Как настроить автоответ в электронной почте
Электронная почта – важный канал маркетинга и бизнеса, который постоянно развивается и готов к автоматизации. Это особенно важно, учитывая, что изрядное количество писем, которые отправляют пользователи, представляют собой обычные ответы, и снова и снова приходится отвечать на одни и те же запросы и вопросы. Такие повторяющиеся задачи могут быть утомительными – лучше настроить автоответ в почте, который будет запускать определенные шаблоны в зависимости от содержания получаемых писем.
Gmail.com
Прежде чем реализовать функцию автоматического ответа, необходимо настроить отображаемое сообщение:
- Перейти на страницу https://mail.google.com/mail, затем щелкнуть по значку шестеренки и выбрать «Все настройки».
- В разделе «Расширенные» включить шаблоны. Обязательно нажать «Сохранить изменения» внизу страницы.
- Создать новое письмо, щелкнув по кнопке «Написать» в верхнем левом углу и напечатав сообщение, которое станет в дальнейшем автоответом. Затем необходимо нажать на три точки в текущем окне, чтобы открыть параметры. Выбрать «Шаблоны» — «Сохранить черновик как шаблон» — «Сохранить как новый шаблон».
- Появится окно, в котором можно дать название своему шаблонному ответу и сохранить его.
Теперь, когда сообщение было сохранен как шаблонный ответ, и нужно использовать его в качестве автоуведомления на определенные письма:
- Снова нажать на значок шестеренки и еще раз выбрать «Все настройки».
- Перейти в раздел «Фильтры и заблокированные адреса». Создать новый фильтр.
- В следующем всплывающем окне выбрать, какие правила необходимо применить для фильтра. Можно включить определенные адреса «От», добавить тему или сообщения, которые содержат (или не содержат) конкретные слова. По окончании нажать «Создать фильтр».
- На следующем экране установить флажок на пункте «Отправить шаблон» и выбрать из списка ответ, который был создан.
- Нажать «Создать фильтр», и все готово.
Старые емейлы не получат шаблонный ответ, но в будущем любое новое письмо, которое соответствует установленным критериям, получит автоответ.
Есть еще вариант настройки автоматических ответов абсолютно для всех писем и без создания отдельных шаблонов:
- Открыть раздел со всеми настройками почты. На вкладке «Общие» прокрутить страницу в самый низ.
- Включить автоответчик.
- Ниже в специальную форму вписать текст, добавить тему, указать дату начала и окончания отправки автосообщений. Указать, отвечать только адресатам из списка контактов или нет.
- Не забыть сохранить изменения.
С этого момента адресаты из списка контактов или все пользователи в течение установленного периода будут получать автоматический ответ с определенным текстом.
Yandex.ru
В Yandex тоже есть возможность настроить автоответчик, чтобы отвечать на входящие сообщения электронной почты, соответствующие конкретным условиям:
- Щелкнуть по значку настроек в правом верхнем углу. Выбрать раздел «Правила обработки писем».
- Создать новый фильтр.
- В пункте «Применить» указать тип сообщения, к которому нужно применить фильтр.
- В пункте «Если» установить условия фильтрации.
- Ввести значение выбранного параметра. Указать, насколько строго должно выполняться условие.
- Можно указать несколько условий для одного фильтра. Эти условия могут выполняться одновременно или по отдельности.
- Отметить галочкой пункт «Ответить следующим текстом» и вписать нужный текст.
- Кликнуть по кнопке «Создать правило», расположенной внизу страницы.
Mail.ru
Практически каждый поставщик услуг электронной почты предлагает эту функцию, включая Mail.ru. Необходимо выполнить следующие шаги:
- Внизу страницы открыть настройки почты и перейти в раздел «Все настройки».
- Загрузится новая страница. На левой панели меню открыть «Общие».
- Отобразится пункт «Автоответчик» — передвинуть ползунок вправо для его включения.
- После этого появится форма, где вписать текст сообщения и указать даты, с какого числа и по какое будет отправляться это уведомление всем написавшим пользователям. Также можно указать временной интервал отправки.
- В конце не забыть сохранить изменения.
Отправитель будет получать автоответ раз в 12 часов. То есть, если пользователь в течение 12 часов отправит несколько писем, автоответ он получит лишь на первое письмо.
Outlook.com
Чтобы настроить автоматические уведомления в браузерной версии:
- Кликнуть по иконке шестеренки, расположенной справа, и выбрать показ всех параметров (внизу правой боковой панели).
- В разделе «Почта» есть пункт «Автоматические ответы» — перейти на эту вкладку.
- Передвинуть ползунок вправо для включения автоответчика. В соответствующую форму вписать текст. Можно установить даты, когда будет отправляться уведомление, и указать в качестве получателей только свои контакты.
- Сохранить внесенные изменения.
Outlook не прикрепляет подпись при отправке автоответов. При желании следует добавить ее непосредственно в текст уведомления при настройке автоответчика.
iCloud.com
В iCloud есть специальная функция под названием «Отпуск», которая позволяет создавать сообщения об отсутствии на работе. Вот как ее настроить:
- В программе почты нажать на значок шестеренки слева внизу и выбрать параметр «Настройки». Открыть раздел со всеми настройками.
