Qiwi заблокировала кошелёк с 22 тысячами рублей
Всем доброго времени суток, дамы и господа. 22 января 2020 года у меня заблокировали Qiwi-кошелёк, на его счету находилось 22 тысячи рублей.
Я уже отчаялся сначала, прочитав кучу форумов и топиков по поводу Киви, но наткнулся на данный ресурс. Подумал, что огласка этого момента поможет добиться справедливости от QIWI и возможно ответят не шаблонными сообщениями, ссылаясь на оферту.
22 января мне заблокировали кошелёк полностью, я даже не мог зайти в него. После 4 дней написания на почту киви и их якобы официальной группы в Вконтакте, мне наконец-то разблокировали кошелёк. А для этого мне потребовалось на сайте поддержки КИВИ ввести свои паспортные данные (сделано), сделать фотографию-селфи своего лица вместе с паспортом (сделано), письменное объяснение транзакций (сделано).
Дальше следует ответ, мол для того, чтобы продолжить моё решение проблемы, необходимо ещё раз приложить селфи с паспортом, а также подтвердить профессиональный статус моего кошелька, а для этого необходимо явиться в офис киви и в офис партнёров (мегафон, связной и т.д), и там предоставить мой паспорт (сделано). В эту же минуту я прислал им чек на почту с сообщением о том, что прошёл проверку на профессиональный статус. Проверка моих данных у них заняло 2 дня, в итоге они ответили, что мне наконец предоставлен доступ, вроде как хэппи энд, но нет…
Но теперь вопрос в другом…
Вот она, самая бушующая тема в интернете насчёт этого ограничения на исходящие платежи в системе QIWI. После нового обращения к ним на почту, уже чтобы решить НОВУЮ проблему. Оказывается, со мной расторгается договор в одностороннем порядке (что? Почему? Что я такого сделал?), а после того, как я прошёл проверку, они решили, что легко я так на отделаюсь.
Меня просят нотариально заверить паспорт и договор с сотовым оператором. На одном ресурсе я прочитал, что нотариально заверять паспорт и отправлять этот документ по почте Киви ни в коем случае нельзя, потому что во-первых: Почта России — это та самая почта, в которой всё пропадает, вскрывается и прочие казусы, а во-вторых имеется такой факт.
В конечном итоге получается, что этот профессиональный статус — пустышка. И он вообще никак не помогает в разрешение проблемы. Зачем мне нужно было фотографироваться с паспортом, зачем я ходил в салон связи, чтобы подтвердить паспорт и получить профессиональный статус — не понятно.
Уважаемые, посоветуйте как в конечном итоге всё таки поступить? Идти к нотариусу? Заверять документы? Услуга тоже не из дешёвых, которая киви, конечно же, не компенсирует. Или ждать ответа представителей Киви здесь? Номер обращения для киви [QW13317633].
у женщин с низкой соцответственностью отзывов вроде бы нет, а тут специально для сомневающихся инфа вроде как
прямым текстом: больше 300 руб не доверяйте за транзакцию!
причем ребята настолько забили на все, что традиционных 20% фейковых (у всех кидал обычная цифра) позитивных отзывов в последнее время нет даже
Посоветуй хороший аналог киви, тоже избавился бы от этой наглой конторы
Да, теперь я сам на своей сложившейся ситуации понял, что это, мягко говоря, сервис не очень. Если получится вытащить свои деньги, удалю приложение нафиг и забуду про этот кошелёк.
ну так киви и пользуются ровно для этого. ни один банк не позволит открыть счёт, не имея этой самой ксерокопии паспорта
Была аналогичная ситуация. Тем, что я медийная личность, и люди присылают донаты (пожертвования), их не убедить. Всем поголовно присылают форму с расторжением договора в одностороннем порядке. Чтобы вывести остаток, нужно прислать все документы нотариально заверенными. Киви лишь делает такие ступени, чтобы вы в конечном счете забили на это дело, и комиссия списала весь остаток на счете, тем самым, киви присваивает себе чужие деньги. Отсылать фотографию паспорта и прочих? При условии, что для получения проф. статуса нужно проходить верификацию с паспортом? ВТФ? В конечном счете, поехал в офис, предоставил документы и через 40 дней прислали на карту мой остаток. Пункт в договоре, подразумевает, что киви могут вообще делать то, что им хочется. Не отправляйте свои фотки и.т.д., потому что в конечном счете, вы все равно ничего не восстановите. Не пользуйтесь киви.
В офисе Вашего города к вам нормально отнеслись? Они не провожали вас из офиса, ссылаясь на оферту и мол обращайтесь в службу поддержки через почту? Реально помогли и вернули остаток ваших денег? В моём Саратове тоже есть их офис, режим работы не ахти конечно, нужно будет специально с работы отпрашиваться, но обязательно навещу их.
Что-то много факапов у киви и его рокетбанка. может конторка настолько гнилая что нафиг там даже три копейки держать. Солонин в интервью хвалится какой он продукт классный сделал, а на самом деле дерьма кусок и доверять ему нельзя
Теперь я уверен сам, что кто бы его не хвалил — это чистая реклама, нужная для того, чтобы скрыть их реальный уровень сервиса.
Бро, зачем тебе 22 000 на киви ?)))
Я думаю проще в суд, если ты принципиальный 🙂
Стоит ли идти заверять документы (особенно паспорт) и отправлять им? Или это может плохо обернуться?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Мы уточнили информацию по вашей заявке QW13317633 и готовы прокомментировать ситуацию.
Для начала проверили ваш диалог со специалистами в официальной группе ВКонтакте. Полностью с вами согласны, что для техподдержки банка писать с орфографическими и пунктуационными ошибками — недопустимо. Сейчас мы уделяем большое внимание повышению качества обслуживания во всех каналах связи с нами, в том числе и в соцсетях. Поэтому ваше обращение по поводу этого точно не останется незамеченным, мы примем меры.
Что касается блокировки кошелька. Конкретно в вашем случае у службы безопасности есть подозрения, что некоторые операции связаны с наркотрафиком. В подобных случаях мы всегда расторгаем договор с пользователем в одностороннем порядке. Тогда пользователь присылает нам нотариально заверенные документы на проверку, и, если с ними все в порядке, мы переводим деньги с кошелька на его банковский счет.
По поводу опасений за свои персональные данные: все данные, которые вы передаете в QIWI, защищены законом 152-ФЗ «О персональных данных». Мы используем их для того, чтобы идентифицировать вас, храним их в защищенном месте и не допускаем утечек. За качество доставки письма Почтой России отвечать не можем.
Понимаем, что любые проверки доставляют неудобства пользователям, но таковы требования безопасности. Сейчас ожидаем от вас нотариально заверенные копии документов на проверку. Как вариант, если есть такая возможность, документы можно предоставить лично в наш московский офис. Тогда их не надо заверять у нотариуса.
