7 причин, почему на ваш Telegram-канал никто не подписывается
Основатель PR-агентства Montana Розалия Каневская разбирается, прокляли ли вас боги Telegram и почему.
Многие блогеры и бренды, которые весной 2022 года завели свои Telegram-каналы как альтернативу запрещенным Роскомнадзором соцсетям, довольно быстро разочаровались — там не работало практически ничего из того, что работало прежде в других соцсетях.
В чем же дело? Если кратко, то дело в том, что Telegram — это не соцсеть, а мессенджер, со всеми вытекающими из этого последствиями. С одной стороны — лояльная аудитория, мгновенный и непосредственный доступ к ней, а с другой — невероятные сложности с привлечением подписчиков, особенно в новые каналы и особенно в условиях обострившейся в этом году конкуренции.
Пара слов о том, кто я такая, что сделала для рок-н-ролла и почему пишу на эту тему. Меня зовут Розалия Каневская, я основательница и CEO PR-агентства Montana. Помимо непосредственно PR мы занимаемся так называемыми собственными медиа (owned media), в которые входят и Telegram-каналы. Один из наших недавних медиапроектов завоевал нам с командой «оскар» российского PR — национальную премию «Серебряный Лучник».
Занимаемся Telegram-каналами мы аж с 2016 года: это и большие корпоративные клиенты с каналами для своих сотрудников-айтишников, и профессиональные каналы в очень узких тематиках, и экспертные каналы для широкой аудитории. Один из каналов, который я консультировала, недавно перешагнул порог в 100 тысяч подписчиков, но чаще всего мы работаем в более скромных и узких нишах — интеллектуальных B2C и B2B-услуг. Мы не занимаемся накачкой канала фейковыми подписчиками — все подписчики в каналах, за которые мы отвечаем — это живые люди. И делать контент для живых людей — пожалуй, самое важное, что нужно делать в Telegram для того, чтобы там преуспеть. Это всё стоит иметь в виду, читая дальнейший текст.
В мире Telegram-каналов свои правила игры, своя аудитория и свои ожидания. И если отписаться от надоевшего блогера в Instagram (здесь и далее: Instagram — часть компании Meta, которая является экстремистской и запрещена в России) — беспрецедентный и почти политический акт протеста, означающий, что любимый некогда блогер (или бренд) вконец обнаглел, то от надоевшего канала в Telegram отписываются совершенно без сожалений и громких заявлений. Из-за анонимности в Telegram много скама, куча каналов с накрутками, и доверие новым каналам стремится к нулю. Но, в целом, всё не безнадёжно и у новых каналов есть шансы обрести популярность, если привести канал в порядок и не делать распространенных ошибок, которые, собственно, и являются основными причинами того, почему на ваш канал не подписываются. Давайте посмотрим, что же это за ошибки.
Никогда не создавайте Telegram-канал, чтобы он был. Или по принципу «все побежали, и я побежал». Вы чётко должны понимать, зачем вам быть в Telegram, есть ли в Telegram ваша целевая аудитория, и главное — есть ли у вас план получения какой-то материальной или нематериальной выгоды от создания канала. Иначе вы, скорее всего, очень быстро «сдуетесь», охладеете к теме и прекратите его вести. За этот период у вас вряд ли получится нащупать нормальную концепцию, а все попытки скупить всю рекламу мира приведут лишь к крошечному приросту аудитории (если вообще приведут к какому-то приросту).
Поэтому шаг номер ноль — это определить задачу Telegram-канала лично для вас. Например, привести в ваш B2B-бизнес новых «теплых» клиентов (знакомых с вами и вашей экспертизой), продавать консультации по тематике канала, продавать рекламу в канале, или — самое экзотичное, что я видела, но мне понравилось — человек вёл канал по узкой IT-тематике, чтобы выгоднее продавать себя компаниям на собеседованиях и чтобы легче нанимать нормальных ребят (из числа подписчиков канала) в проекты, где он сам работал. Бизнес-задача может быть любой, но она обязательно должна быть. Ну и не мне вам рассказывать, что лучше описать эту бизнес-задачу по SMART.
Из задачи исходит второй обязательный пункт — понимание того, для кого вы это делаете и что вы считаете важно говорить этой аудитории в канале, что отражало бы ваши компетенции и решало бы вашу бизнес-задачу.
Если контент — король, то концепция контента — как минимум, ферзь. В Telegram именно идея канала — это краеугольный камень успеха. На ней основаны: сам контент, рубрики (условно назовем их так), tone of voice (в какой стилистике вы будете общаться с аудиторией), содержание рекламных сообщений в каналах, где вы потом будете рекламироваться, и даже сам выбор этих каналов.
