok, чтобы продолжить.

Авторизация не удалась

Тик Ток может вылетать, если пользователь неправильно ввел данные при входе в свою учетную запись. Ниже представлены 3 способа входа в систему:

Вход по номеру телефона

Для того чтобы авторизоваться в системе по номеру телефона:

1. Откройте приложение TikTok.
2. Нажмите «Я» в правом нижнем углу.
3. Выберите «Регистрация».
4. Появится новый экран. Чтобы войти в свою учетную запись Tiktok, выберите «Войти» рядом с «У вас уже есть учетная запись?».
5. Выберите «Использовать телефон или электронную почту».
6. Выберите первый вариант и введите свой номер телефона (при вводе обратите внимание на код страны).
7. Введите свой пароль или выберите «Войти с кодом подтверждения».
8. Если вы выберете «Войти с кодом подтверждения», вы получите одноразовый пароль, который нужно будет ввести в специальном окне.

Поздравляем, вы успешно вошли в систему.

Вход через логин или эл.почту

Чтобы войти через логин, откройте приложение.

1. Нажмите на значок «Я» в правом нижнем углу.
2. Выберите «Зарегистрироваться».
3. Выберите «Войти».
4. Выберите «Использовать телефон / электронную почту / имя пользователя».
5. После этого введите логин и пароль, которые вы создали при регистрации.

Если у вас более двух идентификаторов электронной почты, и вы не знаете, какой из них вы использовали для регистрации:

1. Просто откройте приложение GMail на своем мобильном телефоне.
2. Найдите письмо от команды TikTok.
3. Выберите «Мне», и там вы увидите адрес электронной почты, который вы ранее использовали для входа в свою учетную запись TikTok.

Вход через соцсети

Для того чтобы войти через социальные сети, вам нужно:

Открыть приложение TikTok на своем мобильном телефоне.

1. Выбрать «Я» в правом нижнем углу приложения.
2. Выбрать «Регистрация», затем «Войти», написанное рядом с «Уже есть учетная запись».
3. Выбрать «Продолжить с Facebook, либо Instagram». Откроется домашняя страница выбранной соцсети.
4. Введите учетные данные от выбранного профиля в соцсетях и нажмите «Войти».
5. Подтвердие доступ к личной информации профиля.

Восстановление пароля

Если вы забыли данные для входа в аккаунт, ничего страшного, их можно восстановить:

1. Щелкните «Забыли пароль?».
2. Введите свою эл. почту, затем нажмите кнопку «Сброс».
3. Вы получите ссылку для сброса пароля на ваш адрес почты с сервера TikTok.
4. Перейдите по ссылке, которая пришла на почту, чтобы сбросить пароль, и установите новый.

Ошибки из-за накрутки

Пользователи, которые используют накрутку, предоставляют системе доступ к своему аккаунту, Tik Tok может интерпретировать это как попытку взлома, поэтому платформа иногда дает сбой. Когда система обнаруживает подозрительное увеличение активности, она ограничивает ваши действия. Чтобы решить эту проблему, нужно на время прекратить пользоваться масслайкингом и убедиться, что утилита работает.

Ошибка подключения

Еще одна причина вылетов TikTok связана с перебоями в подключении к Интернету. Проверьте, загружаются ли другие приложения, а также соединение мобильного интернета или подключение к Wi-fi.

Если вы используете мобильные данные, перейдите в настройки вашего смартфона, чтобы настроить точку доступа: «Настройки» — «Еще» или «Беспроводные сети» / «Мобильная сеть» / «Имя точки доступа (APN)» / … Интернет.

Попробуйте убрать флажок мобильных данных с ВКЛ на ВЫКЛ, а затем обратно на ВКЛ. Сделайте то же самое, если вы используете соединение Wi-Fi, или же просто перезагрузите роутер.

Ни одни и способов не помог

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, обратитесь в службу поддержки Tik Tok — в Google Play или AppStore. Опишите проблему и приложите скриншоты. Возможно, разработчики добавили поврежденную версию. Если вы не единственный, у кого возникла такая проблема, разработчики ее проверят и исправят.

Вылетает Тик Ток: что делать

Сообщество Tik Tok ежедневно взаимодействует с многомиллионной аудиторией. На площадке регулярно функционируют большое число серверов, которые способствуют комфортной работе системы без неполадок и зависаний. Однако бывает так, что сервис начинает лагать — ролики долго прогружаются, а приложение вылетает.