- Кликнуть по вкладке «Отпуск». Установить флажок на пункте «Автоматически отвечать на полученные сообщения». Теперь можно ввести свое сообщение и установить даты начала и окончания отправки.
- Для сохранения изменений нажать «Готово».
Отправитель будет получать автоответ раз в 24 часа. То есть, если пользователь в течение 24 часов отправит большое количество писем, автоуведомление об отсутствии он получит только на первое письмо.
Отправка автоматических ответов об отсутствии на рабочем месте из Outlook
Отправлять автоответы об отсутствии на рабочем месте можно двумя способами. Выбор зависит от типа имеющейся учетной записи электронной почты.
Откройте вкладку Файл, а затем выберите из двух приведенных ниже рисунков тот, который соответствует вашей версии Outlook.
Если вы не видите кнопку Автоответы, следуйте инструкциям по настройке автоматических ответов.
Если вы не видите кнопку Автоответы, следуйте инструкциям по отправке сообщений об отсутствии на рабочем месте с помощью правил.
Настройка автоматических ответов
Выберите пункты Файл > Автоответы.
Примечание. Для Outlook 2007 на вкладке Сервис выберите пункт Заместитель.
В диалоговом окне Автоответы выберите команду Отправлять автоответы.
Кроме того, можно указать диапазон дат для автоматических ответов. Начиная с указанной даты их отправка прекратится. В обратном случае автоматические ответы нужно будет отключить вручную.
Примечание: Если вы не видите кнопку Автоответы, настройте отправку сообщений об отсутствии на рабочем месте с помощью правил и оповещений.
На вкладке В пределах организации введите текст ответа, который будет отправляться сотрудникам организации, если вас нет на рабочем месте.
Примечание: При отправке автоматических ответов любым отправителям за пределами организации автоматические ответы будут отправляться для всей почты, включая информационные бюллетени, рекламу и спам. Если вы хотите отправлять автоматические ответы пользователям за пределами вашей организации, рекомендуем выбрать параметр Только моим контактам.
Чтобы сохранить параметры, нажмите кнопку ОК.
Отключение автоматических оповещений об отсутствии на работе
Если приложение Outlook настроено для отправки автоматических ответов, сообщение об этом отображается под лентой. Чтобы отключить автоматические оповещения об отсутствии на работе, выберите команду Отключить. Чтобы изменить даты для автоматических ответов и сообщений, воспользуйтесь инструкциями выше для изменения параметров.
Примечание. В Outlook 2007 для отключения автоматических ответов об отсутствии на рабочем месте откройте вкладку Сервис, выберите пункт Заместитель и снимите флажок Отправлять автоответ об отсутствии.
Обновление параметра «Автоответы» в мобильном приложении Outlook
Параметр «Автоответы» можно обновить в Outlook для iOS или Outlook для Android. Щелкните здесь, чтобы получить приложение и управлять параметром «Автоответы» в пути.
Устранение неполадок Нет параметра «Автоответы»
Если в меню «Файл» отсутствует параметр Automatic Replies, вероятно, вы используете Gmail, Yahoo либо другую учетную запись POP или IMAP, которая не поддерживает функцию автоматических ответов в Outlook. Вы можете настроить правило для автоматического ответа на входящие сообщения, однако для этого должно быть постоянно запущено приложение Microsoft Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Использование правил для ответа на сообщения.
Настраиваем автоответ в Outlook на период отпуска
В отпуске совсем не хочется читать корпоративную почту и отвлекаться на рабочие моменты. Автоответ в Outlook позволяет оповестить коллег и клиентов о вашем отсутствии на рабочем месте и невозможности ответить на письмо.
Вы можете написать любую уточняющую информацию, например, телефон коллеги, подменяющего вас на период отпуска и сразу перенаправить все письма на его почтовый ящик.
Функция доступна во всех версиях программы и активируется очень просто. Давайте разберемся, как настроить автоответ в Outlook 2007 и более новых версиях.
Настройка автоматического ответа Outlook 2007
Уже 10 лет прошло с момента выхода Outlook 2007, но его до сих пор активно используют пользователи слабых компьютеров. Поэтому для начала необходимо рассказать о настройке автоответа в этой версии Outlook, тем более, что она значительно отличается от новых версий.
Автоответ в Outlook 2007 называется «Заместитель». Для его настройки перейдите в меню «Сервис» — «Заместитель».
Отметьте пункт «Меня нет на работе» и напишите текст уведомления, которое должны получать люди, когда вас нет на месте.
Обратите внимание. Правила обработки сообщений находятся в этом же меню, под текстом вашего автоответа.
После внесения всех изменений закройте окно «заместителя» нажав кнопку ОК.
Настройка автоматического ответа Outlook 2010
Чтобы настроить автоответ в Outlook 2010 кликните меню «Файл» в левом верхнем углу. Перейдите в меню «Сведения» и выберите там пункт «Автоответы».
