Взял Яндекс.Станцию по подписке, а она не работает. Яндекс вопрос не решает
В закладки
Ниже небольшой текст о работе компании Яндекс и её технической поддержке.
28 октября я приобрел Станцию Мини с часами по подписке на 3 года, так же вдовесок к ней купил Яндекс Модуль. Через несколько дней, получив устройства, я приступил к их настройке. После часа обновлений Модуль радостно сообщил, что всё готово, и вы можете наконец-то смотреть всё? что есть на Кинопоиске, правда за большую часть контента придётся доплатить, но это так, лирическое отступление…
А вот со Станцией что-то не заладилось. Она успешно добавилась в приложение, но буквально через 30 секунд работы сообщила следующую фразу: “Продлите подписку и устройство продолжит вас радовать, проверьте привязанную карту в Яндекс Паспорте“. Проверил, всё ок. Тем более в соседней комнате есть еще одна Станция, и она работает нормально.
Пошаманив со сбросами, понял, что без технической поддержки не справлюсь и написал на Yandex.Support.
Там обещали разобраться и помочь.
По факту прошло 2 месяца, а Алиса из новой Станции по-прежнему знает только одно предложение: “Продлите подписку и устройство…” Я же в свою очередь продолжаю платить за подписку и ждать ответа от ТП Яндекса.
Как вам такая работа технической поддержки одного из технических лидеров России?
P.S. Но часы в целом прикольные =)
В закладки
Яндекс станция по подписке не хочет списывать деньги и при этом одновременно требует оплатить подписку
Ровно 3 года назад, решил я заказать себе станцию по подписке. Хотелось красную, вписывалась она тогда в мой интерьер на отлично. Сказать что станция как то соответствовала моим ожиданиям на протяжении всего количества времени, значит обмануть. Но в целом работала, функции будильника, напоминалок выполняла на отлично и на том спасибо.
И вот 35 месяцев все исправно списывалось, станция работала.периодически даже неплохо выполняя свои обязанности и вдруг, внезапно. В день последнего платежа я вижу на экране просьбу оплатить подписку. Обратился в поддержку, порекомендовали перепривязать станцию. Ну ок. Перепривязал, отвзязал и заново привязал. Удалил все карты и привязал новую. Но эта шарманка упорно не желает деньги списывать. Ирония в том, что автоматически активировалась непогашенная подписка плюса. То ли бонусом откуда то прилетела, то ли та, чтл была еще до приобретения станции оплачена. И вот ситуация, что мне нужно подписку оплатить, но я не могу этого сделать поскольку она уже с точки зрения плюса уже оплачена )) Но станция то не работает.
Так обратись в тех.поддержку скажете вы. Так я и обратился. Меня передали в одни заботливые руки, потом в другие, потом в третьи «так начинается история как я пошел по рукам» В итоге прекрасная дама сказала что передала специалистам мою проблему и скоро мне ответит.
Все. На этом наша беседа зашла в тупик. Бот яда написал что я покинул чат )) И попросил оценить работу специалиста. Хотя при этом не уточгил какого, его самого или тех кто еще держал меня в своих руках.
Итог, станция не работает, специалисты слились.
К чему это все. Тут много пишут о том что нужно переходить на наши сервисы. Особенно выделяют яндекс. Но черт меня дери. Это же такое днище, что пользоваться этим полнлценно просто нельзя. Яндекс отличный пример того как что то начать делать и недоделать. Все что работает (за исключением почты), работает четко на половину.
Та же станция. ТВ каналы- это вообще рандомный список. И то 12 то 120. При этом нет федеральных. Музыка периодически пропадает из плейлистов. Если смотришь сериал, яндекс порой забывает где ты его смотрел и включает с начала. Уровень громкости тоже понятие относительное и с обновлениями может колебаться в разные стороны. Рандомные перезагрузки тоже радуют своей стабильностью. Шепот, отличная функция казалось бы. Но черт побери, на просьбу шепотом включить колыбельную или белый шум она частенько отвечает в полный голос. ))) И это далеко не весь список.
Слетела подписка яндекс колонки
Добрый вечер!Нужна помощь пикабушников может кто сталкивался.есть яндекс колонка алисой которая мини.была оформлена подписка на музыку.повезли ее в отпуск там подключили кдругому вайфаю и слетела подписка,привезли домой все так же просит подключить подписку.что можно сделать?если сейчас заново оформлю подписку не будут ли с меня по 2 раза деньги списывать?первый раз настраивала дочка и она не помнит как и что🤪
Привет! Я работаю в поддержке Плюса. Напишите нам в любую удобную социальную сеть те данные аккаунта с подпиской, которые помните. Постараемся его найти и разрешить всё так, чтобы не было двойных списаний 🙌
Не будут, если она на тот же самый аккаунт подключится
а на форуме 4pda что говорят?