Тогда работать и смотреть контент становится проблематично, так как требуется постоянная перезагрузка. Это мешает, к тому же портит настроение. Ниже в статье разберемся, почему так происходит и как можно устранить такую неполадку.

Почему вылетает Тик Ток

Те юзеры, кто встречался с такой проблемой, говорят о следующих причинах:

• версия Тik Tok или программное обеспечение смартфона устарели;
• сбои на платформе;
• мало либо недостаточно свободной памяти на телефоне;
• проблемы с интернет-соединением;
• вы пользуетесь сервисами для накрутки.

Все причины могут быть устранены самостоятельно, поэтому далее разберем, как это осуществить.

Старая версия Tik Tok или ПО

Если Ваше устройство не настроено на автоматическое обновление, тогда приложение может вылетать. Это происходит потому, что разработчикам выгоднее, чтобы пользователи применяли новые версии. Поэтому таким образом от старых понемногу отказываются из-за ненадобности.

В случае зависаний Тик Тока попробуйте обновить утилиту с помощью Google Play или AppStore. После этого работа на площадке должна стабилизироваться.

Если же новая версия отсутствует, то проверьте ПО устройства. На Android выполните следующие действия:

• зайдите в настройки;
• откройте пункт «О телефоне» или схожий и нажмите «Обновление системы». У разных смартфонов наименование может отличаться, однако будет похожим по смыслу;
• если система отражает имеющееся обновление, тогда проведите установку, а затем перезагрузите устройство;
• теперь можно проверить быстродействие Tik Tok.

Если вы являетесь владельцем iPhone, то:

• перейдите в раздел с настройками;
• тапните по строчке «Основные»;
• затем выберите пункт «Обновление ПО»;
• установите новую версию, если она имеется, а после зайдите в свою учетную запись в Тик Токе.

Случается, что соцсеть вылетает, потому что юзеры Android скачивают новую версию некорректно. Тогда причиной может быть неофициальная утилита и неустойчивая работа в ней.

Чаще всего система выдает ошибку: «Нет возможности подключиться к сети. Попрoбуйте пoзже». Здесь потребуется полностью удалить приложение, а потом загрузить его повторно.

Для удаления нужно всего лишь зажать на несколько секунд приложение, а потом переместить в появившуюся корзину.

На старых моделях телефона придется действовать в настройках. Необходимо перейти в данный раздел и найти перечень приложений. Затем нажмите на Тик Ток и осуществите удаление.

После этого откройте Google Play и заново скачайте площадку.

Платформа вылетает из-за переполнения памяти телефона

Если есть перегрузка памяти, тогда будут подвисать почти все приложения и функции устройства. Для устранения проблемы на Android нужно сделать следующее:

1. Открыть меню «О телефоне».
2. Тапнуть по строке «Хранилище».
3. Затем посмотреть, насколько занята память. Если осталось совсем немного места, тогда стоит почистить смартфон — удалить ненужные софты, скачать изображения и видео в облако или на карту памяти, если имеется.
4. Также можно очистить кэш соцсетей, что поможет избавиться от системного мусора.

1. Откройте раздел с настройками.
2. Нажмите на меню «Основное», затем зайдите в пункт «Об этом устройстве».
3. Далее оцените, насколько заполнена память.
4. Проведите очистку файлов и приложений. Для этого может потребоваться зайти в каждый софт отдельно.
5. Уровень заполнения хранилища можно посмотреть в разделе «iCloud» через настройки.
6. Здесь тапните «Хранилище» и очистите при необходимости память.

Обычно в системе iOS чаще всего замусоривается раздел «Другое». Тогда соцсети также могут вылетать, поэтому стоит перенести важные материалы в облако, а остальные просто удалить. Чтобы это сделать нажмите «Стерeть контeнт и eго настрoйки» в меню «Оснoвное» путем нажатия кнопки «Сбрoс». В итоге верните нужные утилиты и файлы обратно из облака.

Вылетает из-за нестабильного соединения

Для возобновления оптимальной работы подключения перезагрузите устройство. Затем вновь активируйте wi-fi. Также можно сделать перезапуск роутера, так как причина неполадки может быть в нем.

Если подключиться не получается, тогда воспользуйтесь интернетом мобильного, а затем вновь попробуйте зайти в Тик Ток. В случае если мобильное соединение стабильное, тогда дело в роутере. Значит, стоит обратиться центр сервисного обслуживания.

Не грузится из-за использования накрутки

Юзеры, которые злоупотребляют накруткой либо часто пользуются масслайкингом и массфоловингом, открывают доступ сервису к своему аккаунту. В этом случае может происходить вылет с платформы.

