Сколько комментариев можно закрепить в ютубе

В YouTube появилась возможность закреплять комментарии к трансляциям через пожертвования

YouTube анонсировал запуск новой функции под названием Super Chat, позволяющей пользователям монетизировать свои прямые трансляции. Благодаря нововведению зрители могут платить за то, чтобы их комментарии закреплялись вверху потока сообщений.

Совсем скоро во время просмотра трансляции в YouTube в окне чата можно будет обнаружить значок доллара. Нажав по нему, можно будет отправить блогеру то или иное количество денежных средств. Чем больше сумма, тем дольше комментарий будет закреплён вверху и тем больше символов можно будет ввести.

Такой комментарий получает свой уникальный цвет, чтобы автору трансляции было легче его искать в случае, если сообщение начинает опускаться вниз. Super Chat заменит собой Fan Funding — другую функцию, которая позволяла зрителям отправлять деньги видеоблогерам. По словам менеджера по продукту YouTube Барбары Макдональд (Barbara Macdonald), нововведение должно помочь фанатам в реальном времени взаимодействовать со своими любимыми авторами и наоборот. «Авторы могут смотреть на сообщения и приоритезировать самых больших поклонников во время трансляции», — заявила она.

Super Chat похожа на функцию из Twitch под названием Cheering, которая позволяет отправлять стримерам пожертвования, приобретая смайлики для чата. Потенциальная проблема нововведения YouTube — это то, что любой «тролль» может с помощью Super Chat закрепить в чате сообщение, разжигающее ненависть среди пользователей. Поэтому, сказала Макдональд, авторам трансляций будут доступны инструменты модерирования, позволяющие добавлять отдельные слова в чёрный список или блокировать агрессивным зрителям доступ к каналу.

По словам разработчиков, новый инструмент предназначен для зрителей старше 18 лет — то есть для тех, у кого есть платёжная карта. В случае возникновения проблем с ошибочными платежами (например, если ребёнок решит отправить своему кумиру $1000 с отцовской карты) на помощь придёт строгая служба поддержки Google.

Бета-версия Super Chat уже доступна отдельным пользователям по всему миру, а 31 января к ней сможет получить доступ ещё больше людей.

Работа с комментариями на YouTube: как правильно ответить, включить или закрыть комменты

Комментарии на Youtube канале — важный показатель качества контента. А еще они помогают продвигать видео — ролики с большим количеством комментариев имеют приоритет в ранжировании.

Мы составили подробный гайд по работе с комментариями в YouTube — как закрепить, удалить, отфильтровать комменты, что отвечать и как реагировать на негатив.

• Бюджет от 3000 евро – это гораздо дешевле, чем работать напрямую.
• Для юрлиц и физлиц – юрлица могут получить закрывающие документы, возместить НДС. Физлица могут запустить рекламу без общения с менеджерами.
• 3 способа оплаты – оплачивайте рекламу картой физического лица, с расчетного счета организации, электронными деньгами.

Руководство по работе с комментариями на YouTube

Когда вы развиваете блог или ведете аккаунт компании на YouTube — это накладывает определенные рамки в плане работы с комментариями. Например, нельзя удалять все негативные комменты и оставлять только положительные — это подозрительно. В то же время слишком много негатива может ударить по имиджу компании или блогера.

Несколько советов по работе с комментариями в YouTube:

• не оставляйте вопросы без ответов — у людей пропадает желание задавать вопросы или писать комментарии, когда их игнорируют;
• не затягивайте с ответом, если вопрос касается работы компании;
• отвечайте на все комментарии, а не только на положительные;
• старайтесь давать развернутые ответы, не пишите шаблонами;
• проверяйте свои сообщения на грамотность;
• общайтесь с аудиторией на понятном ей языке;
• научитесь работать с негативными сообщениями;
• делайте закрепленные комментарии.

Как закрепить комментарий

Чтобы закрепить комментарий под роликом на YouTube, нажимаем на 3 точки справа от него и выбираем «Закрепить».