В идеале концепция — это то, что вы можете понятно и сжато написать в описании канала. То есть у вас есть 255 символов для того, чтобы аудитория поняла о чем ваш канал, кто его ведет, насколько вам можно верить и к кому обращаться за вопросами по сотрудничеству (или услугами, которые вы оказываете, например). Для того, чтобы так лаконично изложить идею, её нужно очень хорошо понять и описать.
Например, решили мы с вами вести канал о личных финансах. Это как раз та тема, в которой, увы, большое количество подписчиков в канале (больше 100к) чаще всего говорит не об успешной концепции, а о большом количестве ботов. Тем не менее, эти каналы оказывают довольно сильное краткосрочное влияние на рынок ценных бумаг (точнее на покупку-продажу конкретной бумаги). А еще в финансовой теме очень много фейков, скама и обещаний гигантских доходностей, поэтому подписчики здесь особенно насторожены. Личность и экспертиза человека, который ведет канал ОЧЕНЬ важна, а еще важно убедиться, что этот канал ведет именно этот человек, а не какой-то там мимикрирующий под известного эксперта мошенник. Поэтому если у вас была идея вести канал о личных финансах или инвестициях анонимно, у меня для вас плохие новости — шансов мало.
На старте вы должны понимать:
- кто вы, то есть какую свою роль вы транслируете в этом канале. Например, сейчас вы предприниматель (у вас есть сеть ларьков), но прибыль из неё вы активно инвестируете и у вас есть бэкграунд работы в финансовой индустрии, диплом финансового советника, вам доставляет удовольствие эта тема и вы подрабатываете составлением инвестиционных портфелей. В этом случае сконцентрироваться нужно на вашей финансовой компетенции — про ларьки можно не говорить или сказать как-нибудь потом, когда аудитория будет хорошо вас знать и доверять вам;
- о чем именно вы пишете (например, инвестиции);
- какие взгляды и идеи будете там транслировать (например, вы сторонник долгосрочных консервативных инвестиций, предпочитаете вложения в фондовый рынок, диверсификацию и дивидендные стратегии, с прохладцей относитесь к трейдингу, хайповым акциям, ETF и вложениям в недвижимость);
- зачем вы это делаете (например, вы хотите, чтобы люди к вам обращались за составлением долгосрочного инвестиционного портфеля);
- кому вы будете всё это говорить (например, жителям больших городов 25-45 лет, работающим в найме или имеющим небольшой бизнес (или самозанятость) и которые хотят создать капитал для пассивного дохода;
- что у вас есть сказать такого, чего эти люди ещё не знают и не могут узнать из других каналов в Telegram (например, вы обладаете достаточной компетенцией, чтобы изучать километровые инвестиционные отчеты компаний на русском и английском языках, и делать из них правильные выводы);
- и еще очень важна reason to believe — причина доверять вам как профессионалу в этой теме. Это тесно перекликается с предыдущим пунктом, но вот эти пруфы вашей профпригодности должны быть разбросаны по всему каналу — в описании и последующем контенте.
Совсем не обязательно все вышеперечисленные пункты пойдут в bio, но иметь такой документ-концепцию просто необходимо. В процессе ведения канала и развития сообщества вашего канала вы еще не раз можете пересматривать эту концепцию — это нормально, но стартовать без такого документа я не рекомендую.
В завершение работы над концепцией запишите самые важные и отличающие вас элементы в bio, чтобы новые подписчики могли быстро понять, в чем суть вашего канала и его концепции. Например, наше bio может быть таким:
Это канал финансового советника Ивана Смирнова. Рассказываю о том, как правильно выбирать ценные бумаги для надежных долгосрочных инвестиций и создавать пассивный доход. По сотрудничеству пишите @имярек
Вышло немножко суховато и кратко (вам всегда будет так казаться, это тоже нормально), но зато лаконично, понятно и мы уложились в 255 символов — чтобы увидеть самое важное, читателю не обязательно разворачивать полное описание канала.
Однажды к нам пришел один lifestyle-бренд и попросил нас посчитать, сколько будет стоить создание канала с тематикой ЗОЖ. Бренд прежде развивался в Instagram и привык к лёгкой на подъем (и подписку) аудитории, к «накруткам», хорошо работающему таргетингу и развитой инфраструктуре инфлюенс-маркетинга. Как следствие — к быстрому набору аудитории. Увы, Telegram всего этого предложить не мог — кроме, пожалуй, накруток.
