Как ватсап бизнес использовать на нескольких телефонах

Как использовать Ватсап на двух телефонах? Дождитесь обновления!

WhatsApp взял курс на серьезное обновление: за последнее время было анонсировано, что мессенджер получит хорошие функции, которых пользователи ждали не один год. Приложение не догонит по своей функциональности Телеграм, но определенно станет полезнее: так, наконец можно будет запускать WhatsApp на двух телефонах. Примечательно, что вы уже давно можете пользоваться мессенджером на двух устройствах, на которых могут быть установлены WhatsApp Desktop или браузерная версия WhatsApp Web, но со смартфонами так не работает. Рассказываем, что известно об этой функции и когда она появится.

WhatsApp позволит пользоваться одной учетной записью на двух телефонах

❗️ ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ ЯНДЕКС.ДЗЕН, ЧТОБЫ ВСЕГДА ЧИТАТЬ САМЫЕ СВЕЖИЕ НОВОСТИ О СМАРТФОНАХ ❗️

Как открыть Ватсап на двух телефонах

Если верить последней утечке, мессенджер активно работает над поддержкой функции, позволяющей связывать несколько устройств на Android при помощи одной учетной записи WhatsApp. Фишка появилась в последней бета-версии WhatsApp и позже должна стать доступной для всех. До этого такая фишка работала только с WhatsApp Web и WhatsApp Desktop: пользователям больше не нужно было сканировать QR-код при запуске приложения и держать телефон постоянно подключенным к интернету — на компьютере все работало автономно.

Так выглядит страница привязки второго телефона

Возможно, если вам кажется, что данная фишка в чем-то избыточна и бесполезна, просто посмотрите на это с другой стороны: вы сможете пользоваться любым телефоном, который есть под рукой. Все-таки, как ни крути, но два телефона — лучше, чем один.

В конце концов, вы может запустить WhatsApp на телефоне и Android-планшете, оперативно переключаясь между ними при необходимости. Функция будет располагаться в новом пункте меню «Связанное устройство». На данный момент процесс запуска WhatsApp на втором смартфоне требует от пользователя первоначальное сканирование QR-кода, но, скорее всего, это изменится до официального релиза и процесс несколько упростится. В целом, все очень понятно и даже удобно, но тут возникают вопросы.

  • Будет ли среди двух устройств «главное», с которого можно будет завершить сеанс? Или они оба будут с одинаковыми разрешениями?
  • Будет ли как-то решена проблема повторяющихся уведомлений? Если нет, то, получается, push-уведомления о новых сообщениях будут приходить на оба смартфона?
  • Нужно ли будет сканировать QR-код каждый раз при использовании второго смартфона?

В общем, вопросов пока намного больше, чем ответов. Тем более, учитывая опыт WhatsApp, новая функция, возможно, будет сильно ограниченной в первое время. К тому же, у WhatsApp по-прежнему хватает и других проблем.

Проблемы WhatsApp

Несмотря на то, что мессенджер активно анонсирует нововведения, пользователи ждут явно не этого. Так, некоторые пишут, что вместо запуска WhatsApp на двух устройствах разработчики могли бы добавить возможность использовать несколько учетных записей на одном смартфоне: к слову, Телеграм умеет так уже давно. Это могла бы быть важная и полезная функция, но в WhatsApp все делают очень медленно и весьма сумбурно. Напомню, что пользователи iPad до сих пор не получили приложения для планшетов. Даже WhatsApp для Apple Watch работает достаточно некорректно и не открывает фотографии.

Несмотря на вроде бы полезные нововведения, у мессенджера по-прежнему хватает проблем

О том, что WhatsApp делает что-то не так, говорит еще и недавняя утечка: из нее стало известно, что функция позволит скрывать время посещения от некоторых пользователей, добавленных в список. В целом, ничего нового WhatsApp не может предложить даже здесь: для того, чтобы скрыть время посещения от пользователей, достаточно включить в настройках видимость последнего сеанса только для тех, кто есть у вас в контактах, а после на время удалить пользователя.

Подписывайтесь на Телеграмм-канал «Сундук Али-Бабы», чтобы узнавать о крутых товарах с дикими скидками!

Новые функции Ватсап

Несмотря ни на что, полезные нововведения в WhatsApp все-таки есть. Одна из них — это возможность не добавлять номер в телефонную книгу для того, чтобы переписываться с абонентом. Это заметно экономит время, если вам нужно кому-то написать, но вы не захотите засорять свой телефон лишними номерами.