Чьи комменты можно закреплять, что в них размещать:

• свой комментарий с ссылкой, призывом подписаться, важной информацией о видео — чтобы получить переходы и другие действия со стороны подписчиков;
• свой комментарий с вопросом — чтобы получить дополнительные комментарии от зрителей;
• отзыв подписчика;
• самый оригинальный комментарий зрителя — можно пообещать закреплять самые оригинальные комменты, это мотивирует подписчиков чаще писать под видео;
• комментарий, победивший в конкурсе — можно придумать конкурс с вопросом, зрители должны будут писать ответы в комментариях. Правильный ответ закрепить под видео и наградить победителя.

Закрытые комментарии

Если не хотите заморачиваться — можно вообще закрыть комментарии под видео на YouTube. Но помните — так вы лишаете себя дополнительного инструмента продвижения.

Как закрыть комментарии под видео — можно сразу закрыть при публикации видео или в уже размещенном. Показываем на примере опубликованного видео.

Заходим в Творческую студию — раздел «Видео».

Выбираем нужный ролик и нажимаем на значок карандаша для редактирования.

Заходим в дополнительные настройки видео.

Прокручиваем вниз до раздела с комментариями. Здесь можно отключить комментарии вообще или включить функцию, при которой комменты сначала будут отправляться на проверку для ручной модерации.

Когда стоит закрыть комменты:

• под видео, где могут появиться провокаторы и писать неэтичные комментарии;
• под трагическими видео, роликами на тему болезни, смерти, когда у героя видео изъяны во внешности;
• под роликами с политическим или религиозным подтекстом.

Фильтр комментариев

Как настроить фильтр комментариев на YouTube, чтобы не допускать спам и прочее. Мы уже писали, что в настройках видео можно отключить комментарии. В этом же разделе можно настроить комменты так, что они сначала будут отправляться к вам на проверку, а затем вы сможете опубликовать их вручную. Это поможет избежать спама и хейта.

Заходим в «Видео — Дополнительные настройки», спускаемся до «Комментарии и оценки» и выделяем либо «Отправлять потенциально недопустимые комментарии на проверку» или «Отправлять все комментарии на проверку».

Еще нужно зайти в общие настройки канала.

И найти там вкладку «Сообщество». Здесь в настройках по умолчанию можно настроить все комментарии, а не к какому-то конкретному видео.

В автоматических фильтрах прописываем черный список стоп слов и ставим галочку напротив пункта «Отправлять комментарии со ссылками на проверку». Комментарии с указанными словами и ссылками будут отправляться вам на модерацию. В этом же разделе отображаются заблокированные пользователи и подписчики, которых вы назначили модераторами.

Как ответить на негативный комментарий

Конечно, проще всего удалить весь негатив или вовсе отключить комментарии под видео, но так вы никогда не научитесь работать с возражениями, а это важно, если вы ведете Ютуб канал для продвижения бренда. Если под роликами только положительные комментарии, это может отпугнуть потенциальных подписчиков/клиентов.

Важно: в сети бывает 2 вида негатива — обоснованная критика и обыкновенный троллинг (ругань ради ругани). Если вы видите, что вас просто пытаются вывести на эмоции или троль провоцирует других зрителей, то такие комменты можно удалить или ответить кратко.

Пример обоснованной критики — клиент купил у вас товар, но он поврежденный или не соответствует описанию. Или человек пришел в заведение, а его плохо обслужили. Он написал об этом комментарий под видео. Или вам задают в комментариях один и тот же вопрос, а вы упорно игнорируете подписчика. На такой негатив нужна ваша здоровая реакция, чтобы другие зрители видели, что вам не безразличны клиенты/подписчики. Также зритель может просто дать совет, который поможет улучшить видео.

Как работать с обоснованной критикой — несколько советов, чтобы не нанести ущерб репутации, отвечая на комментарии:

• отвечать сдержанно, не вестись на эмоции;
• если клиент прав — признать это и извиниться, если не прав — привести контраргументы;
• не переходить на личности, не вести долгие переписки, пытаясь доказать свою правоту;
• не провоцировать на еще больший негатив;
• не игнорировать отрицательные комментарии;
• дать решение возникшей проблемы.

Как удалить комментарий

Чтобы удалить комментарий под видео на YouTube, нажимаем на 3 точки справа от него и выбираем «Удалить».