Когда мы изучили каналы с похожей тематикой и качественной аудиторией, мы подсчитали примерный ориентир по реальному количеству подписчиков, которое удастся привлечь бренду за полгода — 20 000. Клиент был страшно недоволен — он ожидал услышать что-то типа «от 50 000». Но правда в том, что если не прибегать к накруткам «мёртвых душ», набрать даже 20 тысяч подписчиков в канал невероятно сложно. Это заметили многие по звездам Instagram, которые, перейдя в Telegram, набирали в лучшем случае 20-25% своей прежней аудитории. Что уж говорить о тех темах, на которые традиционно идет более интеллигентная аудитория.
Почему так? Telegram доставляет вам информацию прямо в телефон, минуя непонятные алгоритмы выдачи. В итоге о новом посте подписчик узнает в тот же момент, как пост опубликован — ему приходит уведомление, которое подписчик либо читает сразу, либо читает сразу несколько постов потом, либо не читает никогда. К тому же, сообщения из каналов соревнуются по важности с сообщениями от супругов, друзей и подруг, родительских и рабочих чатов. Непрочитанные сообщения лежат мёртвым грузом и мозолят глаза, и чем их больше, тем больше мозолят. Чтобы избегать этой постоянной фрустрации, подписчику легче избавиться от источника раздражения и постоянных уведомлений о постах, которые он так никогда и не прочитает.
В Instagram совершенно иная логика потребления контента: если у тебя есть свободный час на соцсети в день, то ты спокойно проводишь их смотря то, что Instagram посчитал наиболее актуальным для тебя — в постах и stories. Непрочитанные посты «убегают» в выдаче вниз, а сториз вообще исчезают через 24 часа — и никаких тебе фрустраций. Соответственно, чтобы подписаться на канал в Telegram, подписчик должен быть хоть сколько-нибудь уверен, что он (или она) точно будет его читать и тот не станет для него постоянным источником раздражения. По этой причине приводить аудиторию в каналы, особенно новые, гораздо более сложная задача, тем привести подписчика на страницу в Instagram.
Хорошие новости в том, что 20 тысяч подписчиков в Instagram и Telegram — это совсем разная по качеству, лояльности и вовлеченности аудитория. В Instagram ERR (индекс вовлеченности) 30% — это практически невиданная роскошь (и чем больше подписчиков, тем более невиданная), а в качественных Telegram-каналах — это норма. Это значит, что треть подписчиков читают посты бренда.
Поэтому когда вы выстраиваете какую-то систему ожиданий от будущего Telegram-канала, опираться лучше на принцип «лучше меньше, но лучше». Представьте, сколько пар внимательных глаз вам хотелось бы иметь в качестве подписчиков — отвечать на их вопросы и комментарии, общаться с ними в личке, делать посты по их просьбе. Умножьте эту цифру на 3. Это и есть ваш целевой и более-менее реалистичный показатель подписчиков — начните с него.
Ещё хороший принцип — выявить какой-то бенчмарк в количестве подписчиков, частоте публикаций и ERR в вашей тематике. Составьте табличку из 5-10 каналов с похожими тематиками, посмотрите, сколько у них подписчиков, какая частота публикаций и какой у них ERR. Посчитайте по каждому параметру среднее значение и для начала обозначьте эти параметры в качестве ориентира.
Акын-стратегия («что вижу, то пою») подходит только если вы селебрити и поклонникам правда интересно узнать, что вы едите, что думаете, что делаете и сколько раз ходите в туалет. Для всех остальных в контенте канала нужен четкий вектор, иначе подписчики в какой-то момент перестанут понимать, для чего всё это и отпишутся (или не подпишутся).
Почему? Возникает ощущение, что вы jack of all trades, master of none («хорош во многом, но ни в чем не мастер»). Представьте, что ваш подписчик пытается порекомендовать ваш канал другу — получится коротко объяснить о чем он? Если нет, у нас проблема, Хьюстон.
В одни каналы люди приходят за рецептами, в другие — за шутками и мемами, в третьи — за советами по отношениям, в четвертые — за мыслями по инвестициям, а в какие-то — почитать о том, кого там снова задержали власти за использование слова из пяти букв. Не нужно мешать всё в кучу — придерживайтесь свой контент-стратегии, а остальное оставьте для кухонных разговоров.
И поверьте, это еще пригодится вам, когда вы задумаетесь о том, чтобы покупать рекламу в других Telegram-каналах.
Еще раз — в Telegram вам не нужно пробивать никакие алгоритмы частотой публикаций, лайками или божественным светом. Действительно лояльная аудитория останется с вами даже если вы будете публиковать что-то раз в месяц — нить разговора не потеряется, а ваш пост точно увидят.
