На Дніпропетровщині 46 громад долучилися до проєкту з інтеграції у ЦНАП сервісів державної реєстрації актів цивільного стану. Про основні виклики і досягнення ініціативи йшлося під час зустрічі експертів Програми Polaris з керівництвом області та представниками громад і ЦНАП.
«Проєкт із ДРАЦС – це крутий комплекс послуг, яких потребують наші мешканці. Дякую Програмі Polaris за те, що вона підтримує наші ініціативи. Будемо надалі розвиватися, масштабуватися. Аби надавати якісний сервіс мешканцям. Адже наша мережа ЦНАП – найкраща у країні», – зазначив заступник начальника Дніпропетровської ОВА Іван Начовний.
Експертка Програми Polaris Ольга Калініченко презентувала результати співпраці щодо інтеграції послуг ДРАЦС у ЦНАП. Все почалося з інформаційної сесії, на яку у травні 2025 року запросили представників громад. Тоді ж запропонували інтегрувати у центри надання адмінпослуг сервіси ДРАЦС. Отримали 46 заявок. Відтоді почалася співпраця.
«Інтеграція послуг ДРАЦС у ЦНАП – це про спроможність громад брати на себе відповідальність, ухвалювати рішення і забезпечувати сервіс, орієнтований на людину. Саме такі підходи відповідають принципам багаторівневого врядування та європейської інтеграції. Програма Polaris і надалі продовжить працювати разом із громадами Дніпропетровщини – у діалозі з Мін’юстом, Мінцифри, та іншими залученими сторонами, допомагаючи напрацьовувати рішення та масштабувати успішні практики», – сказала керівниця команди Програми Polaris, Уповноважена SALAR International в Україні Сусанна Делланс.
Протягом кількох місяців експерти Програми Polaris працювали разом із громадами у комплексному форматі – онлайн-зустрічі, індивідуальні консультації, аналіз і доопрацювання проєктів рішень, розробка зразків документів та експертний супровід у взаємодії з центральними органами виконавчої влади.
«Реєстрація актів цивільного стану – це послуга про найзнаковіші події у житті людини. Зокрема, народження дитини, створення сім’ї. Послуга має супроводжуватися комфортним сервісом, а не бюрократичними квестами. Ми разом з експертами Polaris, спільнотою ЦНАП, колегами з Міністерства юстиції працюємо над цим», – наголосила начальниця управління системного розвитку надання адміністративних послуг Мінцифри Марина Бобраніцька.
У межах заходу також відбулася презентація експерта Програми Polaris Романа Матвійчука про вплив цифровізації послуг ДРАЦС на їхню фізичну доступність у ЦНАП. Модеровану дискусію щодо викликів інтеграції послуг ДРАЦС провела експертка Програми Polaris Алла Ковальчук за участю представників ЦНАП, ОМС та органів виконавчої влади. Окремо переваги й недоліки централізованої та децентралізованої моделей ДРАЦС окреслив експерт Програми Polaris Віктор Тимощук.
Програма Polaris і надалі продовжить працювати разом із громадами Дніпропетровщини – у діалозі з Мін’юстом, Мінцифри, та іншими залученими сторонами, допомагаючи напрацьовувати рішення та масштабувати успішні практики.
Фото: Дніпропетровська ОВА
