03 квітня 2026 року в Антонівській територіальній громаді Рівненської області відбулося офіційне відкриття Центру надання адміністративних послуг.
ЦНАП створено у співпраці з Програмою Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні». У межах партнерства громада отримала інституційну, навчальну та матеріально-технічну підтримку. Зокрема, Центр забезпечено сучасною офісною технікою, облаштовано зону самообслуговування для доступу до електронних сервісів, а також передано спеціальний апаратний комплекс - «мобільну валізу». Це дозволить адміністраторам надавати послуги мешканцям за місцем проживання у випадках, коли вони не можуть самостійно відвідати Центр.
Новий ЦНАП забезпечить доступ до адміністративних послуг для понад 5700 мешканців громади - у комфортних умовах, швидко та без зайвих бар’єрів.
«Наша мета - щоб державний сервіс був не просто доступним, а і водночас максимально ефективним. Антонівська громада сьогодні показала приклад того, як завдяки міжнародному партнерству та синергії місцевої влади можна створити якісний простір надання адміністративних послуг. Тепер тисячі людей зможуть отримувати послуги швидко, без черг та у належних умовах», - зазначив Олександр Терещенко, заступник Голови Рівненської ОДА.
Окремим важливим рішенням стало створення територіального підрозділу ЦНАП у селі Великі Цепцевичі, що значно покращує доступ до послуг для жителів віддалених населених пунктів громади.
«Розвиток мережі ЦНАП - це про реальну доступність послуг для людей, незалежно від того, де вони живуть. Нам вдалося поєднати інфраструктурні рішення, навчання команди та сучасні підходи до сервісу. Саме такі комплексні рішення і створюють сталі зміни на місцях», - наголосила експертка Програми Polaris Алла Ковальчук.
У межах робочого візиту представники обласної влади та команда Програми Polaris також відвідали ЦНАП Володимирецької територіальної громади - ще однієї партнерської громади Програми за напрямом розвитку адміністративних послуг. Під час зустрічі працівники ЦНАП поділилися поточним станом роботи Центру та практичним досвідом надання послуг. Володимирецький ЦНАП уже отримує підтримку Програми Polaris - зокрема у модернізації технічної бази та розвитку спроможності команди. Серед наступних кроків - створення віддалених робочих місць та подальша трансформація центру відповідно до сучасних стандартів сервісу.
Розвиток мережі ЦНАП у громадах є частиною ширшої мети Програми Polaris в напрямку підвищення якості публічних послуг на місцях. Йдеться не лише про інфраструктуру, а про зміну підходу до взаємодії держави і громадянина - у бік доступності, ефективності та довіри.
Відкриття ЦНАП в Антонівській громаді - ще один крок до того, щоб якісні адміністративні послуги ставали ближчими до людей у кожній громаді України.