Все потому, что Tik Tok может принять вашу активность за попытку взломать страницу. К примеру, если вы находитесь в США, а сами используете российский ресурс для продвижения.

Когда сообщество отмечает подобные действия, то могут быть ограничения по взаимодействию с приложением. Для исправления ситуации на время остановите процесс накрутки. А затем посмотрите, есть ли разница в работе соцсети.

Если Tik Tok все равно вылетает

Возможно, сбои существуют на самой платформе. Тогда стоит переждать несколько часов, а затем снова зайти в профиль. Если неполадки исчезнут, значит в приложении проводились технические работы, сейчас они завершены.

Однако если испробованы все способы и ничего не работает, тогда направьте запрос в техподдержку Тик Ток через Google Play или AppStore. Напишите о своей ситуации и прикрепите скриншоты в подтверждение. Бывает, что разработчики выпустили поврежденное обновление. Если вы являетесь не единственным пострадавшим, тогда администраторы как можно быстрее устранят погрешности в системе.

Вылетает Тик Ток на телефоне Андроид и Айфоне: причины, что делать?

Почему Тик Ток вылетает на телефоне и как исправить

Тик Ток может работать неисправно по следующим причинам:

1. Ошибка авторизации. Возможно, пользователь неправильно ввел логин или пароль при входе в аккаунт. Проверьте, не включен ли по ошибке Caps lock.
2. Ошибка подключения. Еще одной причиной, почему Тик Ток вылетает, становятся перебои при подключении к интернету. Проверьте, загружаются ли другие приложения.
3. Ошибка при установке. Даже если Tik Tok скачен из официальных магазинов, при инсталляции могли возникнуть ошибки, из-за которых платформа не работает.
4. Неполадки в устройстве. Иногда проблема кроется именно в работе гаджета. Некоторые компоненты смартфона неисправны, что тоже влияет на то, почему Тик Ток тормозит.
5. Баги операционной системы. Обычно с такими неполадками сталкиваются владельцы Андроид. Проверить это просто: достаточно отследить, тормозит ли любая другая программа.

Неполадок и ошибок множество, и не всегда обычный пользователь может самостоятельно разобраться с неполадками. Если не знаете, что делать с постоянными вылетами Тик Ток, обратитесь в поддержку.

Постоянно какие-то баги)

Периодически очищаю память и проблем не возникает)

Почему ТикТок вылетает

Чтобы устранить проблему, нужно вначале определить, при каких обстоятельствах вылетает программа на телефоне. Среди причин, которые приводят к вылету, выделяют:

• программные или аппаратные сбои телефона;
• ошибка в приложении;
• проблемы с совместимостью;
• нехватка памяти.

Если ТикТок несовместим с устройством, то он обычно даже не запускается. Вылеты во время просмотра видео возникают при нехватке памяти или некорректной работе приложения. Стоит обратить внимание, вылетают ли другие утилиты при пользовании смартфоном. В некоторых случаях вылеты связаны с неправильной установкой системного обновления.

В первую очередь, как метод устранения ошибки, можно попробовать переустановить приложение. Прежде чем удалять ТикТок, нужно убедиться, что известны данные для авторизации в профиле. Для повторного входа в аккаунт потребуется указать свой логин и пароль.

Почему вылетает Тик Ток на телефоне

Есть ряд причин, по которым программа отказывается функционировать на мобильном устройстве:

• вы слишком давно ее не обновляли, и перестала поддерживаться старая версия;
• у вас недостаточно оперативной памяти для запуска этого софта;
• на устройстве есть вирус, который мешает нормальному функционированию социальных сетей;
• произошла неизвестная внутренняя ошибка;
• нет интернета.

Почему Тик Ток вылетает?

В последнее время многие пользователи Тик Ток пишут о том, что социальная сеть у них не работает, не открывается и вылетает. С какими причинами это может быть связано?

1. Ошибка в приложении. Даже если вы установили соцсеть из Play Market или App Store, далеко не факт, что в процессе загрузки ничего не случилось. Также причиной этого может являться то, что вы давно не обновлялись. Поддерживайте программное обеспечение в актуальном состоянии, чтобы всё работало, как надо и не приходилось гуглить «Почему не открывается Тик Ток?».
2. Неполадки устройства. Телефон – небольшое устройство. Но несмотря на это, в нём собрано много компонентов, каждый из которых может дать осечку и повредиться. Это напрямую влияет на то, почему Тик Ток вылетает.
3. Неполадки операционной системы. Чаще всего этот баг встречается на Андроид. iOS же обычно багует лишь в том случае, если обновление выкачено неудачное. Вычислить, в этом ли кроется «корень зла», очень просто – обычно работоспособность теряет не только ТТ, но и многие другие проги.