WhatsApp станет еще удобнее: можно будет фильтровать чаты

На фоне нововведений давно назревает и другая проблема — как фильтровать большое количество контактов и групп? Сообщается, что и над этим в компании тоже работают: в будущем должна появиться отдельная кнопка фильтрации чатов. Ожидается, что в приложении появится четыре фильтра:

  • Чаты с пользователями из списка контактов.
  • Непрочитанные сообщения.
  • Переписки с неизвестными номерами.
  • Просмотр групп.

В дальнейшем количество фильтров может увеличиться, но не проще ли было дать возможность пользователям самим создавать папки как в Telegram?

В любом случае, обновления еще нужно дождаться. Зато вы в любой момент можете столкнуться с тем, что ваш аккаунт заблокируют просто так — мы, кстати, рассказали об этом в нашей статье.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Автономность — штука тонкая. Особенно, если речь идёт о смартфонах, которые априори имеют довольно маленькую батарейку. Нарушить её может любая, даже самая неприметная, на первый взгляд, вещь. Сколько было случаев, когда ошибка в обновлении приводила к тому, что приложения переставали засыпать в фоновом режиме, а, наоборот, ударно работали, что в результате приводило к преждевременной разрядке. Я уже не говорю про плохо оттестированные обновления от самих производителей, даже в релизном билде которых содержались недоработки, снижающие автономность. Но такое, чтобы штатные приложения Google буквально убивали батарейку Android-смартфонов, откровенно говоря, происходит нечасто.

Пользуетесь WhatsApp? Если да, то согласитесь, что при всей его простоте, доступности и распространенности, у него есть несколько существенных минусов. Я сейчас говорю даже не об отсутствии нормальной возможности одновременно работать на нескольких устройствах, которая тестируется уже несколько месяцев, а о другой важной проблеме. Вспомните, как вам давали чей-то номер телефона и вы хотели ему написать, но не могли этого сделать, пока не вносили номер в свою телефонную книгу. Только после этого можно было создать с ним чат. Это очень неудобно и однозначно надо что-то с этим делать. И вот, судя по всему, сделали.

Легко попасть в ловушку, посмотрев на то, что вокруг много бесплатных игр. В итоге стоит их скачать, и чуть ли не сразу вам приходится платить реальные деньги за то, чтобы проиграть хотя бы немного. Однако в последние годы мы также видели полностью бесплатные игры довольно высокого качества. В них можно долго играть и не платить за это ни рубля. Они находятся в самых разных жанрах — от королевских битв до MOBA и захватывающих инди-игр. В этой подборке будут игры, за которые если и придется платить, то очень нескоро. Изучайте и играйте на здоровье.

WhatsApp для бизнеса

whatsapp for business main

Основная причина желания использовать Whatsapp в бизнесе — его широчайшее распространение. Это самый используемый мессенджер в России. По данным мониторинга независимых российских исследовательских компаний Mediascope и App Annie ежемесячная аудитория мессенджера составляет 69 млн. человек (Viber — 37,3 млн; Telegram — 20,5 млн). Ватсап самое скачиваемое в нашей стране мобильное приложение, установленное у 69% опрошенных. Для сравнения: Youtube установлен на телефонах у 53% россиян; Вконтакте у 51%.

Об эффективности применения Whatsapp для бизнеса говорит и то, что долгое время у мессенджера была поразительная статистика открываемости и прочтений — 98%, 90% — в первые три секунды.

До сих пор Whatsapp для ведения бизнеса имел очень скромный функционал, по сравнению с Вайбер, Телеграм и Фейсбук Мессенджер. Но скоро бизнес получит в Ватсап очень действенный инструмент продаж — возможность получать оплату за товары и услуги прямо в мессенджере. Планируется, что со временем пользователь будет иметь возможность подключить всего одну банковскую карту для всех приложений Фэйсбук.

В двух странах, В Бразилии и Индии, этот сервис уже работает. Переводы осуществляются через систему Facebook Pay. Платежи одобряются путем ввода ПИН-кода или сканированием отпечатка пальца. Для абонентов мессенджера эта услуга бесплатна. Зарабатывать Ватсап будет удерживая с продавцов процент за получение платежей.

Так что если вы еще не ведете бизнес в Whatsapp, то самое время начать. Этому виду деловой практики еще придется научиться. Применять Whatsapp для бизнеса не так просто, как может показаться на первый взгляд.

ОГРАНИЧЕНИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ WHATSAPP ДЛЯ БИЗНЕСА

Полноценно использовать WhatsApp для бизнеса мешают ряд существенных ограничений. Они обусловлены, с одной стороны, технологическими особенностями «зеленого» мессенджера. С другой — последовательной политикой ограничения коммерческой деятельности в приложении, в целях защиты пользователей от спама и собственных интересов от неоплаченной рекламы.

