Програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» запрошує працівників/-ць Центрів надання адміністративних послуг до участі в онлайн-тренінгу «Розвиток емоційного інтелекту та профілактика професійного вигорання працівників ЦНАП».
Щоденна робота працівників ЦНАП пов’язана з інтенсивною комунікацією, значним навантаженням та необхідністю оперативно реагувати на запити відвідувачів. В умовах воєнного стану ці виклики посилюються, що підвищує ризик емоційного та професійного вигорання.
Метою тренінгу є розвиток компетенцій працівників ЦНАП у сфері емоційного інтелекту, а також формування практичних навичок профілактики та подолання наслідків професійного вигорання.
Учасники тренінгу зможуть:
- ознайомитися з основними підходами до розвитку емоційного інтелекту;
- зрозуміти природу емоцій та їх вплив на професійну діяльність;
- опанувати практичні інструменти управління емоціями у робочих ситуаціях;
- навчитися виявляти ознаки професійного вигорання та застосовувати методи його профілактики;
- сформувати персональну стратегію енергетичного менеджменту для підтримки професійного благополуччя.
У програмі тренінгу:
День 1 (21 квітня, 14:00–16:00):
- розвиток емоційного інтелекту як ключової навички у професійному середовищі;
- інструменти управління емоціями для ефективної комунікації з клієнтами та колегами;
- практичні вправи та обговорення.
День 2 (23 квітня, 14:00–16:00):
- системний підхід до подолання наслідків професійного вигорання;
- діагностика емоційних станів та методи відновлення;
- формування персональної стратегії енергетичного менеджменту;
- підсумкова сесія та відповіді на запитання.
До участі запрошуються: працівники/-ці ЦНАП та представники органів місцевого самоврядування, які безпосередньо надають адміністративні послуги або залучені до їх надання.
Відбір учасників здійснюватиметься з урахуванням:
- гендерного балансу;
- представництва різних типів громад (міських, селищних, сільських);
- географічної рівномірності;
- досвіду роботи (не менше одного року);
- безпосередньої роботи у фронт-офісі.
Передбачається формування групи до 40 учасників (не більше двох представників від одного органу місцевого самоврядування), які раніше не проходили подібне навчання.
Дата: 21 та 23 квітня 2026 року
Час: 14:00–16:00
Формат: онлайн (Zoom)
Реєстрація - за посиланням (дедлайн - 17 квітня 2026 року, 16:00)
У разі отримання великої кількості заявок Програма Polaris залишає за собою право достроково завершити реєстрацію.
Відібрані учасники/-ці отримають підтвердження участі, програму та посилання на підключення на електронну адресу, зазначену під час реєстрації.
З питань участі:
