Polaris продовжує системну підтримку розвитку центрів надання адміністративних послуг в Україні. Експерти провели окремі онлайн-зустрічі з представниками Хмельницької та Чернівецької обласних військових адміністрацій, керівниками ЦНАП та головами громад. Наразі вже шість областей України співпрацюють з Polaris щодо розвитку мережі ЦНАП.
«Розвиток мережі ЦНАП потребує системного підходу на рівні області — з урахуванням потреб різних громад і викликів, спільних для всього регіону. Важливо, щоб громади, обласна влада та експерти разом напрацьовували бачення і рішення для підвищення якості та доступності адміністративних послуг», – зазначила Сусанна Делланс, Керівниця команди Програми Polaris, уповноважена SALAR International в Україні.
Заступник начальника Хмельницької обласної військової адміністрації Роман Ужва наголосив на важливості розвитку якісних, доступних та сучасних адміністративних послуг як одного з ключових напрямів посилення спроможності громад.
Зі свого боку, заступник начальника Чернівецької обласної військової адміністрації з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій та цифровізації (CDTO) Ігор Грибовський так прокоментував ініціативу:
«Сучасний ЦНАП – це показник спроможності наших громад, ефективності органів місцевого самоврядування та рівня цифрової трансформації. Наша співпраця має стати початком розвитку системи ЦНАП Буковини. Важливо, що вона передбачає формування комплексного бачення розвитку цього напряму, визначення потреб кожної громади та розробку практичних дорожніх карт для подальшого розвитку».
Під час зустрічей експерт Програми Polaris Роман Матвійчук представив підхід до спільного планування розвитку мережі ЦНАП та презентував сервіс «Дороговказ розвитку ЦНАП» – цифровий інструмент, який допоможе кожній громаді оцінити поточний стан ЦНАП або потреби у його створенні та сформувати проєкт дорожньої карти розвитку.
Окрему увагу було приділено підтримці стратегічного планування, підвищенню якості та доступності адміністративних послуг, впровадженню сучасних управлінських рішень, розвитку безбар'єрності та цифрових сервісів.
Наступним етапом співпраці з кожною областю стане проведення регіонального форуму. Його мета — глибший аналіз потреб громад, обговорення системних викликів за участю представників зацікавлених органів виконавчої влади та визначення пріоритетних напрямів подальшої підтримки. Після цього Програма Polaris планує організувати тематичні групові консультації, спрямовані на реалізацію конкретних кроків розвитку мережі ЦНАП у регіонах та провести певні навчальні заходи.