правила whatsapp для бизнеса

Facebook всеми силами старается сохранить отношение к своему продукту как к площадке для личного общения, свободной от рекламы и спама. Компания серьезно угрожает пользователям судебными исками за нарушение Условий предоставления услуг. Сообщение об этом размещено на официальном сайте приложения. Использование программы в коммерческих целях с персональных аккаунтов прямо и недвусмысленно запрещено. В этот список так же входит массовая или автоматизированная рассылка сообщений. Тем, кто хочет использовать WhatsApp в деловой практике, предлагается перейти к использованию платных приложений. Ближайшие конкуренты — Viber и Telegram — гораздо дружелюбнее к бизнесу.

правила whatsapp business

Ватсап можно установить и использовать только на одном конкретном смартфоне. Применять одну ученую запись сразу на нескольких устройствах невозможно. Это приводит к тому, что с бизнес аккаунтом Whatsapp будет работать только один ваш сотрудник. Либо это приводит к очереди за мобильным телефоном, на котором установлено приложение, если с бизнес аккаунтом Whatsapp приходится работать нескольким менеджерам. В Телеграмм, Вайбер и Скайп такой проблемы нет.

whatsapp для пк

Апп возможно использовать с компьютера при помощи веб-версии (web.whatsapp.com) или специального приложения для Windows и Mac OS. ПК или ноутбук используются как вторичное устройство. Активация номера предварительно должна быть произведена на смартфоне и он должен всегда оставаться включённым и подключённым к Интернет. Одновременно работать с одним бизнес аккаунтом Ватсап с нескольких компьютеров также не получится. Такая схема крайне неудобна для использования Whatsapp в бизнес целях.

whatsapp for laptop

В приложении нет функции поиска по аккаунтам, так что люди не смогут найти вашу компанию внутри самого приложения. Массовые рассылки и приглашения незнакомых абонентов запрещены. Вы можете общаться только с теми, у кого вы состоите в списке контактов или кто написал вам первым. Лиды надо собирать где-то за пределами мессенджера. В нем стоит только продолжать общаться.

Whatsapp для ведения бизнеса плохо приспособлен для компаний с большой клиентской базой — максимальное число получателей одного вашего сообщения составляет 256 человек.

Надо понимать: что бы безопасно отправлять другому аккаунту сообщения, его владелец должен дать на это согласие, внеся вас в свой список контактов. Добиться этого можно через любой другой канал коммуникации, которым может быть форма обратной связи на сайте, email, заполнение анкеты в офф-лайн магазине, оставление своего номера при телефонном разговоре. Вообщем, любым доступным вам способом вы получаете телефонный номер интересующего вас человека и предупреждаете его, что свяжетесь с ним. Он должен ожидать вашего сообщения, чтобы когда вы напишите ему он нажал кнопку «Разрешить сообщения», а не «Запретить сообщения». Если отказов принимать от вас сообщения будет слишком много (точная цифра не разглашается), то ваш аккаунт могут заблокировать.

Важно не нарушать это правило. Общаться только с уже существующими клиентами. Первым обращаться только к тем, кто ждет вашего сообщения. Не проводить масовые автоматизированные рассылки на незнакомые номера. И можно вести бизенс в Ватсап даже с рядового персонального аккаунта. Многие российские компании из сектора малого и даже среднего бизнеса так и делают.

Есть сервисы, помогающие создать из обычного персонального аккаунта или бизнес аккаунта Whatsapp мультиаккаунт, что бы с ним могли работать несколько менеджеров, каждый со своего рабочего ПК. Обратитесь к нам и мы расскажем вам как.

ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ WHATSAPP В БИЗНЕСЕ

Ватсап предоставляет два официальных метода для бизнеса: 1) Whatsapp for Business — отдельное мобильное приложение для малого бизнеса; 2) Whatsapp Business API — сервис, через который можно подключить Whatsapp Business к стороннему приложению, например CRM или платформе создания чат-ботов.

WHATSAPP BUSINESS

Whatsapp Business представляет собой отдельное мобильное приложение для Android и iOS созданное для малого и среднего бизнеса. Приложение бесплатно. Имеет незначительные отличия от рядового аккаунта. Не предоставляет возможностей для интеграций, автоматизации и массовых рассылок. Предназначено для техподдержки клиентов в широком понимании этого слова — для ответов на их вопросы и обращения.

Скачать приложение можно как с Apple App Store (для iOS) так и с Google Play Market (для Android).

Даже если вы планируете работать с бизнес аккаунтом Ватсап посредством ПК или ноутбука, сначала приложение надо установить на мобильный телефон и привязать к номеру телефона.

