Програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» запрошує працівників і працівниць ЦНАП та органів місцевого самоврядування долучитися до онлайн-тренінгу «Ефективна комунікація та запобігання конфліктам».
Комунікація з відвідувачами та робота в команді часто пов’язані з напруженими ситуаціями. Як їх попереджати та вирішувати - у фокусі цього навчання.
Мета тренінгу - розвиток практичних навичок конструктивної комунікації, управління конфліктами та побудови ефективної взаємодії в колективі й у роботі з мешканцями.
Формат: онлайн (платформа Zoom)
Дати: 04–05 травня 2026 року
Час: 14:00–16:00 (два дні по 2 години)
До участі запрошуються: працівники/-ці ЦНАП та органів місцевого самоврядування, які безпосередньо надають адміністративні послуги або залучені до цього процесу та раніше не проходили подібне навчання.
Передбачено формування групи до 50 учасників - по одному представнику від кожного ОМС.
Відбір учасників здійснюватиметься з урахуванням:
- гендерного балансу
- представництва громад різних типів (міські, селищні, сільські)
- географічної рівномірності
- досвіду роботи на посаді не менше одного року
- роботи у фронт-офісі
У програмі тренінгу:
- основи ефективної комунікації
- підходи до побудови взаємодії
- техніки конструктивного діалогу
- види та причини конфліктів
- механізми їх виникнення
- методи запобігання та вирішення конфліктів
- практичні кейси
Реєстрація - до 14:00 год 01 травня 2026 року
Відібрані учасники та учасниці отримають на електронну пошту підтвердження участі, програму та посилання на тренінг.