Нихрена себе заявление. У вас есть свой человек в картели, вы проводили розыскные мероприятия, контрольную закупку делали, ходили к ясновидящему деду Пантелеймону или что? А вот у меня подозрение, что гендиректор Киви убил Кеннеди, можно я у него кошелек стащу?
мы переводим деньги с кошелька на его банковский счет
То есть легализуете доходы от наркотиков? Да вы что там, белены объелись. Если у вас есть обоснованные подозрения ваш гражданский долг обратиться в органы. Если у вас нет доказательств — какого хрена весь этот цирк?
А вы сможете доказать эти "подозрения"? Если это не так, готовы вы ответить в суде за такие слова?
Если у вас есть подозрение о связи денег клиента с наркотрафиком, вы обязаны сообщить в ФСКН России. И счёт вы не имеете права разблокировать, пока не будет проведена проверка.
Но, сдаётся мне, вы просто ипёте клиенту мозги.
Кстати, за этот пост ФСКН может вас самих нагнуть. Если подозревали и не приняли должных мер.
А что киви кто-то ещё использует по другому назначению ?
А как проверка данных паспорта поможет подтвердить его непричастность к Медельинскому картелю? (просто ради интереса)
Спасибо за развернутый ответ. С наркотрафиком, конечно, это вы перегнули, если бы я занимался такой деятельностью, то точно не со своим номером и паспортом, ну да ладно. Могу ли я предоставить все документы по адресу г. Саратов, Ул. Астраханская, 102?
Во первых можно было сделать на сайте кнопку при блокировке Вывод на счёт ( в офисе партнёров). Там и паспорт проверят, а вот про обоснование операции ( как то странно получается операция связанная с наркотрафиком — подозрение). В таких случаях сообщают в соответствующие органы для проверки . Но киви со странным договором , блокировка в одностороннем порядке ( без доказательств ). Для разблокировки , нужно потратиться чтоб получить свои деньги обратно . Ради сум 5000 рублей люди не будут заморачиваться , потеряют больше. И в итоге денюжка остаётся у киви, как умно.
Автор, делай скриншот вот этого и беги в прокуратуру, суд, отсылай в ЦБ.
Совсем кукушкой поехали.
И нет ли никакой помехи, если номер оформлен на моего родственника? Если точнее, то на маму. Фамилии естественно одинаковые.
защещены законом, а как постоянные сливы в сеть ваших баз, это исключения из закона, поправки к нему?
Я не их бот, много лет пользовался киви, использовал для внесения денег на счет букмерской конторы и вывода выигрышей(в пределах 60 тысяч), никогда проблем не было. Но в последнее время столько статей на виси увидел, что перестал пользоваться от греха подальше. Все-таки огласка работает, Вы далеко не первый с негативным опытом, но для меня сумма 20к существенная, я бы попытался вернуть.
Вы правы, в интернете негативные отзывы, как правило, преобладают над позитивными. И не только у QIWI. Просто так уж получается, что, пока все стабильно и правильно работает, пользователи не пишут об этом.
Отметим, что мы не блокируем кошельки без причин. Наша автоматическая система безопасности постоянно отслеживает все операции. Если возникают подозрения, что кошелек используется в незаконных целях или к нему получили доступ третьи лица, то он блокируется до выяснения всех обстоятельств.
Если не нарушать правила сервиса и законы, то и с кошельком все будет в порядке.
Комментарий удален модератором
Тут простой алгоритм. Не выходя из дома через интернет пиши в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, обязательно в прокуратуру и конечно в организацию по защите прав потребителя! Поверь если напишешь во все эти инстанции они там в киви ошалеют. Я уже не раз нагибал самоуверенные компании, которые считают что они пупы земли) Слава богу пока это все у нас работает! Все кому советовал так делать все получали что хотели в итоге)))
Комментарий удален модератором
В соседнем посте у человека заблочили 300 с чем-то тысяч, поэтому раз на раз не приходится.
Все наши действия строго регламентированы правилами сервиса (офертой) и законодательством РФ.
Спасибо большое, буду придерживаться вашего совета.
Как можно взять кредит с фотографией/сканом паспорта? Расскажите.
Чё рассказывать!
Кинь сюда! Покажем!
Достаточно только паспортных данных. Скан просто сильно упрощает процедуру. И потом будет твоя уже головная боль как доказать, что кредит не твой и вообще ты не верблюд.
Почитайте про то, что нужно сервисам микрозайма
Просто на стороннем ресурсе прочитал, мол не совсем безопасно отправлять заверянный паспорт, просто интересуюсь
Дружище у меня один в один ситуация . 16000 тыщ сами по себе себе присвоили по факту! Ничего не сделаешь!
Похоже на призыв опустить руки и отдать деньги КИВИ. Без обид, но пшлнх.
Здравствуйте.Была похожая проблема.Писал в аппарат президента, что киви незаконно присваивает чужие деньги и всяким образом отказывается выплачивать, через 2 дня уже мое письмо было рассмотренно и переданно в прокуратуру, после пришел человек и задал некоторые вопросы,попросил распечатку истории и что средства чистые ,через 3 дня еще средства были в полном доступе, пользуюсь по сей день этим кошельком и больше проблем не было.
Пришлите, пожалуйста, ссылку куда написать жалобу на киви?
Ну первое правило работы с киви , это пройти у них верификацию . И не каких средних сумм на счет, в большом количестве от разных лиц. Это мгновенная блокировка будут.
Вот прилагаю скрин писем с киви
НЕ СОВЕТУЮ к использованию данную платежную систему — они мошенники! Забрали попросту мои деньги. Аккаунт полностью идентифицирован. Деньги менялись через обменник, вебмани на киви. По итогу — блок аккаунта.
Потеря денег и времени.
номер обращения 13323758
Всмысле забрали, написано же что нужно сделать чтобы вывести оставшиеся деньги))
Комментарий удален модератором
А что не говно? Тинькофф тоже банит по ФЗ и т.п
Да в киви одни г. Сам с Украины. Был у меня киви кошелек с анонимным статусом . Кидал на на него деньги, чтобы играть на ставках. Выиграл вывел выигрыш, да и знакомый был должен денег и тоже туда закинул долг. Потом началась вся эта ситуация с Донбассом и доступа к киви не стало. Я и до всей этой ситуации с Донбассом и сейчас ездил и езжу в РФ. Так вот решил я кошелек идентифицировать. Езжу постоянно , то в Ростов, то в Краснодар. Решил в Ростове. Так вот пришел к ним в офис с паспортом, там заявили, что нужна миграционка. После того как я их убедил, что миграционка в Ростове не обязательна, если едешь в Ростов, согласились. Но не тут то было. А номер то у меня украинский на который регистрировался кошелек. Так вот и вопрос к этим пидарам ( а в офисе я им так и сказал, чтобы они суки все сдохли) если Вы принимали регистрацию с номерами не российских операторов. На хера суки, такие заморочки. В итоге идентификацию не прошел, на кошельке 18 рублей. К тому же еще и заблочили. Попытаюсь пройти идентификацию в Украине.