WHATSAPP BUSINESS API

Whatsapp Business API, в отличии от Whatsapp Business, не самостоятельное приложение, а сервис. Предназначено для интеграции бизнес аккаунта Whatsapp с агрегаторами мессенджеров, сайтом, CRM-системой, и другими сторонними приложениями. С помощью API через один аккаунт могут работать несколько менеджеров. Есть возможность проводить массовые рассылки. Есть возможность подключать чат-ботов. Доступна более подробная статистика.

О том как работать с Whatsapp Business API и насколько реально его получить, мы расскажем в следующей нашей статье.

ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ БИЗНЕС АККАУНТ WHATSAPP?

Инструменты для бизнеса в Whatsapp Business:

1. Профиль компании. Можно указать адрес, часы работы, email, сайт, вид деятельности компании, кратко рассказать об услугах.

2. Быстрые ответы. Можно сохранить и отправлять не набирая повторяющиеся в вашей работе фразы. С помощью таких шаблонов, вы можете отправлять заготовленные ответы на часто задаваемые вопросы.

3. Приветственное сообщение. Можно сохранить и отправлять автоматически заранее записанные приветствия. Приветственные сообщения могут быть отправлены клиентам, которые написали вам первыми или были активны в последние 14 дней.

4. Сообщение «Нет на месте». Если вы заняты возможно активировать статус «Нет на месте» и при получении комментариев, от всех или отмеченных ваших абонентов, им будет автоматически возвращаться ответы, заранее вами приготовленные. Для сообщений типа «нет на месте» можно запрограммировать нужный вам график. И они будут работать в указанные вами дни или часы.

5. Статистика. Самый простой набор статистических данных: количество отправленных, доставленных, полученных и открытых сообщений.

6. Уровни верификации аккаунта. На сегодняшний день (2020 год) существует два вида коммерческих аккаунтов:

а) Бизнес-аккаунт — аккаунт пока не имеет доказанного подтверждения что связан с официальным брендом. Этот статус по умолчанию присваивается всем аккаунтам, созданным в Whatsapp for Business. Такая учетная запись ничем не отличается от персональной в списке контактов и в чате. Указание о том, что это бизнес-аккаунт есть только в карточке контакта.

b) Мессенджер подтверждает, что этот аккаунт официальный. Отмечается зеленым кружком с галкой, расположенным рядом с именем аккаунта в чате и в профиле компании. Facebook самостоятельно выбирает, кто достоин значка подтверждения, и никому не рассказывает критерии выбора.

7. Бизнес-группы. вы можете сгруппировать несколько контактов в один диалог и назначить ему аватар. Каждый из клиентов, включенных в диалог, получит Ваше сообщение. Максимальное количество участников группового диалога — 256 человек. И это крайне мало для бизнес целей. Кроме того, отправлять сообщения без нарушения правил, грозящего баном, возможно только тем, кто внес ваш номер в свои контакты и только 256 контрагентам за один раз.

8. Короткая ссылка Whatsapp Business. Ссылкам, приводящим потенциального покупателя к диалогу с Вами, можно придать короткий, удобный для использования вид. Их создаю для того, что бы размещать на сайте, или в рекламе, или в почтовой рассылке, или где вы захотите и где можно размещать ссылки. В короткую ссылку вы можете заложить «сообщение по умлочанию», которое клиенты могут отправить вам, не набирая текст, после перехода по ссылке. Так же, из сервиса создания коротких ссылок Ватсап вы можете отправить ее своим контактам, нажав «Поделиться ссылкой».

9. QR-code. Там же, в сервисе создания короткой ссылки, вы можете закодировать эту ссылку в QR-code. Затем, этот код можно разместить у себя на сайте, напечатать на упаковке, нанести на витрину, или вывесить на фасаде вашего магазина.

10. Ярлыки. Одна из самых полезных функций бизнес аккаунта Ватсап. Оно будет востребована у тех, кто хочет удобно классифицировать и быстро находить диалоги и/или отдельные важные сообщения. Приложение дает возможность создавать и присваивать чатам и/или сообщениям ярлыки различных цветов. Тем самым разделяя их по каким-то важным для вас параметрам, например по стадии продаж. Владелец бизнес аккаунта может создавать до 20 ярлыков. Если больше 2 ярлыков присвоено диалогу, то они будут отображаться рядом. Если больше 2 ярлыков присвоено комментарию, то последний заменит предыдущего.

11. Каталог. С помощью каталога можно визуально представить вашу продукцию потенциальным покупателям, разместив фото, цены, ссылки на страницы сайта, SKU коде и описание товаров, которые вы предлагаете. Каталог бизнес аккаунта Ватсап это мобильная витрина. Теперь нет необходимости постоянно повторять разным клиентам одну и ту же информацию и отправлять фотографии товаров по одной. В каталоге можно разместить до 500 карточек товаров.