А вот действительно лишний пост — это лишнее уведомление для сотен ваших подписчиков. И кто знает — может быть, именно оно заставит несколько человек от вас отписаться. Кстати, это нормальная практика — с каждым новым постом от канала обычно отписывается несколько человек. Отчасти это люди, которые поняли, что ваш контент перестал быть актуальным для них, а отчасти — те, кого задолбали уведомления о ваших новых постах.
Писать слишком часто — значит плодить фрустрацию у подписчиков, у которых нет достаточно времени прочитать всё, что вы для них публикуете. И если вы не новостной канал и не ведете репортаж с места событий в реальном времени, то писать по 4-5 постов в день — явно лишнее. Для большинства экспертных каналов будет совершенно нормальным публиковать контент не чаще 2-3 раз в неделю.
У большинства брендов и блогеров, пришедших из других соцсетей в Telegram, всё ещё остался этот нервный тик — каждый свой пост снабжать фотографией «для привлечения внимания». Но опять же, в Telegram это не имеет абсолютно никакого значения. Если вы выложите умный, полезный и резонансный пост, подписчикам чаще всего будет абсолютно всё равно, прикреплена к нему какая-то фотография или нет (если, конечно, она не является частью смысла).
Если вам пришло в голову выложить в Telegram-канал просто фотографию без подписи — сразу нет, если только вы не эскортница и не показываете товар лицом (ну, или чем там?).
Сейчас еще распространены открытки и карточки — это допустимый и даже симпатичный формат, требующий хотя бы минимальных навыков работы с графическим дизайном. Но если такого визуала не будет, кардинально ничего не изменится. Содержание в Telegram важнее, а если картинка или фотография только для красоты — лучше её убрать.
Перебравшись из соцсетей в Telegram, многие тут же начинают отрываться на функции, которую прежде давало очень небольшое количество соцсетей — оформление текста. Курсив, жирный шрифт, вшитая ссылка, подчеркнутый, зачеркнутый, спойлер — какое раздолье! Если ещё снабдить это всё большим количеством смайликов и восклицательных знаков — восторг!
На самом деле, чаще всего все эти пёстрые оформления текста создают смешанные ощущения — от легкого раздражения до тяжелого припадка. А большое количество смайликов еще и выдает в авторе человека инфантильного и, скорее всего, не самого большого ума. Если это вписывается в вашу стратегию, то продолжайте. Если нет, количество смайликов и оформительских украшательств текста лучше сократить до минимума и оставить только там, где они правда помогут человеку на чём-то сакцентировать внимание или сориентироваться в длинном тексте.
Это основные ошибки в ведении канала, которые я вижу у 90% каналов, приходящих к нам на консультации с жалобами на то, что они не «взлетают». Если вы всё делаете правильно, а аудитория всё равно не растёт, значит вы выбираете не те каналы для рекламы, пишете не те рекламные сообщения или просто не подготовили свой канал должным образом к рекламе. Но это тема для долгого отдельного разговора, поэтому поговорим об этом в следующий раз.
Зачем вашему бизнесу нужен канал в Telegram
Несмотря на официальные запреты, мессенджер Telegram продолжает развиваться в нашей стране. Его аудитория растет, и немалую роль в этой популярности играют Телеграм-каналы. Сегодня они есть у известных блогеров, журналистов и просто медийных личностей, у компаний и СМИ. Также в Телеграм активно заходят рекламодатели, а предприимчивые бизнесмены продвигают в нем свой бизнес. В этой статье мы разберем, зачем бизнесу нужен Телеграм-канал.
Какие задачи решает Telegram-канал для бизнеса
С помощью Телеграма можно делать многое, в зависимости от ваших целей. Рассмотрим основные задачи, которые сможет выполнять канал.
Информирование
На канале можно рассказывать о последних новостях вашей компании. Обновился ассортимент? Расскажите об этом! Изменились цены — также нелишним будет сообщить об этом вашим подписчикам. Переехали в другой офис? Обязательно проинформируйте всех заинтересованных.
В этом случае канал в Телеграме становится аналогом или дополнением вашей страницы в соцсетях. На него подписываются заинтересованные люди — обычно ваши действующие клиенты, — чтобы читать новости о вас, которые им интересны и полезны.
Также Telegram-канал может заменить или дополнить стандартные сервисы email-рассылок. Да, здесь намного меньше инструментов аналитики, но зато вам не нужно платить за число адресатов, а сверстать готовый пост можно за считанные минуты.
Создание личного бренда
Также в Телеграме можно продвигать не всю компанию целиком, а личный бренд ее руководителя. Этот способ актуален, если вы умеете неплохо писать, отлично разбираетесь в своей сфере и сможете интересно о ней рассказывать.