Получается: как закидывать деньги ни какая идентификация не нужна, а как вывести, то тут начинается. Одним словом: — "Сдохните гандоны"
Почему не пойти в суд? пошлина 2500 всего, потом вернут за счет киви еще можно и присудить чего нибудь сверху
Киви это зло. чтоб не говорить что они г*вно
2 раза залетел с этой конторой.
В общем снимал я с одной биржи (фриланс) бабки на Qiwi, потом для личного удобства перекидывал на Яндекс Деньги. В итоге около года снимал, сумы небольшие 3-4 тысячи, на Qiwi приходили по оф документам. В один день, перевожу я порядка 2800 рублей и меня блочат, данная транзакция запрещена. Обращу внимание что функция такого перевода есть на Qiwi, да и яндекс деньги — Qiwi тоже часто кидал. проблем не было. И тут у меня на половину блокнули Qiwi, я пишу на почту. мне отвечают вопросом "- Зачем вы делали такой перевод?". Ограничения не будут сняты, типа мол такие переводы блокируются.
Пытался звонить с Qiwi, там мне робот говорит что нет возможности связаться с голосовой тех поддержкой, мол мой номер заблокирован в Qiwi, причем для звонков.
2800 ушло этим коз*лам, ну ясно что не вернул.
Так же мне потом пытались перевести за работу бабки с Qiwi на Яндекс, заблокировали аккаунт заказчика. и он тоже не восстановил.
2 раз:
Тут на много круче. в общем искал способ обмена Qiwi на Яндекс Деньги. Я сейчас и не припомню почему. но бабки видимо нужны были. В итоге нашел онлайн сайт и там сделал перевод, около 6 тысяч. Причем сайт оказался однодневкой и бабки застряли на счету того кто менял. в общем почитал потом. кидалово.
Пишу в Киви с жалобой, мол вот так и так. на что они говоря, идите в полицию. Я кидаю ссылку на сайт, там стоит их Qiwi скрипт на выплату, они подтверждают мне что мол деньги у мошенника на счету, при этом мою жалобу даже не рассмотрели.
Как разблокировать киви кошелек
Чтобы получить договор, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис вашего сотового оператора вместе с паспортом. После заполнения заявления вам дадут копию договора или выписку о том, что номер принадлежит именно вам.
Что делать, если договор оформлен не на меня
Получить копию договора может только владелец номера. Если номер оформлен на маму, папу или соседа, то только они могут получить копию договора.
Что делать, если договор с оператором оформлен не на меня, а идентификация на меня
Вам нужно будет переоформить договор с сотовым оператором на себя. Для этого обратитесь в ближайший офис вашего сотового оператора вместе с владельцем SIM-карты.
Что делать, если договор с оператором оформлен на меня, а идентификация на другого человека
Тогда вам нужно будет предоставить договор с сотовым оператором, фото с вашим паспортом в руках и того человека, на кого оформлена идентификация.
Что делать, если сотовый оператор не дает копию договора
Сотовые операторы обязаны предоставить копию договора или справку о том, что номер принадлежит именно вам. Проследите, чтобы на справке были указаны: ФИО, номер и дата заключения договора, подпись и печать сотового оператора.
Что делать, если договор оформлен на юридическое лицо
Тогда понадобится справка с подписью и печатью вашей организации, которая подтверждает, что SIM-карта принадлежит именно вам.
Как избежать блокировки QIWI Кошелька и что делать, если это уже случилось (без паники!)
Более 20 000 000 — примерно столько кошельков в QIWI на 2019 год. Каждый день специальные алгоритмы и сотрудники QIWI вылавливают из гигантского списка переводов те, что кажутся подозрительными или сомнительными. Порой попасть под раздачу могут и обычные пользователи, которые ничего такого не замышляли, и с ужасом смотрят на надпись «Ваш кошелек заблокирован». Если так вышло – не паникуйте. Перед вами памятка, которая поможет во всем разобраться и подскажет, как избежать блокировки.
Начнем с главного совета: если пользуетесь QIWI Кошельком регулярно, лучше сразу пройти онлайн-идентификацию и повысить статус кошелька с «Минимального» до «Основного». Вас попросят ввести свои паспортные данные — для того, чтобы использовать все возможности кошелька: например, переводить больше 15 000 рублей за одну операцию. По-другому никак – это требования законодательства РФ. Еще вы сможете делать покупки на зарубежных сайтах, да и вообще держать в своем кошельке крупные суммы.
Какие бывают причины блокировок – очевидные и не очень
Допустим, ваш кошелек заблокировали, но почему? Вы же не делали ничего незаконного. Во-первых, прежде всего блокируют кошельки, когда есть подозрение на взлом. Тогда QIWI связывается с пользователем и просит подтвердить платеж. Помимо внутренних алгоритмов анализа, есть еще законы, которые обязывают все проверять. Во-вторых, не существует совершенной системы безопасности, которая со 100% точностью выискивает из огромного массива данных только нарушителей (вспомните фильм «Особое мнение» с Томом Крузом). Поэтому иногда вполне себе легальные и «белые» транзакции принимают за подозрительные.
Пример №1. День за днем, примерно в одно и то же время, на кошелек пользователя приходят десятки или даже сотни мелких платежей. Причем каждый раз от абсолютно разных и вообще никак не связанных друг с другом людей. Подозрительно? Еще как! На самом деле кошелек принадлежит стримеру, а все эти транзакции — обыкновенные донаты (то есть пожертвования). Выяснить это можно, посмотрев комментарии к каждому платежу («Стримеру на колу», «Купи себе нормальную веб-камеру», «Давай тащи!»). Если вас вдруг заблокировали, сразу пишите в службу поддержки с указанием, что вы стример. Ну или попробуйте QIWI Donate — он удобнее и таких казусов уже точно не будет.
Пример №2. Скажем, вам надо перевести своей любимой бабушке (или еще кому-то из родни) 50 000 рублей. Удобнее всего отправить эти деньги онлайн, например, через QIWI Кошелек. Чтобы упростить процесс, вы решаете завести его и себе. Регистрируетесь, пополняете счет и отправляете деньги порционно: сначала 15 тысяч, потом еще 15, еще 15 и, наконец, финальные 5 тысяч. И вроде бы все легально, но теперь давайте посмотрим на ситуацию глазами системы. Кто-то только что зарегистрировал себе кошелек, тут же положил туда весьма приличную сумму и уже через минуту пытается отправить ее на другой номер.