КАК ВЕСТИ БИЗНЕС В WHATSAPP

Что бы вести дела в Ватсап максимально эффективно и избежать блокировки, на первом этапе стоит разработать стратегию и определить четкие цели своей работы с мессенджером. Это могут быть: консультирование и поддержка клиентов; информирование и новых поступлениях, скидках, индивидуальных предложениях, маркетинговых акциях; сообщения клиентам о статусе готовности их заказа; публикация новостей.

Все возможные способы использования Whatsapp в бизнес целях можно свести к трем основным направлениям:

1. Коммуникация и поддержка

В приложении, которое всегда у них под рукой, ваши клиенты смогут уточнять детали и интересующую их информацию, получать ответы на свои вопросы, сообщать о проблемах, оставлять отзыв и многе другое. Клиентские обращения могут обрабатывать операторы. Можно настроить автоматические ответы с помощью чат-ботов, что значительно сэкономит время вашего персонала. Роботов можно связать с CRM и получать данные для анализа и управления.

Facebook дает возможность создавать рекламные сообщения с кнопкой перехода Ватсап. В кнопку можно интегрирровать первое сообщение от клиента, и ему даже не придется набирать текст самому.

3. Использовать Каталог как канал продаж

Каталог может содержать 500 карточек продуктов вашей компании, в которых можно разместить цену, описание товара, ссылку на соответствующую страницу сайта и SKU номер. Из каталога, ваши посетители могут перейти на сайт для совершения покупки.

Для массовых рассылок по холодной базе номеров без предварительного получения разрешения от человека посылать ему письма, для захвата и прогрева лидов приложение откровенно не подходит. Десяток нажатий кнопки «Запретить сообщения» и ваш аккаунт может быть заморожен на долгое время или заблокирован навсегда.

Только после того как вы определились со стратегией можно переходить к продвижению вашего бизнес аккаунта в «зеленом» мессенджере:

1. Сгенерируйте короткую ссылку и QR-code, приводящие на ваш профиль в Whatsapp Business.

2. Разместите их у себя на сайте, на ваших страницах в соц сетях, отправьте почтой по ваше базе подписчиков, используйте в сообщениях интернет рекламы.

3. Сделайте QR-code доступным для сканирования в офф-лайн — в офисе, магазине, салоне, на фасаде, в наружной рекламе.

4. Реагируйте на входящие сообщения максимально быстро.

5. Предоставьте вашим клиентам новый удобный способ поддержки и коммуникации с компанией. Таким образом вы мотивируете их обращаться к вам снова и снова. Создайте у подписчиков впечатление , что на любой вопрос о деятельности компании, они могут быстро найти ответ в фирменном чате Ватсап.

6. Используйте в работе все возможности, предоставляемые бизнес аккаунтам Whatsapp: отправляйте фото, видео, аудио-сообщения. Разнообразьте текстовые сообщения с помощью смайликов. Закажите фирменные стикеры.

7. Пишите новостные заметки, рассказывайте о деятельности компании, публикуйте объявления о нововведениях и предстоящих изменениях.

WhatsApp для бизнеса: советы и руководство по подключению

Сегодня трудно найти человека, который бы совсем не пользовался мессенджерами, так как они чрезвычайно удобны для общения с близкими, друзьями и даже коллегами по работе. Представители бизнеса поняли, что если люди проводят в мессенджерах уйму времени, то им было бы удобно также прямо в них совершать покупки, заказывать профессиональные услуги и получать уведомления о заказах. В результате компании стали активно использовать эти средства коммуникации для общения со своей аудиторией.

Одним из самых популярных мессенджеров является WhatsApp. Им пользуется огромное количество людей, а процент открытия новых сообщений в нём стремится к 100%. Всё это заставляет фирмы осваивать этот мессенджер одним из первых. В данной статье мы рассмотрим, какие возможности открывает для бизнеса использование Ватсап, какого рода решения имеются у площадки для компаний, и как можно быстро и легко внедрить их в своё дело.

WhatsApp Business App и WhatsApp Business API: преимущества и недостатки

Использовать WhatsApp для бизнеса раньше было затруднительно, так как обычный WhatsApp Messenger не обладал должным функционалом для работы с большой аудиторией. Тогда 18 января 2018 года Ватсап представляет рынку специальное приложение – WhatsApp Business App. Его можно также очень просто и бесплатно установить на своём смартфоне, и в нём есть некоторые функции для комфортного общения с клиентами. Однако оно не удовлетворяло нужды крупных компаний. И в августе месяце того же года появился на свет инструмент для крупного бизнеса – WhatsApp Business API. Это специальный сервис для обработки большого потока сообщений, какой бывает у фирм с огромной аудиторией и множеством филиалов.