Для такого канала отлично подойдут посты-мнения, экспертные материалы, рассказы о том, как устроена работа вашей компании. Пишите как для обычного блога, и скоро подписчики потянутся к вам. Учитывайте, при этом, что основная аудитория Telegram — жители крупных городов, среднего достатка, до 30-35 лет.
Косвенные продажи
Также канал может стать эффективным инструментом продаж. Уже есть десятки описанных кейсов, когда, условно, 500 подписчиков в Телеграме приносят больше клиентов, чем группа Вконтакте, в которой состоит 50000 человек. Это связано с качеством и заинтересованностью аудитории. Если в стандартных соцсетях пользователи легко подписываются на страницы, а потом даже их не читают, то Телеграм позиционирует себя как мессенджер, а в мессенджерах обычно стараются читать все сообщения.
Поэтому на канале можно интересно рассказывать о своих продуктах и услугах, делиться интересными материала на смежные темы. В общем, привлекать полезным контентом и экспертным мнением, завоевывать доверие и повышать лояльность аудитории, которая в итоге принесет вам новых клиентов.
Прямые продажи
Также мессенджер может стать площадкой для прямых продаж. Просто публикуйте карточки своих товаров, акции и специальные предложения, добавляйте привлекательные иллюстрации и описания, и подписчики станут вашими покупателями.
Преимущества для бизнеса
У мессенджера Telegram есть ряд преимуществ, которые окажутся важны и полезны для бизнеса.
1. Скорость. Телеграм работает быстрее, чем обычные сайты, виджеты на сайтах, сервисы рассылок и т.п. Раз, и пост опубликован, два — и его уже читают все ваши подписчики.
2. Актуальность. Телеграм по-прежнему остается “модным” продуктом среди продвинутой аудитории — им пользуются все: блогеры, политики, писатели, знаменитости, политологи, журналисты, дизайнеры и т.д.
3. Удобство и простота. У Telegram интуитивно понятный интерфейс, приятный дизайн и гибкие настройки. Разобраться в нем и привыкнуть очень легко, в разы легче, чем неподготовленному пользователю разобраться, например, в Facebook.
4. Аудитория. Считается, что в Телеграме — одна из самых платежеспособных аудиторий в рунете, которая по этому показателю значительно превосходит пользователе соцсетей, даже Фейсбука.
5. Кроссплатформенность. Если в других мессенджерах можно общаться только с телефона, то Telegram отлично работает и на компьютере. Это особенно удобно, когда вы пишете большие посты, так как набирать их на обычной клавиатуре проще и быстрее.
Как создать и настроить Телеграм-канал для бизнеса
В любой версии клиента (для iOS, Android или Windows) откройте меню и в появившемся списке выберите кнопку “Создать канал”. Теперь предстоит выбрать тип — публичный или приватный.
Публичный канал доступен всем всем пользователям — у него есть уникальная ссылка, его можно найти в поиске по названию. Любой может подписаться на него и опубликовать ссылку в соцсетях, на сайте или в других мессенджерах.
Приватный канал закрыт для всех обычных пользователей. Добавить в него подписчиков может только создатель или администратор. Для бизнеса такой вариант бесполезен (если вы, конечно, не планируете делиться секретной информацией), поэтому выбирайте тип “публичный”.
Первыми подписчиками могут стать пользователи из вашего списка контактов — их можно добавить сразу.
После этого не забудьте про оформление и настройку. Добавьте администратора, который будет постить сообщения. Если администраторов несколько, активируйте подпись авторов. Так вы и читатели всегда будете знать, кто именно опубликовал пост.
Заранее придумайте несколько тематических хэштегов для сообщений, чтобы по ним пользователи могли найти интересующую их информацию. Добавьте узнаваемое изображение профиля (можно логотип) и отключите обязательные уведомления на случай, если планируете писать часто (чтобы не тревожить и не раздражать подписчиков — сами прочитают, когда будет удобно). В логотипе лучше воздержаться от надписей — только изображение, так как букв в миниатюре все равно не будет видно.
Как вести канал для бизнеса в Telegram
Итак, канал создан, и у вас уже есть несколько десятков подписчиков, которых вы добавили из списка контактов. Что делать дальше? Есть несколько пунктов, на которых вам стоит сосредоточиться.
Контент-план
Составьте список из пары десятков тем, на которые планируете писать. Это могут быть описания товаров и услуг, интересные факты о вашей компании, описание тонкостей работы, экспертные советы по выбору продукции или товаров, юмористический посты с целью расширить аудиторию и т.д.