Конечно, в том, что вы попали под раздачу, вообще нет вашей вины — в конце концов, вы просто хотели подарить бабуле путевку в пансионат. Но именно таким способом, используя только что сделанные кошельки, мошенники пытаются как можно быстрее вывести украденные деньги себе на счет. К сожалению, с первого взгляда отличить заботливых внуков и внучек от очередных «разводил» бывает трудно.
А вот этот кейс может быть знаком пользователям QIWI, которые используют десктопную версию Telegram.
Пример №3. Допустим, вы листали перед сном какой-нибудь канал, включив у себя на ноутбуке VPN, а затем вам потребовалось перевести приятелю несколько тысяч рублей. Эта сумма как раз есть на вашем QIWI Кошельке, которым вы пользуетесь нерегулярно. Вы пытаетесь совершить платеж — и получаете блокировку. Отчасти систему можно понять: вдруг ни с того ни с сего с кошелька, зарегистрированного в России на российский номер телефона, посреди ночи кто-то пытается отправить на другой кошелек весь остаток средств. Причем сидит этот кто-то, если верить IP-адресу, в Румынии. В вашем случае блокировка неоправдана, а в другой ситуации это решение было верным, и система спасла деньги человека, чей кошелек пытались угнать.
Как вы уже поняли, ситуации бывают разные, не говоря уже о платежах на сайтах с сомнительной репутацией.
Как разблокировать свой кошелек
Увидев, что ваш кошелек заблокирован, не волнуйтесь: система может ограничить доступ к вашему кошельку для проверки.
В первую очередь напишите в службу поддержки платежной системы и следуйте инструкции. Вам могут понадобиться документы, чтобы доказать, что вы — это вы, законный владелец кошелька. Обычно фото паспорта и селфи с паспортом в руках — надежная страховка от мошенников, нашедших или укравших чьи-то документы. Еще нужен договор с сотовым оператором — опять же, для подтверждения, что указанный при регистрации номер действительно принадлежит вам. Если договора нет на руках, придется сходить в ближайший офис своего оператора. Именно поэтому советуем регистрировать QIWI Кошелек на свой активный номер телефона.
А еще QIWI может попросить экономическое обоснование транзакции (откуда и куда вы переводите деньги). Написать можно хоть от руки или сделать копию договора, если он у вас есть.
Все, что мы описали выше, — не обязательные условия для каждого случая. Зачастую достаточно описать суть проблемы в заявке. Но документы помогут сотрудникам QIWI быстрее разобраться в ситуации и вернуть вам доступ к кошельку.
В общем, не стесняйтесь (и не ленитесь) обращаться в поддержку. Если вы не нарушали законов и не хитрили, вам гарантированно вернут доступ к кошельку в кратчайшие сроки. Сделать это можно на специальной странице QIWI.
Причина блокировки кошелька — вы им не пользовались.
Нет, разблокировать нельзя. Читайте внимательно договор.
Да, ваши деньги мы оставим себе. А вы как думали?
После того как тут пропесочили киви этот пост выглядит забавно.
Если вы не пользовались QIWI Кошельком 180 дней — вам присваивают статус «неактивного пользователя». QIWI продолжает хранить данные и обслуживать счет, но берет за это абонентскую плату — 10 рублей в сутки. Когда баланс достигнет нуля, учетная запись удаляется.
Да вы просто опупели. Мое уважение к вашему сервису упало до нуля.
Насколько надо быть дношным сервисом, чтобы рекламировать, как исправлять ошибки со стороны этого сервиса?
Прям амедиатека среди кошельков
Как избежать блокировки киви кошелька — не заводить себе киви кошелёк.
Ох как горит у меня от киви. Уже больше года пользуюсь их сервисом и ровно столько же времени получаю блокировки. У меня магазин который киви не желает добавлять официально (отставить шутки про наркотики). Вот основные проблемы с которыми я столкнулся:
0. Не добавляют «сомнительные» магазины официально и вынуждают использовать кошельки физ лиц. У меня интернет магазин по продаже копий аирподсов и на сайте написано что это копия, и люди знают что покупают.
1. Вы можете зарегистрировать только 5 кошельков со статусом «основной» на один паспорт. Что бы зарегистрировать больше — покупайте в интернете просите у знакомых сканы паспортов. Киви просто вынуждают это делать.
2. Мизерные лимиты вынуждают идти в евросеть и платить по 400 рублей за верификацию каждого кошелька отдельно до статуса «профессиональный». Проблема тут не в 4-х сотках, проблема в том, что мне надо тратить время на сказочное путешествие в евросеть. Опять же киви вынуждают в интернете покупать верификацию по 700 рублей и люди которые её делают не проверяют ваши данные и верифицируют на любые сканы.
3. Если с одним кошельком случается беда — блокируют всю цепочку по паспортным данным.
4.Что бы разблокировать кошелёк — нужно писать в службу безопасности и ждать ответа. Позвонить нельзя, только письменно, с чувством, с толком, с расстановкой и без эмоций, иначе барин не соизволит ответить. В это время люди не могут оплатить товар + теряются не малые деньги и приходится по 5-10 кошельков в день держать про запас что бы оплата работала без перебоя.
5. Нельзя регистрировать киви на корпоративные симкарты (их стоимость 5р), блокируют все и просят договор который никто не даст. Даже если им отправить договор — всё равно не разблокируют и не объяснят причину. Опять же вынуждают использовать либо купленные в интернете симкарты без паспорта либо сервисы СМС активаций.
6. Служба безопасности просит договор на симкарту, вот скажите, у вас есть договор на симкарту которую вы купили пару лет назад? Нет? И у меня тоже нет. Ещё требуют фотографию с паспортом и с другим документом. Спасибо что не просят фотоархив за всю жизнь.
7. Кошельки не блокируют только мошенникам. Был случай со знакомой, перевела деньги за телефон и её сразу же послали. Киви говорят пишите заявление в полицию и может быть что то сделаем. Заявление было написано буквально через 2 часа, запрос в киви ушёл в этот же день, ответ полиции они прислали через неделю и его суть примерно следующая: деньги были переведены другому лицу и вернуть их нельзя, вот вам данные, разбирайтесь. Данные владельца симкарты вообще не совпадали с данными которые были указаны в киви кошельке, при чём очень сильно — владелец симкарты был мужчина, а в киви были указаны данные девушки. Регион симкарты был Москва, а зарегистрирована она была на человека который жил в Омске!
8. Конкуренты кидают кучу платежей где в комментариях пишут названия наркотиков и кошелёк блокируют. Знаете что самоё весёлое? Просят доказать что я не барыга и предоставить им какие то документы объясняющие происхождение средств и куда я собираюсь эти средства потратить.
9. Требуют паспортные данные, может быть я параноик, но загружать данные паспорта, а тем более сканы в интернет это не безопасно ибо потом сливают их и берут кредиты.
10. Хотите использовать их API для проверки платежей? Будьте добры делать это с разных IP адресов иначе словите блокировку на вывод потому что гладиолус.