Также можно удалить комментарий из общего списка комментариев в Творческой студии (ниже написано, как посмотреть все комментарии на канале).

Когда стоит удалять комментарии, а когда нет?

Можно удалить, если:

• пишут тролли, хейтеры, провокаторы;
• информация в комментарии не соответствует действительности;
• комментарий направлен на разжигание вражды;
• автор комментария оскорбляет других зрителей.

Не стоит удалять, если:

• человек поделился негативным опытом взаимодействия с вами или вашим товаром — здесь нужно учиться работать с возражением и негативом, приводить контраргументы или признавать свои ошибки;
• в комментарии содержится обоснованная критика или совет, который может помочь улучшить качество ваших видео.

Где посмотреть все свои комментарии

Как посмотреть все комментарии от своего имени и на всем канале. Заходим в Творческую студию, в левой колонке находим раздел «Комментарии».

Здесь отображаются все комментарии на канале. Можно отфильтровать опубликованные, на проверке и помеченные, как спам.

Если нажать на фильтр «Без моего ответа», то можно выбрать комментарии, на которые вы не отвечали или наоборот — только комменты с вашими ответами.

Три горизонтальные линии — это дополнительные фильтры, можно отобрать комментарии с вопросами, отфильтровать авторов по количеству подписчиков, показать комменты от спонсоров канала.

Комментарии отображаются списком, можно сразу поставить лайк/дизлайк и сердечко. Если нажать на 3 точки напротив комментария, появляется дополнительное меню — можно удалить комментарий, пожаловаться, заблокировать пользователя, публиковать его комментарии без проверки в будущем или назначить зрителя модератором.

Если нажать на стрелку напротив видео, можно перейти на выбранный комментарий.

Заключение

Для раскрутки канала важно уметь работать с комментариями, особенно правильно реагировать на негатив. Правильная работа с комментами поможет продвинуть ролики, а вот ошибки могут навредить каналу.

Как добавлять, изменять и оценивать комментарии

Если на канале разрешены обсуждения, вы можете добавлять комментарии к видео, изменять и удалять их, а также оценивать сообщения других зрителей. Кроме того, можно отвечать на уже существующие комментарии. Для удобства ответы объединяются в ветки.

Как добавить комментарий

Если видео находится в открытом доступе

Комментарии видны всем: каждый пользователь может прочитать их и присоединиться к обсуждению. Если вы добавите комментарий на YouTube через аккаунт Google Apps, его увидят все, а не только пользователи из вашего домена.

Следуйте этой инструкции:

1. Откройте видео и перейдите в раздел «Комментарии».
2. Нажмите на поле Оставьте комментарий. На мобильном устройстве вам может потребоваться развернуть раздел с комментариями. Для этого просто коснитесь его.
3. Введите текст.
4. Нажмите Оставить комментарий.

Если видео находится в ограниченном доступе

К видео с ограниченным доступом нельзя оставлять комментарии. Эта функция предусмотрена только для роликов с открытым доступом или с доступом по ссылке.

Если для видео настроен доступ по ссылке

Просматривать комментарии к ролику и участвовать в обсуждении могут все, у кого есть ссылка на него. Подробнее об этом виде доступа написано здесь.

1. Нажмите Ответить под комментарием.
2. Введите сообщение.
3. Нажмите Ответить ещё раз.

Как форматировать комментарии

Как изменить шрифт

Чтобы отформатировать текст, добавьте тег, например:

• *bold text* → слово или фраза будут выделены жирным шрифтом;
• _italicized text_ → слово или фраза будут выделены курсивом;
• -strikethrough text- → слово или фраза будут перечеркнуты .

Как добавить ссылку

Просто вставьте в комментарий URL.

На странице просмотра и на вкладке «Сообщество» можно оценить комментарий, который вам особенно понравился, нажав на значок сердца .

1. Войдите в аккаунт YouTube.
2. Откройте вкладку «Сообщество» и найдите нужную запись.
3. Найдите нужный комментарий и нажмите на значок сердца рядом со значками «Нравится» и «Не нравится».

Рядом с комментарием станет отображаться ваш аватар с небольшим красным сердечком в нижней левой части. Если у автора комментария включены уведомления, мы сообщим ему о том, что вам понравилась его запись.