Алиса
Алиса на удалёнке или лайфхак для обладателей яндекс станции
Скажу честно, несмотря на свою гаджетоманию этот девайс меня абсолютно не интересовал, так как его функционал никак не вписывался в мою жизнь: радио я слушал только на работе, погоду смотрел только в окно, а из «умного» в доме только жена!))
Но так как старшему ребятёнку захотелось на день рождения именно этот гаджет, пришлось папке (то есть мне) вникать во всю глубину глубин этого устройства!
Не буду перечислять ко всем умелкам и плюшкам этой станции (этого в интернете полно), а вот одна штука меня очень позабавила, чем бы хотел тут поделиться. возможно есть такие, кто не в курсе этой фишечки!)
В общем в телеге есть бот @alice_speaker_bot при добавлении которого можно удалённо управлять своей станцией. И особенно мне понравилась команда «/say» при которой весь набранный текст Алиса проговаривает сразу же после отправки команды, где бы ты не находился! . эххх. не передать словами те эмоции на лицах семьи, которые пока об этой фишке не в курсе и принимают все голосовые месседжи за проделки яндекс-скайнета))
Ответственный сосед
Сегодня встретил соседа по лестничной площадке (я выходил как раз с дочерью из дома), далее диалог:
С: Здарова! Ты чего на свою дочь так орёшь? Она же совсем маленькая, сердце кровью обливается и т.д.
Я: Да я вроде не кричу на неё, мы мирно живём, у нас любовь)))
( ну и говорю: пошли Лера, нам за мамой ещё заехать надо)
С: Всмысле Лера? Я думал её Алиса зовут…
П.С.: и реально сам стал замечать, что я на Яндекс станцию кричу когда она тупит, АЛИСА ТИШЕ, АЛИСА ВЫКЛЮЧИСЬ УЖЕ, АЛИСА ТИИИИИШЕЕЕЕЕЕЕ
Паркинсон и Яндекс-колонка Алиса
У моей мамы, 74 года, Паркинсон 3 степени, осенью случилось обострение, с сопутстсвующими заболеванию галлюцинациями и прогрессированием деменции. Если галлюцинации совместно с нашим лечащим врачом мы купировали, то с деменцией мы к сожалению ничего поделать не смогли. Мама потерялась во времени, не понимала ни часы, путала время.
И тут я вспомнила, что валялась где-то колонка Алиса.
Она стала для нас спасением, ведь не каждый день приходят сиделки! Настроили напоминания о приеме лекарств и пищи. И мама слушает теперь только её 😊
Может, кому-то поможет этот лайфхак. И огромное спасибо разработчикам!
Ответ на пост «Лучшая служба поддержки, которую я видел»
У меня это, на самом деле, меньшая боль при пользовании Станцией. В моем доме, например, слово «Яндекс», как Волан де Морт — его нельзя называть. Потому что стоить только сказать «Да, я писал в поддержку Яндекс. Маркета», или «В Яндексе щас доставка дорогая», или как то еще упомянуть это слово, как колонка активируется, дослушивает предложение и начинает переспрашивать, уточнять и т. д. Приходится ругаться на бедную железяку.
Почему не поменять слово активации на «Алиса»? Да потому что у меня жена — Алиса. И в этом случае я вообще или вздёрнусь или выкину Станцию в окно)))
@Yandex.Support, дайте уже пользователям возможность назначить свое слово активации или добавьте ещё одно, редко применяемое в быту. Потому что семей, где есть Алисы дохера и больше, а не упоминать один из самых популярных сервисов в беседе, тоже достаточно тяжело.
Внезапное утро с Алисой
Алиса из колонки шепотом:
— чем планируете заняться?
Я шепотом в ответ:
— а кем работаете?
— ого! А сколько вам лет?
— я и раньше старалась, но теперь — держитесь!
Вот так по тихому меня с утра развели на опрос.
Яндекс Минус
Какой то новый интересный способ мошенничества произошел с моей девушкой в эту субботу!
По порядку,приходит первое письмо,кто то цепляет свою почту к аккаунту
Далее сыпятся еще два письма о списании средст за Яндекс станцию мини по подписке(данная подписка подключается на несколько лет и просто так отменить ее без обращения в поддержку не получится,как оказалось)
Следующие письма:Была заказана станция с доставкой в г.Москва,хотя сами мы из СПБ.
Далее заметили два входа в аккаунт с левых устройств:
Оперативно сменили все пароли,подлючили авторизацию по телефону(проверьте если у вас такая) и написали в поддержку с просьбой вернуть средства и отменить отправку колонки мошенникам:
Ну и вроде бы все,кроме того что поддержка яндекса не может решить проблему уже 5 день,деньги не вернули,подписку не отменили,на сообщения не отвечают и колонка видимо приедет сегодня прямо в руки мошенникам:
Алиса
Моей свекрови 85. И несколько месяцев назад она потеряла мужа. В браке были более 60 лет.