11. Если будете регистрировать 2 кошелька с одного IP адреса то получите блокировку. То, что IP адреса мобильного интернета — их не волнует.
12. Пользуетесь VPN сервисом? Получите и распишитесь за блокировку на вывод.
13. Как узнать что вам заблокировали возможность вывода средств? НИКАК! Только когда вы пополните кошелёк на 1 рубль и попытаетесь его вывести вот тогда и узнаете.
Список можно продолжать и далее, пока это основные моменты с которыми сталкивается обычный пользователь, более 70% блокировок случаются при первом переводе средств и суммы не более 4990р, по этому можно сказать что это обычный пользователь и по сути так оно и есть ведь кошельки сделаны на физ лиц.
Вот скажите зачем все эти ограничения и лимиты если они бесполезны. Для безопасности? О какой безопасности может идти речь когда всё, начиная от симкарты и заканчивая верификацией на чужие данные можно без труда купить. Просто горит, просыпаешься и гадаешь сколько сегодня кошельков заблокируют и сколько денег ты сегодня потеряешь. Почитайте посты на пикабу по тегу «мошенники», очень удивитесь количеству обманов с использованием киви кошельков.
Т.е. я правильно понимаю, что вы только что признались в том что
а) у вас кривые алгоритмы
б) с вашей точки зрения это проблема ваших клиентов а не сервиса?
Сам факт такого вопроса оплаченного рекламного поста говорит о наличии системной проблемы. То, что киви начала это понимать это плюс. Репутацию восстановить тяжело, нужно было думать о пользователях раньше. Посмотрим. Я как использовал киви как помойную карту так и буду )
В целом, понятно, что киви — объективно худший вариант электронного кошелька.
В частности — раз в 3 месяца менять пароль так, чтобы он не совпадал НИ С ОДНИМ из предыдущих? Вы там наркоманы что ли какие-то?
Лучший способ избежать блокировки киви-кошелька — не использовать киви-кошелек)
Подруга занималась продажей коллекционных фигурок в вк. Принимала оплату на карту, указывала только своё имя, без отчества, т.к. имя очень редкое. В группе появился мошенник, который начал отвечать людям, представляясь администратором, скидывал номер карты киви. Он был туп и принял имя за фамилию и вписал рандомное имя-отчество. Его заблокировали, написали киви, что человек мошенник, что он использовал поддельные документы, скинули все пруфы. Ответ киви: нам похуй, пишите в полицию, мы разбираться не будем. Так вот, киви, идите вы лесом
П.с. те же Яндекс деньги реагируют моментально и хотя бы пытаются разобраться в ситуации, когда им поступают жалобы
Никому, никогда не посоветую пользоваться киви или хранить там сумму, которую не жалко потерять. В 90% случаев, если будет блокировка, вам придется отправлять нотариально заверенные документы (паспорт и договор) и молится что бы в договоре на номер телефона, случайно не вылезла лишняя буква в имени или цифра в паспорте. В киви процесс разблокировки может длиться месяцами, они каждый ваш запрос могут обрабатывать до недели, прося всё новые и новые документы и обоснования операций.
помойка. ни слова не сказали, не было письма или любого другого предупреждения. какое то время лежали около косаря, зашел оплатить на али, счет почти ноль. втихушшку поменяли какой то статус и все списали. офигел от такой наглости. никогда не воспользуюсь и никому не посоветую
«Но QIWI вскоре планирует запустить уведомления на почту.»
— поскольку в 21 веке очень сложно сделать автоматическую email или смс-рассылку (хотя у нас их дохера), мы будем пока что просто делать деньги из воздуха и брать 10 р/сутки за обслуживание.
1. Уборщица каждый день протирает хард с вашими данными, убирая пыль.
2. Иди нахуй вот что
Не пользуйтесь киви и не вздумайте хранить там бабки , ещё на первом курсе заблокировали мой кошелёк с 15+к , несколько месяцев переписки ничего не дало , просят объяснения зачем вы пользовались кошельком , с какой целью , документ оформления , в итоге вообще всю херню попросили распечатать , заверить нотариусом и отправить почтой в Москву на адрес который вообще не понятен (что то вроде г.Москва Ул.А/д 57).Плюнул на это дело.
Была подобная ситуация с яндекс кошельком , попросили пройти идентификацию в Евросети и кошелёк к вечеру был разблокирован.
Как бы в просторах интернета уже давно есть услуга блокировки чужого киви кошелька.
Ужасный сервис. Влазит как банк посредник в некоторые сферы услуг и заставляет проходить весь ад общения с ними.
Что за глупость вообще, заставлять меня идентифицироваться в вашем банке? Я оплачиваю услугу в фирме А, мне плевать, что киви банк обслуживает эту транзакцию. Я не хочу иметь с вами дел, зачем вы заставляете меня?
Кстати, суппорт уже больше суток кладет болт на мою проблему. Тупо не отвечают.
О блокировке кошелька не сообщают.
И да, только тут я узнал, что через 180 дей он блокируется, какого черта об этом не знает служба поддержки по телефону?!
Был кошелек на киви и на Яндексе оба были привязаны к одной симке, в обоих были указаны паспортные данные. Мобильный оператор заблокировал симку. В Яндексе мне тут же по паспорту восстановили доступ к кошельку, а в киви послали. Благо смог вывести деньги через лазейку в мобильном приложении.
Дорогое киви, теперь вы идите на (не буду ругаться матом чтобы комментарий не удалили, а я хочу что бы как можно больше людей знало)
нормальный банк сначала требует комментарий к подозрительной транзакции, а тут впереди планеты всей-сначала заблокируем, потом доказывай)
На QIWI храните только ту сумму, которую не жало потерять
Ага, а еще половина клиентов с одного компа сидит через гугл турбо. Из США.
Кошелек же к номеру телефона привязан, у провайдера и так есть паспортные данные.
примерно так происходит все. Даже если «плясать» под их дудку, всё равно итог один — деньги мы Вам не вернем, гуляйте лесом — а почему? да потому что!
нашим тупым алгоритмам что-то показалось, и мы тебя заблокировали без предупреждения.
но это не страшно: достаточно побегать по сотовым операторам, пособирать справки, написать сочинение на тему почему ты вообще переводишь деньги, послать в интернет еще одно свое селфи с паспортом.
и если нам понравится как ты вздрочнул вприсядку, то так и быть, может быть тебя и разблокируем.
Эт чё за инструкция?! Для кого она здесь? Я не клиент Киви банка, я даже не знала, что у Киви есть банк, у меня вообще нет ни кредитных карт, ни киви-кошельков. Сегодня на мой личный номер был прозвон, представитель Киви банка оттарабанила скрипт про «не найдётся ли несколько минут чтобы прослушать предложение от киви-банка». Я переспросила «От какого банка — Киви банка?», на что девица грубо ответила «Тупая, что ли?!» и бросила трубку. — Это что, новая форма захвата клиентов?!