Сбои в работе Тик ток на сегодня: что случилось

Если вылетает тик ток на телефоне и наблюдается сброс авторизации, то нужно просмотреть отсутствие блокировки и подключение к интернету. Наиболее часто подобные проблемы возникают у людей, которые не связывали аккаунт с телефонным номером или электронной почтой.

Безопасность аккаунта и идентификация являются важным параметром работы сервера. В этом случае проходят повторную регистрацию или авторизируются с использованием другой социальной сети. Например, если регистрация проводилась через Фейсбук, то это способ отмечают главным. Также указывается номер телефона или адрес электронной почты для обеспечения безопасности учетной записи.

Почему Тик Ток тормозит и лагает

Конечно, пользователи встречаются с разными багами, однако сбои в работе появляются чаще всего и считаются основными. Причины, почему Тик Ток виснет:

1. Запущено слишком много приложений. Объем оперативной памяти смартфона ограничен. Конечно, современные устройства позволяют держать множество вкладок открытыми одновременно, но иногда нужно закрывать ненужное, чтобы не задаваться вопросом, почему Tik Tok лагает.
2. Заканчивается память. Tik Tok часто загружает разные материалы на телефон. Это причина, почему не открывается Тик Ток — недостаточно памяти.
3. Засоренность телефона. Кэш устройства нужно чистить постоянно. Помогут сторонние программы, которые есть в AppStore или PlayMarket (иногда установлены на гаджете по умолчанию).
   
4. Плохое соединение с Интернетом. Выявить эту проблему очень легко: если зависает не только Tik Tok, значит, проблемы в соединении. Либо смените тариф, либо перезагрузите роутер.

Что сделать в первую очередь

1. Скачайте и запустите всемирно известный CCleaner (скачать по прямой ссылке) — это программа, которая очистит ваш компьютер от ненужного мусора, в результате чего система станет работать быстрее после первой же перезагрузки;
2. Обновите все драйверы в системе с помощью программы Driver Updater (скачать по прямой ссылке) — она просканирует ваш компьютер и обновит все драйверы до актуальной версии за 5 минут;
3. Установите Advanced System Optimizer (скачать по прямой ссылке) и включите в ней игровой режим, который завершит бесполезные фоновые процессы во время запуска игр и повысит производительность в игре.

Почему может тормозить

Торможения при использовании ТикТока возникают из-за следующих факторов:

• слабой технической начинки телефона;
• устаревшей прошивки;
• программного сбоя.

Если ранее торможения не фиксировались, то рекомендуется перезагрузить телефон. Одновременный запуск сразу нескольких утилит увеличивает риск возникновения подтормаживаний при просмотре видео, комментировании и пролистывании превью.

На айфоне ТикТок часто тормозит при отсутствии обновлений программы. Для решения торможений рекомендуется вручную проверить наличие обновлений. Также желательно включить функцию автообновлений.

На Андроиде программа зависает и тупит из-за нехватки оперативной памяти и использования устаревшей прошивки смартфона. Перед запуском ТикТока нужно убедиться, что другие программы закрыты. Это позволит использовать все имеющиеся ресурсы аппарата и снизить количество лагов.

Если после перезагрузки смартфона, переустановки программы и обновления прошивки TikTok все равно лагает, то нужно убедиться в том, что устройство соответствует минимальным системным требованиям.

Что делать, если вылетает Тик Ток

Если вы столкнулись с тем, что у вас вылетает Тик Ток на телефоне, то следуйте таким пунктам:

• сначала убедитесь в том, что гаджет подключен к мобильному интернету или точке доступа wi-fi;
• затем войдите в Плей Маркет или Аппстор, откройте вкладку с библиотекой программ, и проверьте наличие обновлений;
• если система предлагает переустановить программу, то согласитесь и дождитесь завершения операции;
• если обновок нет, перезагрузите софт;
• далее перейдите в хранилище, и проверьте наличие свободного места;
• если вам ранее приходили оповещения о том, что недостаточно памяти, очистите место от ненужных файлов;
• также зайдите в настройки и почистите кэш программ;
• чтобы устранить возможность проникновения вируса, скачайте Доктор Веб, Касперский, Аваст или любой другой мобильный антивирус;
• после загрузки сразу проведите комплексную очистку.

Если эти действия не помогли, выполните сброс и восстановление прошивки через общие настройки.