Главное — сформулировать свою контентную стратегию: о чем и как вы будете писать.
Тональность
Здесь вас мало что ограничивает. Можно писать сухим официозом, можно стандартным языком маркетологов, а можно попытаться найти собственный голос и стиль подачи материалов. Бизнесу это не навредит, а, наоборот, выделит его среди конкурентов и поможет завоевать доверие читателей.
Самый говорящий пример — аккаунт компании Aviasales в Твиттере. Он ироничный, иногда издевательский, иногда с шутками на грани фола, но на него подписываются, его читают, и он играет важную роль в PR-кампании этого бизнеса.
Фирменный стиль
Проработать фирменный стиль важно для повышения узнаваемости вашего бизнеса. Здесь не потребуется много работы: сделайте шаблоны для иллюстраций (с вотермаркой и названием или логотипом компании), нарисуйте или закажите у дизайнера оригинальное фото профиля, напишите короткое, но привлекательное описание.
С шаблонами для иллюстраций можно проявить креатив. Например, сделать их разными для разных типов постов: для лайфхаков — одного цвета, для мнений — другого, для описаний товаров — третьего. Также поэкспериментируйте с фильтрами и выберите какой-нибудь один. Добавляйте на иллюстрации надписи, дублирующие заголовок поста — так контент воспринимается пользователями легче.
Проявите креатив: добавьте на изображения фирменного персонажа компании или фотографию сотрудника. Если умеете работать в фотошопе, потратьте время на более качественное оформление иллюстраций, делайте коллажи, обыгрывайте актуальные мемы.
Текст
Текст должен быть написан без ошибок, поделен на абзацы. Длинные перечисления лучше пронумеровать, заголовок выделить жирным, цитаты — курсивом. Длинные материалы можно оформить в виде отдельных статей, которые открываются прямо в Телеграме.
Пишите просто и лаконично — большие полотна текста плохо читаются в Telegram, поэтому старайтесь выражать свои мысли максимально точно.
Как продвигать канал в Телеграме для бизнеса
Чтобы привлекать новых подписчиков, которые в будущем станут клиентами, важно заниматься продвижением. Вот несколько рабочих способов увеличить число читателей.
1. Добавьте канал в специальные онлайн-каталоги. Есть с десяток популярных сайтов, на которых размещена информация о тематических Телеграм-каналах. Добавить свой туда будет несложно, чаще всего это бесплатно. Эффективность минимальная, но несколько десятков подписчиков способ может принести.
2. Расскажите о Телеграм-канале на всех своих площадках. Ссылка на ваш Telegram должна быть на сайте, в соцсетях, в подписи к электронным письмам, даже на визитке. Если у вас уже есть раскрученные группы в соцсетях, призовите своих лояльных читателей подписаться и на Телеграм.
3. Попадите в подборку Телеграм-каналов. Такие подборки часто кочуют в Телеграме. Например, “10 интересных ресурсов о ремонте” и т.п. Также такую подборку можно сделать самому, не забыв добавить и свою ссылку. Возможно, ее растащат по другим каналам и увидят тысячи заинтересованных пользователей.
4. Закажите рекламу. Определите, в каких популярных каналах обитает интересная вам аудитория и закажите там рекламу. Но предупреждаем сразу: реклама у топовых авторов с активной аудиторией может быть очень дорогой. Однако часто цена того стоит.
5. Взаимопиар. Также можно договориться с владельцами других каналов с таким же количеством подписчиков рассказать друг о друге бесплатно — каждый от этого только выиграет.
6. Сторонние акции. Еще можно “заманить” пользователей обещанием скидок и подарков. Такой способ хорошо зарекомендовал себя в соцсетях, работает он и в мессенджере.
— Канал в Телеграме поможет вам выйти на новую, состоятельную и платежеспособную аудиторию. Он может стать эффективным инструментом продаж, способом коммуникации с клиентами и дополнительным маркетинговым инструментом. Если подойти к оформлению и ведения канала ответственно, он принесет ощутимую пользу вашему бизнесу.
Кому нужен ваш телеграм канал
Influencer Marketing Manager в Puzzle English, автор канала «Зашкваркетинг»
В сентябре у меня было всего около 10 заказов на рекламу. А вот в августе каждый будний день был пост от рекламодателя. Две трети — это внешние рекламодатели, одна треть — реклама от Телеграм-каналов.
Хочу полностью отказаться от рекламы Телеграм-каналов. Моя аудитория не очень любит такую рекламу, и заказчику подписчик обходится дорого. Оставлю только бесплатные рекомендации крутых авторских проектов.