Для кого Банк лепит тут пуську, если схема отъёма денег у лохов всем уже ясна, а представители необразованное хамло?!
Три часа назад мне заблокировали кошелёк и тут я вижу этот пост. Такая теперь нативная реклама?
Послал киви на хуй, как только они начали брать комиссию за перевод с кошелька на телефон. А раньше пользовался постоянно и было круто — положил на счет и когда надо без комиссии пополняешь свой баланс и оплачиваешь в инете покупки. Некоторое время было неудобно без него. Было это в эпоху терминалов оплаты и пополнения через салоны связи. А потом появился сбербанк онлайн и эта вся концепция потеряла смысл.
Серьезно? Для разблокировки нужны фото паспорта, прописки, селфи с паспортом и договора с оператором? А фото *нуса не требуется?? У самого заблокировали вновь созданный кошелек для оплаты 150р вместе с деньгами(благо завел мелкую сумму). Считаю что киви о*ренел и просто отнимает деньги у населения — больше никогда пользоваться не буду, благо есть много других, более адекватных систем.
Разборки с мошенниками — это ВАШИ проблемы, которые никак не должны касаться и уж тем более мешать нормальным пользователям.
Блин а у меня был случай. Кошелек заблокировали за то, что я перекинул старому знакомому косарь с подписью «На снабжение ИГИЛ» (тупая шутка? Конечно, но мне смешно). Кошелек, слава Богу был пуст, но у меня был самый топовый статус. Сначала у меня попросили прислать фотку с паспортом (сделал)(без паспортных данных топовый статус не дают), потом скан договора с мобильным оператором (не знаю зачем, ведь я уже подтвердил свою подлинность, но все равно сделал), потом сказали написать ОБЪЯСНИТЕЛЬНУЮ и отсканировать! Я что, блять, школьник какой-то? У них есть пункт что если есть подозрение что бабки юзают террористы, то он блокируется. Это конечно хорошо! Но неужели не понятно, что ЯСЕН ХУЙ это просто тупая шутка? Короче вместо того, что бы реально заниматься работой их СБ заблокировали клиента и потеряли его. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сервис к использованию, если конечно у Вас есть какое-то уважение к себе. Клиентоориентированность = 0.
Кстати может запилить всю историю отдельным постом?
Нет уж, пользоваться услугами конторы которая думает что мои деньги на ее счету она может списывать, увольте.
Шляпа. Лет наверно 7 как не пользуюсь и никому не советую.
Сделайте период неактивности 30 дней и заработаете еще кучу денег! Чтобы вы подавились деньгами! Желаю вам скорейшего закрытия. То что вы рекламируете это не настоящий кошелек.
Специально зарегался, дабы написать этот коммент, как я перепутал киви с Банком и понёс туда деньги.
За 2 месяца заблокировали 2 кошелька, за белый доход с ютуба. Вопрос Киви: Вы че там, совсем охренели??
Первый кошелёк улетел в бан так: 3 числа пополнил на 4500, 15 числа пополнил на 5000. В это же время совершал покупки по их пластиковой карте в продуктовых магазинах. И после очередной покупки, 23 числа прилетает бан. Я запросил разблокировку кошелька, предоставил все документы, а они мне «Мы расторгаем с вами договор». И попросили прислать им кучу документов на какой-то адрес в Москве.
Что самое интересное, схема у них явно мошенническая.
Документы просят прислать не на адрес Киви банка, а на какой-то левый а/я 57, без указания адресата. Если будете судиться — в суде не докажете что отправляли эти документы именно в Киви.
И пишут вам не с той почты, которая указана на сайте киви — тут тоже серая схема. Вы вроде общаетесь с представсителем Киви, а юридически вроде и нет.
Недавно в горячем был пост, как киви заблокировал кошелек на который отправили 4 перевода по 1 рублю, с комментариями «за героин», «на ИГИЛ» и .т.п. А теперь вот рекламный пост. Совпадение? Не думаю!
Несколько лет назад пробовал эту херь.
Внёс тысячу через их терминал, чек есть, все путём. Деньги не пришли. Неделю служба поддержки переписывалась и «искала», потом просто все перестали отвечать. На этом все и закончилось
Ого, спасибо хоть предупредили, буду отказываться от пользования вашим продуктом.
А почему множество переводов НА карту подозрительно?
Да фиг с этими списаниями, нахера аккаунт удалять?
Они с малого начинали. В 2009 меня заблокировали за попытку оплаты спутникового интернета. Интелсат или что-то созвучное. Всего 150 рублей. Деньги вернуть не удалось.
Так что идут они накуй. Два раза в одно и то же г. наступать.
Этот сервис пытается наебать даже на комиссии. Перед переводом показывает 1% комиссию. После перевода оказывается, что они сняли еще 1% за некие «информационные услуги», которые никому не уперлись, но отключить их естественно нельзя. Киви это одно большое пособие как трясти денежку с невнимательных лохов.
Да пусть идет нахер этот сраный сервис. Все иденфикации пройдены, заказана карта с самым дорогим тарифом. И как итог — запрет на исходящие платежи. Полтора месяца мозгоебки с документами, расторжение договора в одностороннем порядке со стороны платежной системы и возврат средств.
Операторы на линии (3 из 4) откровенно слабенькие. Ответы уклончивые и неинформативные, приходилось напрягаться и задавать уточняющие вопросы, чтобы потом заднюю не дали. Короче — шляпа. Для тех, у кого других вариантов просто нет.
«Да блокировали пару раз» охуенный сервис, да.
Нда. Чуваки разрекламироваться хотели, а получили кучу правды. Не свезло, так не свезло.
Киви оборзевшая курица. Заказал карту на 5 лет, оплатил, получил, и бац, — «договор с Вами расторгнут в одностороннем порядке»
-Мы имеем право не объяснять причины!
Карту держал для сына. Для карманных расходов.
Обходите этих дятлов стороной.
Киви идёт лесом со своим сервисом. Они не блокируют мошенников. Парк лет назад купил диск с игрой в интернет магазине. По-моему, платеж через робокассу ушел на киви кошелек. Диск не отправили, тупо заблокировали номер магазина. Писал в киви, просил заблокировать кошелек, показывал чек оплаты-хреном по колено. Поддержка послала лесом. Потом исчез остаток денег на счёте в киви. Поэтому больше не пользуюсь киви и другим категорически не рекомендую. Мое мнение-мошенническая система для поддержки работы мошенников. Никакой пиар на Пикабу вам не поможет. Репутация у вас ниже плинтуса. Горите синим пламенем.
Кто-то пользуется этим замшелым говном в 2019 году?
Не пользоваться. Контора которая забирает себе деньги со счета в случае неактивности пол года — уже сама по себе нехорошая.
