Протягом 1–3 жовтня 2025 року Програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» провела у Кропивницькому триденний тренінг для працівників і працівниць центрів надання адміністративних послуг Кіровоградської області. У навчанні взяли участь 22 представники та представниці ЦНАПів, які опановували тему розвитку емоційного інтелекту та профілактики професійного вигорання.
«Під час тренінгу ми не просто говорили про емоційний інтелект, а вчилися застосовувати його принципи у щоденній роботі. Було корисно зрозуміти, як емоції впливають на професійну діяльність і спілкування з людьми, як управляти власними реакціями та запобігати вигоранню. Особливо цінним стало напрацювання інструментів для підтримання внутрішнього балансу й особистого благополуччя», – поділилася враженнями Марія Карпачова, адміністратор управління дозвільно-погоджувальних процедур та адміністративних послуг Олександрійської громади.
Програма навчання охоплювала ключові аспекти розвитку емоційного інтелекту в професійному середовищі, управління власними емоціями, формування емпатії та вдосконалення комунікації з відвідувачами ЦНАП. Значна увага була приділена темі профілактики емоційного та професійного вигорання, а також методам підтримання особистого ресурсного стану та енергетичного балансу.
Завдяки таким тренінгам працівники ЦНАПів отримують інструменти для підвищення власної стійкості, ефективності та якості надання адміністративних послуг мешканцям громад.