Вы можете закрепить любой комментарий, как свой, так и чужой, прямо под видео. Для этого выполните следующие действия:

1. Войдите в аккаунт YouTube.
2. Откройте видео, перейдите к разделу «Комментарии» и найдите нужную запись.
3. Нажмите на значок «Ещё» выберите Закрепить . Если ранее вы закрепили запись, она будет заменена.
   Примечание. Комментарий можно открепить в любое время. Тогда он будет отображаться на своей изначальной позиции.
4. Нажмите Закрепить ещё раз.

На сайте YouTube рядом с закрепленным комментарием появится надпись «Закреплено пользователем» и название вашего канала. Чтобы посмотреть закрепленный комментарий на мобильном устройстве, может потребоваться развернуть раздел с комментариями. Для этого просто коснитесь его.

Найдите нужный комментарий и нажмите на значок «Нравится» или «Не нравится» .

Примечание. Бывает, что пользователи нарушают наши правила и оставляют недопустимые комментарии. Зрители могут жаловаться на такие сообщения, а авторы – удалять их и блокировать нарушителей.

1. Наведите курсор на правый верхний угол комментария.
2. Нажмите на значок «Ещё» .
3. Выберите Изменить или Удалить .

Часто задаваемые вопросы о предварительном просмотре комментариев

Какие комментарии показываются в разделе предварительного просмотра?

При выборе сообщений учитываются разные факторы. Например, в этот раздел попадают:

• недавно оставленные комментарии;
• закрепленные записи и сообщения с отметкой «Нравится автору».

Как посмотреть все комментарии?

Чтобы развернуть раздел с комментариями, достаточно нажать на него в режиме предварительного просмотра.

Чтобы вернуться к списку рекомендуемых роликов, коснитесь кнопки «X» в правом верхнем углу.

Будут ли закрепленные комментарии показываться в разделе предварительного просмотра?

Поскольку место в разделе предварительного просмотра ограничено, закрепленный комментарий может в него не попасть. Однако если пользователь развернет раздел, закрепленное сообщение будет показываться первым, как и раньше.

Будут ли мои текущие настройки модерации распространяться на комментарии в режиме предварительного просмотра?

Да. Все настройки модерации, в том числе блокировка сообщений с нежелательными словами и от отдельных пользователей, продолжат действовать. Подробнее о том, как управлять комментариями, написано в этой статье .

Полезные возможности комментариев на Ютуб

Привет, друзья! Сегодня обсудим особенности комментариев на Ютуб, их полезные возможности, а также те фишки, которые появились недавно.

Ниже вы можете посмотреть мое видео на данную тему:

Начнем с нововведений в комментариях

1. Теперь комментарий можно прикреплять сверху. Как это использовать? Например, вы хотите обратить внимание на какую-то важную информацию или в комментах вам часто задают повторяющийся вопрос. Ответьте на этот вопрос отдельным комментарием и прикрепите его вверху списка. Закрепить можно именно отдельный комментарий, а не ответ на чей-то. Таким образом, просматривая комментарии, первым всегда будет виден тот, что вы прикрепили.

Чтобы закрепить, нажмите на значок в виде трех точек рядом с комментом, и в появившемся списке выберите пункт «Прикрепить». Прикреплять комментарий может только владелец канала.

2. Вы можете отметить понравившийся комментарий сердечком. Такая отметка доступна только владельцу канала, обычные лайки и дизлайки также остаются – они доступны и вам, и зрителям.

Выглядит эта опция так: под каждым комментарием есть серое сердечко, если на него кликнуть, оно станет красным и рядом появится ваша аватарка (значок канала).

3. Имя автора канала в комментариях выделяется более заметным синим фоном.

Вот такие новики в комментариях на Ютуб появились недавно.

О прочих настройках в комментариях

Есть и другие настройки комментариев, которые могут быть полезны владельцу канала. О них также расскажу.

Обидные, неадекватные и спамные комментарии можно удалять, как со страницы просмотра видео, к которому они оставлены, так и через Творческую студию своего канала.

В первом случае, опять же, нажимаем на значок в виде трех точек рядом с комментарием и выбираем нужное действие.