Все позабыли истории когда в их банкомет пополняешь что либо и деньги теряются между точкой пополнения и твоим кабинетом.
Ещё помню веселые истории когда мобилу на 100 пополняешь — киви себе забирает 23 рубля 🙂 или на 20 — киви забирает 13.
На прошлой неделе мы уже определились, что использовать эту прачечную нормальным людям — себе дороже.
Что это фуфло снова делает у меня в ленте?
Киви подходит только для разовых интернет-платежей, когда не хочешь светить банковские карты.
Не пользуюсь этим говном после того как бабки своровали, примерно 1000 рублей
Как-то раз меня и моих друзей мошенник разводил на деньги. Увел скайп-аккаунт очень хорошего знакомого + такой развод был ещё в новинку.
Был возможность по горячим следам заблокировать его аккаунт. Звоню в киви, прошу заблокировать, ибо прямо сейчас переводятся деньги. Параллельно пишем заяву в полицию. Бумаги скоро будут, но надо поспешить.
Ответ очевиден «Нам похуй!». Спасибо киви. С тех пор мне на тебя тоже.
Просто не пользуйтесь этим говном.
Объясните мне кто нибудь — зачем вообще нужны эти псевдоплатёжные системы типа киви? Почему недостаточно обычного банковского пластика?
Ммм. 150к верните.
Раньше была популярна система Web-Money, (популярна до сих пор в некоторых кругах (легальных)). Там у меня регулярно крутились и крупные суммы, и переводы туда-сюда. Никогда проблем не было. Система безопасности, в то время была на порядок лучше чем в любом банке (создавался ключ безопасности под гигабайт + логин/пасс + привязка к железу, без него доступа не будет) для сравнения в Альфа Банке, тогда нужно было просто ввести логин/пасс.
Жаль что они потеряли рынок подностью.
Некоторые сервисы сильно оплатить только с киви(с ЯД или карты комиссия) поэтому перевожу с карты на киви а затем сразу оплачиваю нужный сервис. Хранить больше 1к р на киви будет только отчаянный
Мне 15 тр заблокировали на кошельке. чтоб их разблокировать, я месяц танцы с бубном устраивал и вернуть деньги так и не удалось. Понял, что мое время стоит дороже и просто подарил их Киви. с тех пор больше не пользуюсь этим сервисом и другим не советую. если не хотите лишаться денег
увели 20 тр, заблокировали, часть сняли за не пользование кошельком, остальное просто не вернули, после продолжительного общения понял что бесполезно, только в суд, забил
У Нас к Казахстане это один из лучших сервисов. Почему так хейтят киви?
Киви ты не опух снимать 10 рублей)
Жалко что в рф мало годных средств платежей (практически 0).Еще и государство заботится,стараясь максимально улучшить(нет) жизнь людей.
Пользуюсь киви кошельком уже вот как 8 лет, так же виртуал картой виза киви, сервис удобный, проблем с выводом/вводом никаких.
Про воровство или скас сказки какие-то, киви завязан на ваш номер телефона это раз, два каждая операция будь то перевод или оплата подтверждается кодом из смски.
Так же говорят что чеков никаких нету, все есть, после операции вы можете распечатать чек или зайти в историю и сделать то же самое если забыли или небыло времени.
За 8 лет проблем с сервисом не испытывал от слова совсем, деньги правда на киви не храню, только в банке, киви использую как платежные эй инструмент, перевести деньги или закинуть на счёт чтобы платить виртуал картой киви привызанной к телефону в Гугл пей.
Со своими обязанностями сервис справляется отлично.
P.s. суммы гоняются через кошелек приличные так что если вас блокировали значит вы действительно совершали подозрительные операции.
Самый лучший сервис в России. Пользуюсь более 5 лет и никаких проблем , если ты верифицирован и пройдена идентификация то никаких проблем . Да блокировали пару раз , решилось в срок 3 дня. Удобный сервис платежей моментально , все карты кроме маэстро, на маэстро 5 дней идет платеж , в остальном лучший сервис , аналогов нету в России. Ребята процветания вам и успехов . Самая крутая платежка. Не куплен .Рядовой пользователь . Так как пользуюсь давно знаю о чем говорю.Киви -лучший сервис платежей !
Смена работы. Фиаско
Все кто читал мой предыдущий пост, знают о том, что я решил сменить работу первый раз за более 12 лет. Нашел я новую работу, прошел собеседование. Мне через несколько дней собственник компании перезвонил. Сообщил, что выбрали меня и готовы взять на работу. Мы договорились с ним о том, что на старой работе я отработаю 2 недели и выйду к ним 3 октября. «Нет проблем. Ничего страшного. Отрабатывай и выходи.» сказал он. Я смело пишу заявление, отрабатываю 2 недели. Договорились созвониться перед выходом 30.09, т.е. сегодня.
Звоню ему в 10 утра. Не берет трубку. Думаю ну занят человек наверное.
Звоню ему в 11 утра. не берет.
Звоню в 13. не берет.
Прошу знакомого перезвонить по его номеру, якобы ошибся номером. И он берет. )
Вот такое вот фиаско. 12 лет работал. Решил сменить работу и по итогу остался вообще без работы.
Евгений Васильевич, если вы это вдруг случайно читаете, вы не очень хороший человек.
Друзья познаются в беде
Собрались толпой праздновать Новый год. За пару часов до 12 мне становится плохо, теряю сознание. Очнулся в больнице, а рядом только знакомая девочка из той компании и. больше никого. Друзья, девушка, как выяснилось позже, никто не хотел прерывать веселье и ехать с моим телом. Кроме этой самой девочки, которая мне потом ещё и вещи привезла, и всю неделю еду готовила, и на выписку приехала. Вроде и грустно, а вроде и избавился от человеческого мусора в своей жизни. И любовь нашёл. Потому что отпускать эту самую девочку после этого мне не захотелось, так и живём до сих пор)
Атеизм
А может без ёлки?
Он пришёл к нам во второй четверти четвёртого класса — его мама развелась с отцом и переехала с двумя детьми в наш район. Мы с ним как-то сразу нашли общий язык. Он увлекался детективами и по его "наводке" я перечитал все истории про Шерлока Холмса и потом уже увлёкся Эркюлем Пуаро. Помню, я тогда посещал кружок "юных натуралистов", но он категорически и принципиально не хотел туда записываться, но, всё-таки записался и мы проводили там очень много времени, далеко не всегда занимаясь тем чем положено.