Реклама Телеграм-каналов стоит меньше: около 8 тысяч рублей за пост. А вот размещение от внешнего рекламодателя может обойтись и в 11 тысяч рублей. Потому что на длинной дистанции пост наберёт 20 тысяч просмотров, так почему бы не вложиться?
На выходных и в праздники стараюсь не выкладывать рекламные посты. Также не размещаю рекламу казино, букмекеров, сайтов с эротикой. В краткосрочной перспективе это конечно невыгодно. Букмекеры, к примеру, сразу на 10 постов договариваются, и готовы платить больше остальных рекламодателей.
Круто, когда с рекламного размещения в моём канале идут продажи. Например, в прошлом году ко мне пришли SkillFactory и купили рекламы на 40 тысяч рублей на год. Было много лидов, но всего одна продажа, которая окупила расходы SkillFactory на рекламу в моём канале. Потому что продали курс за 100+ тысяч, а на рекламу потратили всего 40 тысяч.
Пример рекламного поста от SkillFactory на «Зашкваркетинге»
Как продвигать канал
Все опрошенные эксперты подтвердили, что продвигать канал бесплатными способами — долго и в большинстве случаев неэффективно. Поэтому они используют такие платные способы продвижения:
- реклама в Телеграм-каналах схожих тематик;
- таргетированная реклама.
Для продвижения нашего канала «Маркетинговые щи» я использовал оба способа. На обе рекламные кампании мы потратили около 26 тысяч рублей. Подписчик с рекламы в других Телеграм-каналах обошёлся нам в 46 рублей, подписчик с таргетированной рекламы — в 83 рубля.
Владимир Сенин, руководитель отдела продвижения телеграм-каналов в Netpeak, советует выбирать канал для размещения рекламы по таким критериям:
- количество просмотров. Это даст понять, сколько людей реально увидят ваше рекламное сообщение;
- соотношение количества просмотров и стоимости рекламы. Это даст понять, во сколько вам обойдётся 1 просмотр;
- динамика просмотров. Это даст понять, не накручивает ли владелец канала просмотры. Проверить динамику просмотров можно через Telemetr;
- количество репостов. Это даст понять, не нагоняет ли владелец канала ботов вместо реальных подписчиков. Потому что у таких каналов практически всегда будет 0 репостов.
Influencer Marketing Manager в Puzzle English, автор канала «Зашкваркетинг»
3 января открываю канал, смотрю — у меня 30 900 подписчиков. Запостил что-то и ушёл. Через пару часов смотрю, а у меня там 38 700 подписчиков уже. Опросил новеньких и мне скинули статью на Meduza, где мой канал попал в подборку лучших Телеграм-каналов. Очень приятно. А еще бывает, что кто-то упомянет «Зашкваркетинг» у себя на канале — и у меня сразу 300 человек добавится.
До того, как я набрал 30 тысяч подписчиков, канал рос органически: на 500-1000 человек в месяц. Теперь наоборот начался небольшой отток.
Скоро буду вкладывать 20% прибыли с канала в рекламу, так как хочу дорасти до 50 тысяч подписчиков. Когда еще заказывал рекламу, тратил на неё в среднем 25-30 тысяч рублей в месяц.
Пример рекламы «Зашкваркетинга»
Head of digital в KazanExpress, автор канала «Что вы мне рекламируете?»
Заметил, что в год теряю до 1 тысячи подписчиков. Некоторые коллеги по рынку, которые не закупают рекламу, теряют эту тысячу каждый месяц.
По моим наблюдениям, продвижение своего канала через посты в других Телеграм-каналах перестало работать. Выросла стоимость подписчика. В прошлом году мне обходился подписчик в 25 рублей. Сейчас по тематике «Маркетинг» стоимость выросла до 70 рублей.
руководитель отдела продвижения телеграм-каналов в агентстве NETPEAK
К примеру, при выборе канала новичок смотрит на стоимость рекламы и количество подписчиков. Более опытный человек посмотрит на количество просмотров и охват публикаций. Из этих данных считает, сколько будет стоить 1 тысяча просмотров рекламного поста.
Мы вывели для себя метрику «Прогнозная стоимость подписчика»: делим стоимость рекламы в канале на количество подписчиков, которое пришло с рекламы в этом канале на канал-конкурента. Так мы понимаем, во сколько нашему конкуренту обошёлся подписчик и можем спрогнозировать результаты своей рекламной кампании.
По этой же причине у нас нет такого KPI как «количество просмотров рекламного сообщения». Ключевые метрики — количество подписчиков с рекламы и стоимость подписчика.