В открывшемся окне вы можете включить или отключить автоответы. По умолчанию автоответчик отключен. Для включения автоответов выберите пункт «Отправлять автоответы».
Если вы покидаете рабочее место на известное время, например, улетаете в отпуск, то вы можете установить временные рамки, в которые автоответы будут действовать. Для указания периода действия поставьте галку рядом с пунктом «Отправлять только в течении следующего периода» и укажите время и дату действия автоответов.
Если галка не стоит, то автоответы будут включены пока вы их не отключите.
Далее вам необходимо придумать текст письма для отправителей, когда вы в отпуске или в командировке.
Пример автоответа Outlook 2010 на время отпуска:
Добрый день!
В период с 1 по 14 июля я нахожусь в отпуске и не могу ответить на ваше письмо. На период моего отсутствия по всем вопросам обращайтесь к моему коллеге Петровой Анне.
Телефон: +7 123 456-78-90
Почта: petrova@computernores.ru
Пример автоответа Outlook 2010 на время командировки:
Приветствую!
До 10 июля я нахожусь в командировке и к сожалению, не могу ответить вам сейчас.
Если вопрос срочный, свяжитесь со мной по телефону +7 123 456-78-90.
Вставьте текст автоответа в поле «В пределах организации».
Рекомендую перейти на закладку «За пределами организации», поставить галку «Автоответ за пределами организации» и вставить туда такой же текст. Таким образом, все отправители получат уведомления о вашем отсутствии.
Можно создать правила автоответчика, которые будут применяться в момент вашего отсутствия. Нажмите «Правила» в текущем окне.
Чтобы создать правило нажмите кнопку «Добавить».
В открывшемся меню вы можете сделать так, чтобы письма, полученные от определенного человека (например, очень важного клиента) перенаправлялись вашему коллеге. Или чтобы письма содержащие в теме письма слово «счёт» сразу отправлялись в бухгалтерию.
После создания нажмите два раза кнопку ОК, чтобы выйти из режима настроек автоответов.
На этом настройка автоответов в Outlook 2010 завершена.
Настройка автоматического ответа Outlook 2013 и Outlook 2016
Настройка автоответа в Outlook 2013 и 2016 идентична, поэтому рассматривать будем на примере более новой версии.
Откройте Outlook и зайдите в меню «Файл» в левой верхней части программы.
Зайдите в закладку «Сведения» и выберите «Автоответы».
Откроется окно создания автоответов, которое в принципе идентично Outlook 2010.
Для включения автоответов поменяйте переключатель на пункт «Отправлять автоответы».
Чтобы автоматические ответы в Outlook отправлялись только в определенный период, поставьте галку рядом с пунктом «Отправлять только в течении следующего периода». Не забудьте указать время начала и конца действия автоответчика. Например, дату своего последнего дня перед отпуском и дату первого рабочего дня после отпуска.
Напишите текст, который будут получать ваши отправители в период вашего отсутствия.
Пример автоответа Outlook 2013 и Outlook 2016:
Приветствую!
До 18 июля включительно я нахожусь в отпуске.
По всем вопросам обращайтесь к Козлову Виктору.
Почта: kozlov@computernotes.ru
Сайт: computernotes.ru
Телефон: +7 (123) 456-78-90
При необходимости отформатируйте текст, выбрав предпочитаемый размер и цвет шрифта.
Напишите текст автоматического ответа для отправителей вне вашей организации. Для этого перейдите на вкладку «За пределами организации» и включите этот пункт.
Нажав на кнопку «Правила», можно точечно настроить обработку входящих писем. Программа позволяет настраивать множество параметров и условий входящей почты.
Для примера на картинке, показано правило, которые пересылает все письма с почтового ящика 12345@computernotes.ru с темой СРОЧНО на адрес kozlov@computernotes.ru.
После завершения нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть окно.
Изменить автоответы и настроенные правила можно в любой момент вернувшись в меню «Пуск» — «Сведения» — «Автоответы».
Видео создания автоответов в Outlook
Ниже я предлагаю посмотреть несколько видео инструкций по созданию автоответов в Outlook. Если у вас остались какие-либо вопросы обязательно задавайте их в комментариях.
Как поставить отбивку на почту
Автоответчик отправляет сообщение на все входящие письма. Включите автоответчик, когда уезжаете в отпуск или выходите на больничный.
- Нажмите
→ «Все настройки» → «Общие». - В области «Автоответчик» нажмите на переключатель
, чтобы он стал 
. - Настройте автоответчик:
Отправлять начиная с
Отвечать один раз каждому отправителю:
Добавить временной интервал для отправки
Установите галочку и укажите, в какое время суток отправлять автоответ. Чтобы отправлять ответ круглосуточно, не устанавливайте галочку
Автоответ будет приходить отправителю один раз в 12 часов, а не на каждое письмо. Например, если отправитель в течение 12 часов пришлет вам несколько писем, он получит автоответ только на первое письмо.