Помню нашу первую ссору, когда он, играя, забрал у меня перчатку, а я не хотел играть в эту игру и в сердцах кинул "ты мне больше не друг". Потом были извинения и снова дружба. Помню, как мы вместе играли в "менеджер" несколько дней, в конце каждого записывая у кого какие активы остались. Помню, как ходили в кино на "Девять смертей ниндзя". Помню, как он меня называл рабом привычки за то что после школы я всегда спал. Помню, как на уроках писали "поэму"в стихах, рифмуя обычные мысли. Помню, как нас доставали местные гопники, да так что он безвылазно сидел дома, не отвечая на звонки, и только я знал "пароль" — длинный звонок — 3 коротких — длинный. Я ему как-то не мог дозвониться и по стационарному телефону позвонил по такой схеме. Он потом сам перезвонил — понял что это я был. Помню, как я помогал ему "заочно" в 10-11 классе доучиваться. Помню, как у него появился Спектрум и мы учились на нём программировать, потом был у него PC XT С 21 МБ на жёстком диске. Это и определило мою профессию, хоть и не попало в цель — хотел стать программистом, стал механиком, сейчас проектировщиком работаю. Если бы не мой Друг — быть мне, наверное, или переводчиком или учителем французского.
Потом у него — профессиональный лицей, который он не закончил, у меня — вуз. В студенчестве наши дороги уже разошлись, но мы все равно оставались друзьями. Потом у него ранняя любовь и сожительство, какие-то спонтанные "бизнесы". Потом у него с подругой рождается ребёнок, я напрашиваюсь в крестные и знаю что мне не откажут. Ребёнок рождается очень слабый и во время "обмывания", мой друг говорит о своих переживаниях только мне — он по натуре очень скрытный и такая откровенность только со мной. С ребёнком всё благополучно, спасибо врачам.
Через два года, в сентябре 2009-го, их "просят" съехать с арендной квартиры. Всё нажитое имущество нужно распихать по родственникам и меня просят помочь. Спускаем стиральную машинку, через два пролёта Друг хватается за сердце. Давно, говорит, беспокоит. Я пытаюсь дать "советы" типа — бросай курить. В общем, развели мы вещи, и я помню как он сказал мне тогда — Спасибо, Женя! На следующее утро позвонила его жена (они не были женаты, но определяли себя как муж с женой) и сказала что его не стало. Не стало моего Друга, части меня. И я иногда себя корю — ведь если бы мы чаще виделись, может он бы меня послушал и пошёл вовремя к врачу. А так я даже не знал что у него была проблема с сердцем. И спасибо тебе, Саня! Ты сделал меня и мою жизнь — она такая благодаря тебе! Ты научил меня не обижаться, спасибо тебе за это!
Простите — сегодня что-то несколько постов попалось про дружбу, а у меня друзей и не осталось. Ну и выпил чуток — вот и захотелось выговориться. Мне он снится периодически — и там, при встрече, так хорошо! И думаешь — ну почему же мы не можем часто встречаться?! А потом, даже во сне, приходит осознание что есть объективная причина.
Почему заблокировали Киви-кошелек и как его разблокировать
Для владельца блокировка Киви-кошелька может выглядеть как ошибка на странице с сообщением об ограничении платежей или блокировка личного кабинета. Вы просто не можете осуществлять операции или заходить в свой аккаунт. В чем же проблема?
Заблокировали Киви-кошелек: возможные причины
Платежная система Qiwi использует современные системы для мониторинга, чтобы отслеживать действия мошенников и защищать деньги на кошельках участников. Для обеспечения безопасности при выполнении различных транзакций, применяются выделенные каналы обмена данными и смс-пароли, которые отправляют на телефон владельца кошелька с целью подтверждения операции.
Согласно закону номер 103-ФЗ Киви, как и любая другая платежная система, обязана контролировать лимиты по сумме пополнений, объему транзакций и остатку средств на счете. Согласно еще одному закону (115-ФЗ), при обнаружении подозрительных действий ПС должна заблокировать счет до выяснения обстоятельств.
Таким образом, причиной для блокировки Киви-кошелька может стать нарушение лимитов по платежным операциям. Например, для владельцев кошельков, которые не прошли идентификацию, установлено ограничение в 15000 рублей на один платеж.
Если вы пытаетесь превысить лимит с завидным постоянством, система заблокирует счет. Также лишиться доступа к кошельку можно в том случае, если вы оплачиваете товары на подозрительных сайтах или переводите деньги сомнительной компании или частному лицу.
В чем смысл блокировки Киви и что делать при ее обнаружении?
Объем электронных платежей в стране регулярно увеличивается. Из-за чего, данная область привлекает внимание мошенников, поэтому платежные системы вынуждены применять средства защиты. Служба безопасности Qiwi все чаще стала блокировать кошельки пользователей.
Любая сомнительная операция может послужить причиной такой блокировки.
По данным статистики, блокировке подлежат более тысячи кошельков ежемесячно. Эта мера, хороша она или нет, обеспечивает сохранность средств на кошельках добросовестных участников ПС. Киви может блокировать кошелек на 30-60 минут, чтобы проверить подозрительную транзакцию. Но для многих участников, такая проверка остается незамеченной.
Если все в порядке, система снимает блокировку. Когда этого не происходит – значит, подозрения не сняты. Вам придется самостоятельно обращаться к представителям компании, чтобы разблокировать Киви-кошелек.
Как разблокировать кошелек Qiwi?
Кошелек регистрируется по номеру мобильного. Сначала вы должны подтвердить его принадлежность вам. Для этого необходимо отправить в Службу безопасности ПС электронную копию договора с сотовым оператором и копию паспорта. Если договора нет на руках, потребуется получить его в салоне связи. Если вы пользуетесь корпоративным номером, то придется взять с работы официальную справку о том, что соответствующий номер закреплен именно за вами.
Приложите к документам еще обращение с просьбой решить проблему блокировки. В которой придется объяснить для каких целей вы используете электронный кошелек (например, для регулярных платежей и т.п.).
Вот пример шаблона для обращения в службу безопасности Киви.
«Здравствуйте! Я, ФИО, будучи владельцем кошелька +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ (пример для пользователей из России), попытался войти в систему 0Х.ХХ.201Х года, но не смог получить доступ к нему по причине блокировки. Электронным кошельком я пользуюсь (можно указать примерный срок), для свершения платежей (оплата коммунальных услуг, пополнение мобильного счета, онлайн-шоппинг).
Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и объяснить, по какой причине заблокировали QIWI кошелек. Для доказательства, что именно я владелец данного кошелька, прилагаю к письму скан-копию паспорта, а также договор с компанией мобильной связи».
Как правило, СБ дает общий ответ о причинах блокировки. Например, подозрение в незаконной деятельности, мошенничестве или других операциях. Если вы никак не нарушали закон, тогда в течение одного-двух дней получите доступ к средствам на кошельке Qiwi.
Для того чтобы избежать блокировки, не осуществляйте сомнительные платежи и избегайте подозрительных операций. Перевод средств от подозрительных лиц также может стать причиной блокировки. Внимательно выбирайте контрагентов, чтобы не было проблем с кошельком.