С какими трудностями можно столкнуться
Вот какие проблемы могут подстерегать владельцев телеграм-каналов:
- постоянный органический отток подписчиков;
- трудно придумывать идеи для потока постов;
- необходимость вкладывать деньги в рекламу для роста количества подписчиков;
- дорогие подписчики в некоторых тематиках типа «Криптовалюта», «Финансы» и «Маркетинг»;
- Телеграм-каналам интереснее работать с внешними рекламодателями, чем с другими каналами;
- нет возможности сделать перерыв в работе, так как сразу просядут показатели охвата и просмотров;
- сложности в общении с рекламодателями: от правок рекламного поста до сложностей с оплатой.
Head of digital в KazanExpress, автор канала «Что вы мне рекламируете?»
Моя первая реклама оказалось провальной. Купил её у ботовода, получил 100 человек со стоковыми фото и стандартными именами/фамилиями на русском. Никаких ников и котиков на аватарках. Так не бывает. Потратил 2 тысячи рублей впустую. Для меня тогда это были серьезные деньги — зарабатывал на основной работе 60 тысяч рублей.
С чего начать новичкам
На основе сказанного экспертами я выделил 4 простых совета:
- Определитесь, зачем хотите вести канал.
- Придите к администратору любимого канала и спросите, с чего начать.
- Если хотите вести канал, но не умеете писать — найдите партнёра, вместе с которым запустите канал. К примеру, он будет писать посты, а вы заниматься продвижением.
- Реинвестируйте большую часть прибыли в продвижение. Если рекламу у вас пока не заказывают — вкладывайте хотя бы 10% своего заработка с основной работы в продвижение канала.
Influencer Marketing Manager в Puzzle English, автор канала «Зашкваркетинг»
Для каналов, которые делают упор на тексты, можно продавать рекламу с 1 000-2 000 подписчиков. К примеру, я недавно купил рекламу для Puzzle English у канала с двумя тысячами подписчиков. Пост обошёлся в 850 рублей, результатами я очень доволен. Знаю, что приду еще раз — а значит придут другие рекламодатели. Они увидят, сколько стоит реклама, кто у него рекламируется и пойдут тоже продвигаться.
Почитайте статьи, выберите близкую тематику, и запускайте канал. Еще можно прийти к админу любимого канала и спросить, с чего начать. Ко мне приходят и я с удовольствием отвечаю или спрашиваю у ребят, которые покруче меня.
Почему все заводят каналы в Telegram и на кого стоит подписаться
Изначально Telegram задумывался как бесплатный мессенджер (существует в версиях для iOS, Android и Windows Phone и для десктопа), одна из главных особенностей которого — «Секретный чат». Эта функция дает возможность обмениваться шифрованными сообщениями, которые могут прочитать два человека на этой планете: отправитель и получатель — только они имеют уникальный общий ключ. Благодаря технологии end-to-end-шифрования сообщения в секретных чатах не расшифровываются сервером, а вся история переписки сохраняется лишь на двух устройствах, на которых был создан чат, либо автоматически удаляется спустя определенное время.
Идея безопасной переписки понравилась многим, а после покупки WhatsApp фейсбуком многие задумались о смене мессенджера. В 2014 году Telegram вошел в список самых скачиваемых приложений в Бразилии, Чили, Мексике, Италии, Германии, на Ближнем Востоке, в Индии и Южной Корее. В сентябре 2015 года основатель приложения Павел Дуров объявил, что через платформу отправляется 12 миллиардов сообщений в день. Критики приложения (прежде всего правительственные организации) стали обвинять его создателей в том, что секретными чатами пользуются наркоторговцы, педофилы и террористы. Пропагандистский сайт ИГИЛ (организация запрещена в РФ) и организация «Глобальный исламский медиафронт» открыто одобряют использование приложения в качестве средства для безопасной связи. Известно, что Telegram использовали и организаторы терактов в Париже. Но на все обвинения Дуров ответил, что «приватность и наше право на нее гораздо важнее, чем наш страх перед такими злодеяниями, как терроризм». На недавнюю инициативу по ограничению доступа к Telegram в России создатель приложения заявил: «Предлагаю запретить слова. Есть информация, что с их помощью общаются террористы».
Тем не менее новый всплеск популярности Telegram в России (на которую, кстати, приходится всего 1% пользователей приложения) связан вовсе не защищенностью переписки. Одни пользователи нашли в приложении медиаплощадку без цензуры с удобной доставкой контента; другие почувствовали приятную безответственность по сравнению с фейсбуком и твиттером; третьи увидели в Telegram возрождение старого доброго формата ЖЖ, четвертые просто радуются возможности создавать собственные стикеры.