24 очільники ЦНАП Черкаської області завершили навчальну програму «Ефективний керівник ЦНАП», організовану в межах Програми Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні». Навчання тривало майже місяць і поєднало офлайн- і онлайн-формати.
Перший етап відбувся 15–17 квітня у Черкасах, де учасники працювали над темами сучасних викликів у сфері адмінпослуг, розвитку команд, персональної ефективності, управління змінами, комунікації та впровадження інновацій у роботі ЦНАП.
Після завершення очної частини стартувала «Лабораторія змін» - практичний етап навчання. Упродовж двох тижнів учасники індивідуально та в мінікомандах аналізували виклики у своїх громадах і працювали над конкретними рішеннями для покращення роботи центрів надання адміністративних послуг.
Фінальна онлайн-зустріч відбулася 8 травня. Під час неї учасники презентували власні напрацювання, ділилися досвідом впровадження змін та обговорювали підходи, які допомагають підвищувати ефективність роботи команд і якість сервісів для жителів громад.
У фокусі навчання були не лише управлінські інструменти, а й практичні зміни, які можна впроваджувати вже сьогодні: ефективна взаємодія в команді, сучасні підходи до організації роботи, управління часом, комунікація в складних ситуаціях та розвиток сервісів, орієнтованих на потреби людей.
Навчальна програма стала також простором для професійного обміну між громадами Черкащини - учасники обговорювали власний досвід, виклики у роботі та шукали рішення, які можуть бути корисними для розвитку сучасних і доступних адмінпослуг у громадах.