При подключении приложения Ватсап Бизнес используется простой смартфон, оно имеет понятный интерфейс управления не требует сложной настройки, его легко может установить любой человек без особых технических навыков. В нём имеется ряд полезных функций:

  • размещение в профиле информации о компании (номер телефона, email, адрес офиса и прочее);
  • приветственные сообщения для новых клиентов;
  • автоматические сообщения для ответов пользователям в нерабочее время;
  • использование подготовленных сокращений длинного однотипного текста для быстрых ответов – вводите в чат, например, «скидки», а клиенту отправляется развёрнутый текст со списком всех действующих скидок;
  • присваивание цветных ярлыков контактам, что позволяет сортировать разные переписки;
  • создание коротких ссылок и QR-кодов, которые будут вести в ваш чат мессенджера WhatsApp.

Но у этого приложения есть существенное ограничение – его можно установить только на один смартфон, что не позволяет масштабировать

систему взаимодействия с клиентами на группу менеджеров или отдел технической поддержки. Данный вариант подходит только небольшому бизнесу, а ещё лучше – индивидуальным предпринимателям и самозанятым. Для них функционала данного приложения вполне может хватить.

Также это приложение не позволяет осуществлять массовую рассылку по базе клиентов – можно получить блокировку аккаунта. В приложении не поддерживается применение шаблонных сообщений с кнопками, а эта функция имеет сейчас большую популярность, потому что упрощает пользователям отправку ответа – можно просто кликнуть по кнопке, а не вводить самостоятельно текст. Обычное бизнес-приложение от Ватсап не поддерживает «белую» интеграцию мессенджера с CRM-системами, которыми активно пользуются на многих предприятиях. Можно подключиться к CRM «в серую», тогда будут создаваться сделки и доставляться сообщения клиентов в систему, но за рассылку легко попасть в бан.

В итоге получается, что данное решение подходит только малому бизнесу, где всё рабочее общение с аудиторией ведёт один человек.

Для среднего и крупного бизнеса больше подойдёт специальный сервис – WhatsApp Business API. Аббревиатура API расшифровывается как «Application Programming Interface», то есть данное решение позволяет двум программам взаимодействовать между собой. А это означает, что приложение сможет через API работать совместно с системами CRM, которые способны оказать помощь в автоматизации определённой части переписки с клиентами. Также к мессенджеру можно будет подключать сайты и различные программы для маркетингового продвижения.

Мессенджер с подключённым API имеет более широкие возможности по сравнению с обычным бизнес-приложением, и обладает следующим функционалом:

  • массовые рассылки клиентам,
  • отправка клиентам сервисных сообщений и уведомлений,
  • использование шаблонных сообщений с кнопками,
  • подключение чат-ботов для автоматизации переписки,
  • возможность работать одновременно с нескольких устройств множеству менеджеров,
  • подключение через API к сторонним программам.

Одним из ключевых плюсов является то, что бизнес-аккаунт WhatsApp получает доступ к API, а следовательно, может непосредственно работать с серверами Ватсапа. Благодаря чему связь с клиентами будет поддерживаться даже с выключенным телефоном – канал связи с сервером работает при любом состоянии устройства и приложения.

Недостатки данного решения заключаются только в сложности этого процесса и в том, что настройка и работа через него являются платными. Эти нюансы мы разберём далее.

Подключение WhatsApp Business API

Подключение к API Ватсап Бизнес напрямую доступно только крупным организациям. Для большинства компаний проще воспользоваться услугами специальных сервисов мессенджер-маркетинга, которые имеют возможность подключаться к API посредством связи с официальными партнёрами WhatsApp. В России такие партнёры дают доступ к прокси-API для различных платформ мессенджер-маркетинга. В итоге всё работает стабильно и надёжно.

Исходя из этой ситуации, компании необходимо зарегистрироваться на одной из площадок мессенджер-маркетинга. В подобных сервисах вы выбираете между различными тарифными планами: дешёвыми с ограниченным функционалом и более дорогими, в которых есть доступ ко всем возможным функциям. Если вы впервые подключаете API Ватсап Бизнес, то попробуйте простой тариф, чтобы постепенно освоиться в работе с подобным каналом связи. В том случае, если вы уже имеете опыт в этом деле, то можете смело подключать максимальный тарифный план, который позволит вам использовать весь функционал по полной.