Было очень грустно наблюдать за тем, как она тоскует одна в квартире. Были предложения перевезти ее к себе, но она отказалась: не хотела покидать родной дом. Думали привезти ей какое-нибудь домашнее животное, чтобы не было так одиноко. Но побоялись доставить неудобства уходом за животным.
Думали-думали как улучшить положение. И возникла у нас идея притащить ей колонку Яндекс.Станцию.
Провели свекрови интернет, привезли колонку.
Удивления было уйма, т.к. до этого она не сталкивалась с подобным и вообще не знала о существовании таких технологий. Но, кстати, разобралась как пользоваться очень быстро.
Теперь, когда созваниваемся, часто слышим восторженные рассказы о том, какую аудиокнигу она послушала или что Алиса ей рассказала.
Всё-таки, пожилому человеку разобраться с компьютером и браузером довольно трудно. Особенно, если до этого никогда подобным не пользовался. А голосовой помощник оказался самым лучшим выходом из ситуации. Теперь у свекрови под рукой справочник, проигрыватель и библиотека в одной маленькой коробочке.
Как активировать Алису с подпиской Яндекс Плюс?
Как активировать Алису с подпиской «Плюс» после настройки колонки? Именно платная подписка дает массу преимуществ! Можно не только разговаривать с помощницей, но и слушать музыку, а также смотреть кино и сериалы.
Настройка промопериода
Начнем с того, как активировать бесплатную подписку на Яндекс Плюс при покупке Яндекс Станции! При приобретении некоторых моделей вы получаете три месяца (а иногда – шесть) промопериода. Можно пользоваться всеми преимуществами, но платить не придется.
Напомним, что сначала вам нужно настроить Алису и окончательно подключить колонку. И только после этого можно переходить к тому, как активировать подписку в подарок при покупке Яндекс Станции.
- Откройте мобильное приложение разработчика;
- Найдите раздел «Меню» , это кнопка с четырьмя квадратиками. Заходите в пункт «Устройства» ;
- Перейдите к вкладке «Настройки» и откройте подраздел «Покупки и подписки» ;
- Внутри ищем иконку «Получить промо…» и нажимаем.
Мы рассказываем, как активировать Яндекс Плюс при покупке Яндекс Станции бесплатно. Несмотря на это, указать данные банковской карты придется! Реквизиты нужны для продления оплаты. На протяжении трех/шести месяцев ничего списываться не будет, но по истечении этого срока автоматически начнутся ежемесячные списания.
Если вы не захотите больше пользоваться Плюсом для Алисы, можно будет отказаться от продления позже.
Итак, вернемся к тому, как активировать подписку Яндекс Плюс при покупке Яндекс Станции:
- Вводим номер карты, срок действия и цифры с обратной стороны;
- Подтверждаем личность через код, который поступит в СМС-сообщении.
Помните, что промопериод для Алисы дается только один раз. Если вы решите прервать пользование подпиской, она будет деактивирована полностью – вернуться к использованию нельзя.
Оформление подписки
Мы разобрались, как активировать подписку на Яндекс Станции в рамках промоакции для новых пользователей. Отдельно стоит рассмотреть такой вопрос: вы уже пользуетесь Алисой, но решили оформить Плюс только сейчас. Как это сделать? Легко!
- Откройте приложение разработчика и нажмите на значок профиля;
- Найдите в открывшемся списке вкладку «Плюс» ;
- Откроется новая страница, где вы увидите возможные варианты оформления.
Вам нужно только выбрать, какой тариф вас интересует (напомним, всего их пять). Далее нужно ввести данные банковской карты и завершить оплату.
Теперь указанная сумма будет списываться со счета ежемесячно.
Вы уже оформили Плюс раньше? Если он подключен к тому же аккаунту, на который настраивалась колонка Алиса, вам не о чем беспокоиться! Никаких проблем с тем, как активировать Яндекс Станцию Мини с Алисой. Ваша подписка будет доступна автоматически, ничего настраивать не нужно.
Если колонка Алиса была оформлена на другой аккаунт, ее нужно отвязать. Затем заново привяжите ее к учетной записи с Плюсом, тогда подписка заработает.
Напоследок отметим! Вам не нужно разбираться, как активировать голосовой помощник Алиса, если вы купили устройство по подписке в рассрочку. В таком случае «Плюс» подключается автоматически без доплат – он будет работать, пока вы вносите ежемесячные платежи. Промопериод настраивать не нужно, все заработает после включения устройства.
Когда рассрочка будет полностью выплачена, система автоматически переключит вас на платную подписку. А о том, как настроить Алису оптимальным образом, мы уже рассказывали.
Еще немного о том, как активировать Яндекс Станцию Мини с промоподпиской. Если на вашем аккаунте уже был подключен Плюс, он будет приостановлен до окончания рассрочки. Дополнительно платить не придется!