Если вы выбираете действие «Заблокировать пользователя», то он попадает в отдельный список и все новые комментарии этого человека будут автоматически скрыты. Находится данный список в «Творческой студии» — раздел «Сообщество» — «Настройки сообщества». Кстати, есть возможность разбанивать пользователей из этого списка.

В этом же разделе вы можете назначать модераторов (указав ссылку на канал пользователя). Этот человек сможет удалять комментарии под вашими видео. При этом удаленные им комментарии сохраняются во вкладке «На рассмотрении» (Раздел «Сообщество» — «Комментарии»), откуда вы уже сможете удалить их окончательно или восстановить, если коммент был удален случайно.

Под списком заблокированных пользователей есть блок «Черный список». В нем вы можете указать перечень «неугодных» слов и фраз, комментарии с которыми будут отправляться на проверку, прежде чем станут видны всем зрителям. В список также можно внести комментарии со ссылками, добавив в него слово «*ссылки*»или «*links*».

Ниже отображаются «Настройки по умолчанию», которые также можно менять.

Фильтровать комментарии, отвечать на них и др., вы можете из подраздела «Комментарии» в разделе «Сообщество». Здесь есть три вкладки:

1. «Опубликованные» — все те комментарии, которые уже опубликованы на вашем канале. Напротив каждого из них есть 2 иконки: ведерко – удалить комментарий, и флажок с несколькими действиями:

• Пожаловаться – комментарий помечается как спам или сообщение с недопустимым содержанием. Это сигнал Ютубу в принятии мер к определенному пользователю.

• Заблокировать (человек попадает в отдельный список, об этом было выше).

• Публиковать комментарии этого пользователя без проверки (такой человек также попадает в отдельный список «Одобренные пользователи» в «Настройках сообщества», его комментарии будут отображаться сразу).

• И назначить модератором (об этом тоже уже говорила).

2. На рассмотрении – сюда попадают комментарии зрителей, если в настройках вы указали – «Отправлять комментарии на проверку» перед публикацией, а также комментарии со словами из черного списка. Здесь их можно одобрить, скрыть и др.

3. «Спам» — здесь оказываются комментарии, которые были помечены как спам, или Ютуб автоматически определил их как спамные. Такое бывает, когда в комментарии есть ссылки, один и тот же коммент дублируется несколько раз, этот пользователь оставляет много однотипных комментариев на разных каналах, короткие комментарии – «спасибо автору» и др. Из папки «Спам» комментарии можно одобрить, удалить, пожаловаться, либо заблокировать пользователя.

При публикации или редактировании отдельного видео, вы также можете задать некоторые настройки комментариев. Для этого переключитесь на вкладку «Расширенные настройки».

Здесь вы можете отключить комментарии под видео, просто сняв галочку напротив пункта «Разрешить комментарии». Настроить показ комментариев для зрителей – все или только одобренные. А также упорядочить отображение — сначала популярные, или новые. При внесении изменений в настройки видео не забудьте их сохранить!

И также есть возможность настроить вкладку «Обсуждение» на главной странице канала. В ней отображаются комментарии, оставленные к вашему каналу. Чтобы ее включить, нужно нажать на шестеренку рядом с кнопкой «Подписаться».

В появившемся окне напротив вкладки «Обсуждение» передвиньте ползунок вправо, чтобы он стал синим. И настройте показ комментариев – сразу или сначала отправлять на утверждение. Нажмите «Сохранить».

Выделение комментариев

И вы, как автор канала, и зрители, которые оставляют комментарии на Ютуб, могут выделять отдельные слова, фразы или целые предложения в комментариях при помощи специальных операторов.

Чтобы выделить текст жирным, перед и после поставьте значки: *ваш текст*

Для курсива используйте нижнее подчеркивание: _ваш текст_

Для зачеркивания используйте дефисы: -ваш текст-

Пока доступны эти основные варианты форматирования. Кстати, они же работают и в Гугл плюс.

Друзья, в статье я рассмотрела основные настройки комментариев, которые будут полезны владельцу Ютуб-канала. Используйте их по назначению. Если у вас есть вопросы, буду рада на них ответить.