За переписку с клиентами придётся платить. Схема оплаты устроена довольно интересно: вам не нужно будет ничего платить за каждое сообщение, оплата взимается за новую суточную сессию общения. То есть платить вы будете только за своё первое сообщение, далее в течение суток после запуска сессии вся переписка с данным клиентом будет бесплатной. Если вы ответили на входящее сообщение, то сумма счёта за сессию будет меньше на 40%. В России на данный момент расценки таковы: цена за сессию, инициированную с вашей стороны, составляет 5,79 рубля, а сессия, инициированная клиентом, стоит 3,47 рубля. При этом сами площадки мессенджер-маркетинга не накладывают добавочную стоимость на цену сессий переписок.

Как подключить второй номер в WhatsApp

Часто у нас возникает необходимость использовать сразу два аккаунта WhatsApp: например, один для работы, а другой – для личного общения. Но, к сожалению, мессенджер позволяет создать на одном устройстве только одну учетную запись. Даже если в ваш смартфон можно установить две сим-карты, аккаунт WhatsApp вы сможете установить только на один из номеров. Но несколько способов, как обойти это ограничение, все же есть – и в статье мы о них расскажем.

Способы зависят от операционной системы вашего смартфона, и мы рассмотрим две наиболее популярные – Android и iOS. Все, что вам понадобится – это два активных номера, на которые можно зарегистрировать аккаунт WhatsApp.

Как подключить второй номер Ватсап на Android

На этой операционной системе можно подключить вторую учетную запись четырьмя способами:

  1. С помощью клонирования приложений. Эта функция есть в смартфонах брендов Samsung, Xiaomi, Vivo, Huawei, Honor, Oppo, OnePlus и Realme. Она позволяет создать «клон» нужного приложения и использовать там вторую учетную запись.
  2. С помощью второго рабочего пространства. Эта функция – аналог многопользовательского режима на компьютере. Во втором пространстве могут быть абсолютно другие настройки и приложения, в том числе, там можно будет завести еще один аккаунт WhatsApp.
  3. С помощью сторонних приложений. Сторонние разработчики выпустили множество приложений-модов WhatsApp, которые, в свою очередь, поддерживают создание второго аккаунта.
  4. Через приложение WhatsApp Business. Официальный мессенджер для бизнеса WhatsApp – это отдельное приложение, поэтому здесь можно зарегистрировать второй номер телефона.

Способ 1. Клонирование приложений

Некоторые производители – Samsung, Xiaomi, Vivo, Huawei, Honor, Oppo, OnePlus и Realme – выпускают смартфоны со своей собственной оболочкой Android. Например, в Xiaomi она носит название Miui, а в Samsung – One UI. Эти версии Android позволяют создавать дубликаты приложений, в том числе, и WhatsApp. На клон приложения можно подключить второй номер.

Чтобы создать дубликат Ватсап, нужно:

  1. Зайти в «Настройки» и найти раздел «Приложения».
  2. Выбрать опцию «Клонирование приложений», после этого вы увидите список приложений, которые доступны для дублирования.
  3. Затем нужно выбрать WhatsApp и запустить процесс клонирования.
  4. После этого на рабочем столе смартфона появится второе приложение с пометкой того, что это дубликат.
  5. Зайдите в клонированное приложение и подключите к нему второй номер – стандартно, как вы делали до этого в основном мессенджере WhatsApp.

В разных версиях Android эта механика может немного отличаться – например, нужная опция может быть в «Специальных возможностях» или «Дополнительных возможностях» и носить название «Двойной профиль приложений», «Приложения-клоны», «Двойные приложения» и т.п. Но в любом случае эту функцию нужно искать в «Настройках».

Способ 2. Создание второго рабочего пространства

С помощью этого способа вы создадите полноценный второй интерфейс на своем смартфоне – туда можно будет скачать другие приложения, выбрать другие настройки и т.д. То есть, у вас будет два рабочих стола в одном телефоне, между которыми можно будет переключаться. Это удобно, если, например, вы хотите использовать одно пространство именно для рабочих целей, а второе – для личных. Можно убрать с первого пространства все отвлекающие факторы и приложения, оставив только нужные рабочие сервисы.

Как создать второе рабочее пространство:

  1. Зайдите в «Настройки» и прокрутите до раздела «Система и устройство».
  2. Вы увидите пункт «Второе пространство». Выберите его и согласитесь с настройками.
  3. Первый запуск дополнительного пространства может занять некоторое время, около 2-3 минут.
  4. На главном экране появится ярлык с переключением на второе пространство. Вы можете настроить его – защитить паролем, импортировать данные с основного экрана, скопировать учетные записи.
  5. В приложение WhatsApp во втором пространстве можно подключить другой номер телефона.

Процесс создания второго пространства может немного отличаться на разных моделях, но, опять же, нужную функцию ищите в «Настройках».

Способ 3. Сторонние приложения

Создать второй аккаунт WhatsApp можно и через стороннее приложение – например, Dual Space, Parallel Space, Clone App, Мульти-клон.

    позиционируется как первое приложение, совместимое с WhatsApp и гарантирующее стабильность его работы. Dual Space позволяет клонировать мессенджер и использовать второй номер в дублированном приложении. дает возможность сделать копию практически любого приложения, а также установить настройки приватности на второй аккаунт. тоже позволяет «копировать» приложения с учетными записями, а также дает доступ к VPN. поддерживает неограниченное количество аккаунтов в приложениях, а управлять ими можно через сам «Мультиклон».

Создание второго мессенджера WhatsApp практически одинаково во всех приложениях:

  1. Скачайте нужное приложение из Google Play Market.
  2. Откройте приложение и согласитесь с условиями использования.
  3. Перед вами появится список доступных для клонирования приложений – выберите там WhatsApp.
  4. Запустите клонированный WhatsApp и введите свой второй номер телефона. Готово – теперь у вас на рабочем столе будет 2 мессенджера с двумя разными номерами.

Способ 4. Приложение WhatsApp Business

У WhatsApp есть официальное приложение для бизнеса – WhatsApp Business. Оно выполняет те же функции, что и обычный мессенджер, но в нем есть несколько дополнительных опций – например, здесь можно указывать полную информацию о компании, настраивать автоматические сообщения и т.д.

Так как WhatsApp Business – это отдельное приложение, оно может работать с другим номером телефона. Установить его можно так же, как и стандартный мессенджер:

  1. Скачайте приложение в Google Play Market.
  2. Пройдите стандартную процедуру регистрации с подтверждением номера мобильного телефона – укажите там свой второй номер;
  3. Если вы хотите пользоваться аккаунтом как личным, просто напишите свое имя вместо названия компании и проигнорируйте все остальные настройки.

Как подключить второй номер WhatsApp на iOS

До недавнего времени iPhone поддерживал только одну сим-карту, но все поменялось с выходом модели XS – она имела 2 слота для сим-карт. Более современные модели iPhone поддерживают одну физическую и одну электронную сим-карту. То есть, теоретически на них тоже можно зарегистрировать два аккаунта Ватсап. Правда, способов здесь меньше, чем у Android-устройств:

  1. С помощью WhatsApp Business. Механика здесь такая же, как и на Android.
  2. С помощью TuTuHelper – это альтернативный магазин приложений, в котором, в том числе, есть и WhatsApp.

Способ 1. Приложение WhatsApp Business

Это официальный способ, который позволяет использовать 2 разных аккаунта WhatsApp. Процесс установки практически одинаков с таким же процессом для Android, который мы описывали выше:

  1. Скачайте приложение в AppStore.
  2. Откройте его – при запуске приложение предложит вам зарегистрировать аккаунт на основной номер телефона. Откажитесь и укажите второй номер.
  3. Следуйте подсказкам приложения, чтобы завершить регистрацию. А вместо названия компании укажите свое имя.

Способ 2. Приложение TuTuHelper

Альтернативный интернет-магазин позволяет загружать различные приложения, которые помогают расширять возможности iOS и менять ее конфигурацию. В данном случае нас интересует еще одна версия WhatsApp. Чтобы загрузить ее, следуйте инструкции:

  1. Загрузите и установите приложение TuTuHelper с официального сайта.
  2. При первом запуске загрузите сертификат разработчика.
  3. Перейдите на смартфоне в «Настройки» и найдите пункт «Основныe».
  4. Перейдите в пункт «VPN и управление устройством».
  5. Найдите строку «Winner Media Co., LTD» нажмите «Доверять».
  6. Откройте загруженное приложение TuTuHelper.
  7. В списке программ найдите WhatsApp ++ и нажмите значок загрузки– после этого на рабочий стол загрузится второй мессенджер.
  8. Дайте разрешение на установку ПО от компании «JiaNaHaiWei Co., Ltd».
  9. Во втором WhatsApp пройдите обычную регистрацию, но с другим номером телефона.

Заключение

Официальный способ использовать два аккаунта WhatsApp на одном телефоне – это установить приложение WhatsApp Business в дополнение к обычному мессенджеру. Но если вы по какой-то причине хотите использовать второй номер телефона только с обычной версией мессенджера, то на помощь придут альтернативные способы. Причем, если операционная система Android позволяет «клонировать» приложение программными методами, то для установки второго Вастапа на iOS потребуются сторонние ресурсы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *